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Um bom relacionamento interpessoal no trabalho é essencial para promover um ambiente saudável e produtivo. Diante disso, quais características e atitudes são importantes para promover esse clima organizacional?

A Colaboradores e líderes devem reconhecer e valorizar as contribuições de cada membro da equipe, criando um ambiente de competição entre os componentes da equipe e recompensando os mais produtivos.
B Colaboradores e líderes devem criar relacionamentos saudáveis em um ambiente dominado pelo pessimismo, pela irritação e pela competição exacerbada.
C Colaboradores e líderes devem adotar ações que possibilitem fortalecer laços entre os colegas criando um ambiente de competitividade baseado em metas de trabalho exacerbadas.
D Colaboradores e líderes devem resolver conflitos interpessoais na equipe, de maneira autoritária e punitiva, criando um ambiente de trabalho com regras claras e justas.
E Colaboradores e líderes devem cultivar a empatia, a comunicação aberta, o respeito mútuo, cumprir com suas atribuições, serem proativos na resolução de problemas que surgem diariamente.

Você faz parte da equipe do setor de obras de uma prefeitura e seu diretor pede para que se dirija ao setor financeiro para obter um documento de liberação e execução de obra. A pessoa que entrega essa documentação se caracteriza por ser mal-humorada. Você toma a atitude de cumprimentá-la respeitosamente informando que precisa muito da emissão do documento para dar prosseguimento aos trabalhos. Ao mesmo tempo você se coloca à disposição para eventuais necessidades de seu setor que este funcionário possa vir a ter. Esta atitude de sua parte se enquadra em que tipo de prática?

A Obrigações contratuais
B Relacionamento interpessoal
C Aumento da burocracia
D Ordem hierárquica
E Bom atendimento ao público

No contexto da administração pública, em qualquer uma de suas esferas, o relacionamento interpessoal é essencial para garantir um ambiente de trabalho eficaz e harmonioso que se traduza em um bons serviços para o cidadão. Assinale a alternativa que indica corretamente uma prática importante para promover um bom relacionamento interpessoal entre os servidores públicos.

A Estabelecer uma política rígida de hierarquia, sem abertura para diálogo entre diferentes níveis.
B Promover a competição interna entre os funcionários para incentivar a produtividade.
C Manter a comunicação restrita e formal, evitando contatos pessoais frequentes.
D Fomentar a comunicação aberta e transparente, incentivando a colaboração e o respeito mútuo.
E Delegar tarefas sem oferecer feedback ou suporte, para estimular a autonomia dos servidores.

Saber se relacionar é uma habilidade de inteligência emocional cada vez mais exigida no mercado de trabalho. A respeito das habilidades importantes que um bom profissional deve ter no ambiente de trabalho, numerar a 2ª coluna de acordo com a 1ª e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( 1 ) Ter ética.

( 2 ) Desenvolver a empatia.

( 3 ) Cooperar.

( ) Procurar se colocar no lugar do outro. Considerar suas opiniões, seus sentimentos e suas motivações e tentar ajudar da melhor maneira possível.

( ) Evitar comportamentos que possam prejudicar outra pessoa ou que sejam considerados inadequados de acordo com as regras vigentes da empresa.

( ) Oferecer ajuda quando necessário, sem desqualificar ou desmerecer o colega. Ao ser solicitada a ajuda, ser gentil e fazer com boa vontade. Além disso, sempre que precisar, pedir e aceitar ajuda.

A 1 - 3 - 2.
B 3 - 2 - 1.
C 2 - 1 - 3.
D 1 - 2 - 3.

As regras de convivência são, na verdade, boas práticas que um profissional deve adotar no ambiente de trabalho. Segui-las no dia a dia é uma forma de se relacionar melhor com líderes, subordinados e colegas. Sobre essas regras, assinalar a alternativa INCORRETA:

A Evite resolver conflitos diretamente com os colegas.
B Respeite todas as pessoas.
C Elimine fofocas.
D Tenha cuidado com as brincadeiras.

Através da ______ podemos conhecer as pessoas como elas são. Nos relacionamentos buscamos dar e receber ao mesmo tempo, entender e ser entendido. Dessa forma percebe-se como as relações interpessoais colaboram para o ______ do ser humano. A aprendizagem implica normalmente uma interação entre o aprendiz com o meio, captar e processar estímulos vindo do exterior que foram selecionados, planejados e sequenciados. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A ligação / desenvolvimento
B relação / processo
C necessidade / andamento
D integração / crescimento
E interação / aprendizado

Além da responsabilidade com a segurança, o porteiro ou vigia responsável pelo controle de acesso a condomínios, empresas e órgãos públicos tem papel relevante para a imagem do local. Responsável por recepcionar e conceder acesso aos visitantes, ele representa o primeiro contato do estabelecimento com o público externo; portanto, precisa cumprir alguns requisitos importantes, como: 1. Ter um relacionamento cordial e simpático com os frequentadores. 2. Orientar os visitantes sobre como se locomover no espaço interno. 3. Manter boa apresentação e cuidados de higiene pessoal. 4. Facilitar o acesso quando reconhecer o carro de um visitante. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas .

A São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
B São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
C São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
D São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.