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Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.

No serviço de referência, a centralidade do _________ implica direcionar todas as ações e políticas da biblioteca para atender às suas _________ e _________, buscando sempre a sua satisfação e o acesso facilitado à informação.

A acervo / necessidades básicas / desejos superficiais
B espaço físico / demandas estruturais / expectativas secundárias
C bibliotecário / competências técnicas / habilidades interpessoais
D usuário / necessidades informacionais / expectativas de serviço
E recurso tecnológico / inovações digitais / limitações de acesso
Órgão: Universidade Estadual do Norte Fluminense Darcy Ribeiro Cargo: Técnico em Nível Superior - Área: Biblioteca Prova: Instituto AOCP - UENF - Técnico em Nível Superior - Área: Biblioteca - 2025

De acordo com a concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o que caracteriza esse serviço em uma biblioteca.

A A centralização de todas as operações de gestão do acervo e o controle do uso de materiais de referência
B O esforço exclusivo da biblioteca para digitalizar e disponibilizar conteúdos informacionais em plataformas digitais
C A criação de políticas de aquisição de acervos com foco em informações científicas e técnicas, sem interação direta com os usuários
D A integração de todos os setores, serviços e pessoas da biblioteca para garantir informações que atendam às necessidades informacionais dos usuários
E A implementação de um sistema automatizado de recuperação de dados voltado exclusivamente para a área acadêmica
Texto associado
“Você se torna eternamente responsável por aquilo que compartilha”. Essa é a primeira mensagem divulgada pelas redes sociais do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) nesta segunda, 1.º de abril, também conhecido como dia da mentira. A ação traz ao debate uma pauta bastante defendida pelo tribunal: o combate à desinformação e a responsabilização para quem dissemina conteúdos falsos.

Internet: < www.tse.jus.br> (com adaptações).

Tendo como referência inicial o texto precedente, julgue os próximos itens, a respeito do serviço de referência.

Para atender a uma demanda de informação sobre a linha sucessória dos ministros efetivos do TSE, o bibliotecário de referência pode recorrer ao repositório institucional da justiça eleitoral como fonte primária, histórica e atualizada.

C Certo
E Errado
Texto associado
Acerca dos conceitos de documentação, biblioteconomia e ciência da informação, julgue os itens a seguir.

A mediação, que antes se concentrava na difusão do conhecimento, agora é definida como ação de interferência realizada pelo profissional da informação. A mudança ressalta mais a transmissão de conhecimento que o diálogo entre os leitores.

C Certo
E Errado
Texto associado
Acerca da disseminação seletiva da informação (DSI), julgue os itens a seguir.

A primeira geração do serviço de disseminação seletiva da informação baseava-se em recursos informacionais manuais elaborados por bibliotecários, de maneira que os pacotes informacionais entregues aos usuários permitiam baixa padronização e exigiam pouca experiência dos bibliotecários na seleção de documentos, por existir o perfil do usuário.

C Certo
E Errado
Texto associado
Acerca de conceitos relativos a bibliotecas digitais e de sua implementação, julgue os itens a seguir.

A web semântica é um fator que dificulta a disseminação de recursos informacionais digitais.

C Certo
E Errado

Um bibliotecário adverte os colegas de que, no tocante à legislação e jurisprudência, a recuperação inadequada ou incompleta da informação pode causar desde a insatisfação do usuário até danos aos juristas e às partes. Para evitar tal situação, o bibliotecário de referência deverá, EXCETO

A identificar e distinguir os atos federais, municipais e estaduais.
B manter-se atento às revogações e alterações de leis e normas.
C compreender os trâmites das normas legislativas.
D facultar aos usuários conhecer as variáveis do documento jurídico.
E manter-se atento ao surgimento de leis e normas.

O trabalho de referência inclui transações de referências, em que pessoal da biblioteca recomenda, interpreta e avalia recursos da informação para ajudar os outros a satisfazer a determinadas necessidades de informação. Quanto aos tipos de questões com os quais lida um serviço de referência, assinale a alternativa correta.

A Elas podem ser do tipo pontuais e práticas, tratando-se sobre os assuntos abrangidos pela biblioteca
B Elas podem ser histórica, tratando-se sobre um lugar determinado, uma cidade, uma região
C Elas podem ser bibliográficas, tratando-se de referências de documentos, sua localização, bem como ajuda e orientação sobre as fontes de informação
D Elas podem ser do tipo técnicas, tratando-se sobre o horário de funcionamento da biblioteca, empréstimo domiciliar e entre bibliotecas

A avaliação de um software para informatização dos serviços de informação de uma biblioteca implica em avaliar requisitos para sua funcionalidade. Assinale a alternativa correta, cuja avaliação considera o requisito que apresenta a capacidade que se relaciona ao processo de recuperação de informações.

A Manutenção e disponibilização de novas versões
B Construção de remissivas para autores e assuntos
C Elaboração de listas de duplicatas
D Indicação do status do documento pesquisado (número da página, doação, compra ou permuta)

Quando se analisa a eficácia de um sistema de recuperação de informação (SRI), assinale a alternativa que apresenta o aspecto crítico para garantir a qualidade dos resultados de busca.

A A velocidade de indexação de novos documentos
B A precisão na correspondência entre termos de busca e os documentos recuperados
C A interface gráfica do usuário para facilitar a navegação
D A quantidade de documentos disponíveis no banco de dados