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A imagem pública de uma organização é um ativo intangível que reflete a percepção coletiva formada por diferentes públicos em relação às suas ações, seus valores, bem como compromissos publicamente assumidos e reconhecidos. Em termos de Comunicação Estratégica, para construir e preservar uma imagem positiva, é essencial adotar práticas que incluem transparência, coerência entre discurso e prática e a capacidade de gerenciar crises de forma eficaz e eficiente. Além disso, o relacionamento contínuo com a imprensa e os stakeholders desempenha papel fundamental nesse processo, pois permite reforçar a credibilidade e a confiança no longo prazo, redundando ganhos importantes em termos de reputação.

Com base no texto acima, é prática essencial para a construção de uma imagem pública positiva:

A garantir a coerência entre o discurso institucional e as práticas reais da organização, reforçando a credibilidade junto aos seus diferentes públicos.
B centralizar em boletins informativos internos as comunicações com os stakeholders para evitar descontentamentos convergentes.
C concentrar-se em ações promocionais e campanhas publicitárias, de modo a atenuar a influência de veículos noticiosos sobre a imagem pública da organização.
D priorizar o uso de redes sociais como canal de comunicação com o público externo, anulando riscos associados a conteúdos de veículos tradicionais.
E adotar postura rapidamente reativa diante de crises, pois é uma forma proativa de evitar maior exposição pública e minimizar danos à reputação da organização.
Órgão: Tribunal Regional do Trabalho da 15ª Região Cargo: Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Comunicação Social Prova: FCC - TRT 15 - Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Comunicação Social - 2025
Texto associado
Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.

A alteração da imagem um processo complexo, que envolve grande habilidade e conhecimento e, para realizá-la, devem-se considerar, o objeto (que é a instituição) e a comunicação (que é a imagem sobre a instituição).

C Certo
E Errado
Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo Cargo: Analista de Previdência Complementar -Área: Comunicação e Ouvidoria Prova: CESPE/CEBRASPE - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar -Área: Comunicação e Ouvidoria - 2022
Texto associado
Não é incomum haver confusão entre os conceitos de termos como identidade, imagem e reputação, que fazem parte do vocabulário relacionado às instituições. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.

A visão da imagem institucional deve ser percebida por todos os colaboradores da mesma forma, construindo-se, assim, uma uniformidade, necessária ao bom desempenho de suas atribuições.

C Certo
E Errado
Órgão: Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo Cargo: Analista de Previdência Complementar -Área: Comunicação e Ouvidoria Prova: CESPE/CEBRASPE - FUNPRESP-EXE - Analista de Previdência Complementar -Área: Comunicação e Ouvidoria - 2022

Não há dúvidas de que a imagem é o patrimônio mais valioso de qualquer corporação e a responsável pela construção dessa imagem corporativa é a comunicação. Com base nessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

A A comunicação interna é uma das estratégias de comunicação para a imagem corporativa e tem como objetivo gerar um comprometimento maior dos seus colaboradores, além de aumentar a produtividade e os índices de qualidade de qualquer empresa.
B A assessoria de imprensa é responsável pela divulgação e pelo relacionamento de uma corporação com a mídia e se trata de uma função legítima, uma vez que a difusão das ideias de uma empresa (seja levando ao conhecimento do público o trabalho desenvolvido ou o serviço oferecido, seja exercendo, quando necessário, sua defesa) é um direito inerente da democracia.
C Com sentido semelhante ao de imagem, identidade é um conceito utilizado na área da administração. No entanto o reconhecimento de uma determinada imagem empresarial não implica relação nem conflitos ou negociações estabelecidas entre a sua estrutura produtiva, os recursos humanos da organização e o cenário que os envolve.
D Uma das áreas estratégicas para o monitoramento da imagem corporativa é o atendimento eficiente, mas desde que seja compreendido simultaneamente como forma de pesquisa e como gestão de informação. Isso porque os dados coletados dos clientes, quando cruzados e analisados da maneira correta, dão informações importantes sobre o comportamento do consumidor e ajudam as empresas a enfrentar a concorrência.
Texto associado
A respeito da assessoria de imprensa, julgue os próximos itens.

O público imediato de uma assessoria de imprensa são os
jornalistas; eles decidem, entre os assuntos propostos pela
assessoria, aqueles que serão notícia e, apesar de deterem
critérios próprios para tal escolha, podem ser influenciados
pela organização em que atuam, uma vez que são
representantes dela.

C Certo
E Errado
Órgão: Empresa Maranhense de Administração Portuária Cargo: Analista Portuário I - Área Comunicação Prova: CESPE/CEBRASPE - EMAP - Analista Portuário I - Área Comunicação - 2018

A principal atribuição da assessoria de imprensa é a divulgação
jornalística, que é o equivalente à(ao)

A publicação de larga tiragem e ampla distribuição com
conteúdos editoriais.
B enquadramento padrão, formal, do rosto de um entrevistado
ou fonte em uma foto.
C gestão dos fluxos de informação e relacionamento entre
fontes e jornalistas.
D conjunto de material editorial publicado em veículo de
comunicação mediante troca comercial.
E resumo informativo de conteúdos de sites da internet
enviados a clientes cadastrados.
Órgão: Liquigás Distribuidora SA Cargo: Profissional Júnior - Área Comunicação Social Prova: CESGRANRIO - Liquigás Distribuidora SA - Profissional Júnior - Área Comunicação Social - 2018
Texto associado
Em relação ao funcionamento de uma assessoria de imprensa,
julgue os itens a seguir.

O assessor de imprensa desempenha a função de jornalista ao
apurar a veracidade de informações originárias do próprio
assessorado.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Educação do Distrito Federal Cargo: Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social Prova: CESPE/CEBRASPE - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social - 2017
Texto associado
Em relação ao funcionamento de uma assessoria de imprensa,
julgue os itens a seguir.

Follow up é a lista que contém a relação de contatos e dados
dos veículos e dos jornais para divulgação.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Educação do Distrito Federal Cargo: Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social Prova: CESPE/CEBRASPE - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social - 2017
Texto associado
Em relação ao funcionamento de uma assessoria de imprensa,
julgue os itens a seguir.

Press kit é o material de apoio entregue ao jornalista durante
uma cobertura e que lhe informará a respeito de determinado
assunto.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Educação do Distrito Federal Cargo: Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social Prova: CESPE/CEBRASPE - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social - 2017
Texto associado
Um item da merenda escolar deteriorado causou distúrbios
gastrintestinais em crianças de uma escola pública, felizmente
contornados. O caso foi noticiado pela imprensa.

Acerca dessa situação hipotética e da comunicação de crise,
julgue o item a seguir.

Nas relações com a imprensa na situação em apreço,
o dirigente máximo da SEE/DF deve colocar-se à frente nos
contatos com a mídia para a gestão da crise, por ser ele o
principal líder de opinião do sistema de ensino.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Educação do Distrito Federal Cargo: Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social Prova: CESPE/CEBRASPE - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Área Comunicação Social - 2017