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Com relação ao serviço de referência, julgue os itens de 115 a 117. O primeiro filtro que deve ser utilizado pelo bibliotecário de referência no atendimento da consulta é a determinação do assunto, cuja principal premissa é a questão terminológica.

A Certo
B Errado
Órgão: Conselho Regional de Química 4a Região SP Cargo: Profissional de Atividades de Suporte Prova: Instituto Quadrix - Conselho Regional de Química 4a Região SP - Profissional de Atividades de Suporte - 2018

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:

I. fatores humanos dificultando a busca;

II. falhas técnicas do bibliotecário;

III. falhas do fornecedor;

IV. falhas nas fontes. Analise os itens acima e assinale

A se apenas os itens I e III estiverem corretos.
B se apenas I, II e III estiverem corretos.
C se apenas os itens II e IV estiverem corretos.
D se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
E se todos os itens estiverem corretos.

A respeito do estudo e do treinamento de usuários, do alerta e da disseminação da informação, assinale a alternativa correta.

A A acessibilidade e a facilidade do uso são fatores determinantes para a utilização do serviço de informação.
B Os canais formais de informação são considerados os mais importantes para satisfazer a necessidade de informação dos usuários.
C A entrevista alia o roteiro de perguntas formuladas à observação da realidade objetiva.
D A observação participante não sistemática é uma técnica de coleta de dados de estudo de usuários que utiliza documentos já existentes como fonte, tais como estatísticas de bibliotecas, referências de obras citadas e anotações, entre outros.
E A ausência de marketing ou de promoção não afeta diretamente a percepção do usuário quanto ao acervo.

Relacione as categorias de análise de um serviço de disseminação seletiva de informações, listadas a seguir, às suas características. 1. Análise da Informação. 2. Abrangência dos Perfis. 3. Nível de Mediação. 4. Uso do Serviço. 5. Elaboração do Perfil do Usuário.

( ) Os perfis são gerados a partir dos interesses comuns de indivíduos num mesmo assunto.

( ) o serviço é oferecido ao usuário sem que ele tenha solicitado.

( ) O sistema se adapta ao usuário, pois ele tem liberdade e autonomia para expressar seus interesses e/ou necessidades.

( ) Ao disseminar a informação faz-se uma análise acrescida de comentários.

( ) A partir de uma interação prévia com os usuários potenciais, identificam-se suas necessidades de informação. Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

A 1, 3, 2, 5 e 4.
B 2, 4, 5, 1 e 3.
C 3, 5, 4, 2 e 1.
D 4, 3, 5, 1 e 2.
E 4, 1, 3, 2 e 5;

Em relação ao serviço de referência virtual, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Acessível em todos os lugares e a todo instante e, geralmente, oferece um serviço gratuito.

( ) Orienta para fontes de informação confiáveis e oferece um serviço personalizado e de qualidade.

( ) Garante a proteção dos dados e das informações, mas não orienta para fontes de informações confiáveis. Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.

A F – F – F.
B F - V – F.
C F- F – V.
D V – V – F.
E V – V – V.

As unidades do conhecimento, identificadas por meio de enunciados verdadeiros sobre um item de referência e representados por uma forma verbal, são denominadas

A características.
B categorias.
C conceitos.
D palavras.
E termos.

Assinale a opção que apresenta o objetivo do serviço de referência presencial.

A Auxiliar e orientar o usuário na busca da informação pertinente.
B Disseminar e preservar informações sobre determinado assunto.
C Garantir o acesso em linha aos documentos da biblioteca.
D Promover a funcionalidade do empréstimo local ou domiciliar.
E Servir de interface entre o sistema de informação e o mercado.
Texto associado
A respeito da oferta de serviços de informação, julgue os próximos
itens.

As competências do profissional da informação independem do
contexto no qual ele está inserido e englobam competências
inter-relacionadas, mas independentes, que, por isso, podem
ser aplicadas isoladamente sem que se comprometa
a excelência do trabalho do profissional da informação.

C Certo
E Errado
Órgão: Secretaria de Educação do Distrito Federal Cargo: Analista de Gestão Educacional - Área Biblioteconomia Prova: CESPE/CEBRASPE - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Área Biblioteconomia - 2017

Para localizar a obra “Reforma eleitoral: comentários à Lei 13.165”, de Jaime Barreiros Neto, um juiz de direito deve fazer uma busca

A no Portal Juris.
B no site da Presidência da República.
C no Sistema de Legislação Informatizada.
D na Rede de Bibliotecas da Justiça Eleitoral.
E na base de Acórdãos do Tribunal Superior Eleitoral.
Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Paraná Cargo: Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - TRE PR - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Biblioteconomia - 2017
Texto associado
A respeito da competência informacional do usuário, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, os itens a seguir.

Em relação ao serviço de referência, a estratégia de busca propicia ao bibliotecário escolher as fontes de informação mais apropriadas, além de definir os termos adequados na linguagem de acesso do acervo.

C Certo
E Errado