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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 143260 Administração Pública Programa Nacional de Desburocratização FCC 2018

A partir da década de 1990, se sucederam diversas iniciativas e programas visando implementar o conceito de qualidade na administração. A implantação do GesPública - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, em 2005, consolidou essa trajetória. Entre as ferramentas introduzidas pelo referido programa insere-se a carta de serviço, que diz respeito

A ao padrão de governança fixado para a entidade, aplicável somente às empresas públicas e sociedades de economia mista.
B ao canal de comunicação disponibilizado ao cidadão para fazer críticas e sugestões em relação ao grau de qualidade dos serviços prestados.
C às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento estabelecidos.
D à missão institucional e visão de futuro da organização, determinadas a partir do seu planejamento estratégico.
E ao critério utilizado para avaliação de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços prestados e remuneração dos servidores.
Órgão: Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM Cargo: Assistente Técnico de Defensoria Prova: FCC - Defensoria Pública do Estado de Amazonas AM - Assistente Técnico de Defensoria - 2018
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ID 134480 Administração Pública Programa Nacional de Desburocratização CEBRASPE 2018

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, denominado GesPública, busca a promoção da qualidade e excelência dos serviços públicos prestados ao cidadão.

A Certo
B Errado
ID 134458 Administração Pública Programa Nacional de Desburocratização CEBRASPE 2018

A respeito de administração, julgue os próximos itens. A utilização de novas metodologias que visem facilitar o acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove uma cultura de desburocratização e inovação.

A Certo
B Errado
ID 202962 Administração Pública Programa Nacional de Desburocratização CEBRASPE 2017
Texto associado
Com relação à avaliação de programas e projetos, julgue os itens subsecutivos.

A avaliação de programas e projetos da administração pública é considerada uma atividade de menor valor estratégico, porque gera pouco conhecimento de valor empírico.

C Certo
E Errado