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A recuperação da informação pode se dar por termos controlados ou livres, em um sistema. Diante do exposto, analise as afirmativas abaixo.

I. Termos livres recuperam mais a informação, em relação aos termos controlados.

II. Termos controlados são ideais para um sistema de recuperação da informação, em relação aos termos livres.

III. Termos livres e termos controlados se complementam, por isso contribuem para uma economia importante em relação à recuperação da informação. Estão corretas as afirmativas:

A III apenas
B II apenas
C III e II apenas
D I apenas

O serviço de referência tem por função atender a necessidade de informação do usuário. A difusão de informações ou de documentos distribuídos a pessoas ou entidades, a partir de um ponto central de armazenamento, denomina-se:

A disseminação seletiva da informação
B disseminação da informação
C provedor de informação
D distribuição direta da informação

No processo de disseminação da informação, a comunicação visual é fundamental. Neste sentido, a importância da comunicação visual nos serviços de referência é:

A simplificar a organização física dos livros nas prateleiras e na identificação dos serviços disponíveis
B facilitar a orientação dos usuários dentro da biblioteca e na identificação dos serviços disponíveis
C eliminar a necessidade de catálogos detalhados e a orientação dos usuários dentro da biblioteca
D substituir a necessidade de treinamento dos usuários

A comunicação visual desempenha um papel crucial na organização e divulgação da informação nas bibliotecas. Assinale a alternativa incorreta sobre a aplicação da comunicação visual em serviços de referência.

A Criação de infográficos para explicar conceitos complexos
B Elaboração de formulários padronizados para coleta de dados dos usuários
C Desenvolvimento de guias visuais para auxiliar na navegação pelos recursos da biblioteca
D Utilização de cores e fontes para destacar informações importantes em documentos

Assinale a alternativa correta que descreve a diferença entre a entrevista de referência tradicional e a entrevista de referência online.

A A entrevista tradicional é mais pessoal e permite uma melhor compreensão das necessidades do usuário, enquanto a online é mais rápida e objetiva
B A entrevista tradicional é focada em buscas bibliográficas, enquanto a online abrange uma gama maior de tipos de informação
C A entrevista tradicional é limitada pelo acervo físico da biblioteca, enquanto a online permite o acesso a recursos digitais ilimitados
D A entrevista tradicional é mais eficaz para usuários com baixa familiaridade com tecnologias da informação, enquanto a online é mais adequada para usuários experientes

O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

A Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.
B Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.
C Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.
D Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.
E Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das atividades de atendimento ao usuário em uma biblioteca que podem ser realizadas pelo auxiliar de biblioteca.

A Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca; Orienta e auxilia na consulta dos catálogos; Avalia e seleciona a aquisição de material para o acervo.
B Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Elabora a organização dos catálogos e da indexação.
C Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Presta informações quanto ao regulamento da biblioteca; Orienta e auxilia na consulta dos catálogos.
D Orienta e auxilia na consulta dos catálogos; elabora a organização dos catálogos; realiza a catalogação, classificação e indexação dos livros.
E Realiza e controla os empréstimos, devoluções, reservas e renovações; Organiza e mantém o cadastro dos usuários; Elabora o serviço de disseminação da informação.

No que tange ao processo de busca, recuperação e produção das informações científicas e tecnológicas, o bibliotecário universitário, para ser um agente promotor da prática de pesquisa na ambiência acadêmica, deve ter um perfil de:

A atividade de formação.
B gestor colaborativo.
C profissional pesquisador.
D catalogador descritivo.
E pós-graduado especialista.

São vantagens do Serviço de Referência Virtual:

I. ser acessível em todos os lugares e a todo instante;
II. garantir a proteção dos dados e das informações;
III. orientar para fontes de informação confiáveis;
IV. oferecer um serviço personalizado e de qualidade.

Estão corretas:

A apenas I, II e IV.
B apenas I e II.
C apenas II e IV.
D apenas I, III e IV.
E I, II, III e IV.

Macedo

( 1990 ) conceitua cinco linhas básicas de configuração do setor de referência. Há uma delas em que cabe ao bibliotecário dar treinamento e coordenadas, bem como supervisionar o setor de referência, visando à sua otimização, organização e administração, de forma cooperativa. Trata-se do(a):

A Administração/Supervisão do Setor de Referência
B Comunicação Visual/Divulgação da Biblioteca
C Educação dos Usuários
D Serviço de Referência Propriamente Dito