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Assinale a opção correta a respeito de governabilidade e governança.

A Os resultados esperados da governabilidade associam-se à efetividade das políticas públicas, à necessidade de prestação de contas e à entrega de resultados.
B A governabilidade aproxima-se do modelo de administração pública gerencial, em que há interação entre os diversos níveis de governo, e entre esses e as demais organizações empresariais.
C O foco da governança está na estabilidade política, na relação entre Estado e sociedade e na legitimidade do governo.
D A governabilidade atrela-se à capacidade política de um governo administrar seu território e seus cidadãos, e manter sua estabilidade e sua legitimidade.
E A origem da legitimidade da governabilidade advém das práticas administrativas transparentes, participativas e éticas.

Assinale a opção correta em relação às funções e aos mecanismos de governança.

A Princípios e comportamentos e o sistema de governança são componentes do mecanismo de governança pertinentes à estratégia.
B A liderança, a estratégia e a empatia constituem mecanismos de governança.
C A gestão de riscos e o controle interno compõem o mecanismo de governança ligado à liderança.
D A escuta ativa das demandas, das necessidades e das expectativas das partes interessadas é uma das ações do mecanismo de governança ligadas à empatia.
E A avaliação, o direcionamento e o monitoramento são funções de governança.

No que diz respeito ao clientelismo e ao corporativismo, assinale a opção correta.

A O clientelismo e o corporativismo são mecanismos que impedem o esvaziamento de conflitos sociais.
B O corporativismo vincula-se à inclusão de grupos, sindicatos e partidos no processo de elaboração da política pública por meio de sua institucionalização como atores políticos.
C O clientelismo é delineado como um sistema de controle do fluxo de recursos materiais e de intermediação de interesses, no qual não se verifica número avantajado de unidades constitutivas desorganizadas.
D As unidades constitutivas do clientelismo baseiam-se em relações institucionais e têm a troca generalizada como um princípio lógico.
E A participação em redes clientelistas não é regulada por mecanismo formal, e seus arranjos hierárquicos apoiam-se em consentimento institucional, mediante respaldo jurídico ostensivo.

A respeito do neocorporativismo, assinale a opção correta.

A O neocorporativismo apresenta uma relação mais colaborativa e institucionalizada entre o Estado e os grupos de interesse.
B O formato de representação desse modelo junto ao Estado é enrijecido, podendo ser usado como relação entre atores políticos organizados na defesa de seus interesses.
C Esse modelo representa uma forma de articulação entre o Estado e os sindicatos de trabalhadores, por meio de sistemas bipartidos, para a formulação de políticas públicas.
D A concertação proporcionada por esse modo de produção de políticas públicas permite que as organizações de empresários e de trabalhadores participem indiretamente do processo decisório.
E Iniciado globalmente com a queda do muro de Berlim, o neocorporativismo foi favorecido por democratas cristãos, conservadores nacionais e social-democratas.

Um projeto pode ser definido como um conjunto de atividades ou medidas planejadas a serem executadas com

A escopo indefinido.
B prazo indeterminado.
C objetivos determinados.
D recursos definidos no curso do projeto e de uso irrestrito.
E responsabilidade de execução diluída.

Com base nos conceitos da abordagem por processos, assinale a opção correta.

A Tarefas representam passos ou ações para a execução de uma atividade, sendo o maior nível de detalhamento dentro de um processo.
B Macroprocesso corresponde ao nível de processo mais detalhado, no qual são realizadas as tarefas individuais.
C Atividades englobam todos os subprocessos de uma organização, sem foco em resultados específicos.
D Processo corresponde ao agrupamento de apenas uma atividade ou tarefa isolada.
E Subprocesso representa o conjunto total de processos com um objetivo comum.

No contexto da gestão de processos, processos finalísticos são

A relacionados à gestão financeira, que inclui aspectos como orçamento, contabilidade e controle de custos.
B responsáveis pela gestão de recursos humanos, na qual se incluem o recrutamento, a seleção e o treinamento.
C relacionados às ações de medir, monitorar, acompanhar, controlar e administrar.
D voltados ao suporte dos processos corporativos finalísticos, de modo a assegurar o bom funcionamento da organização.
E associados às atividades-fim da organização e diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos usuários finais.

Suponha que, na Secretaria de Fazenda do estado X, a equipe de gestão da qualidade esteja buscando otimizar o processo de análise de declarações de imposto sobre circulação de mercadorias e serviços (ICMS). Nessa situação, se a equipe decidir aplicar o princípio da melhoria contínua, inerente ao controle estatístico do processo, ela deverá

A realizar auditorias internas periódicas para verificar se os analistas estão seguindo os procedimentos corretos e aplicar punições aos que não cumprirem as normas estabelecidas.
B implementar um sistema de bonificação para os analistas que identificarem o maior número de inconsistências nas declarações, de forma a incentivar a competição e o aumento da produtividade.
C definir um número máximo de declarações a serem analisadas por cada analista diariamente, para garantir que todos cumpram a meta estabelecida e evitar sobrecarga de trabalho.
D adotar um sistema de rodízio entre os analistas, de modo que todos tenham a oportunidade de trabalhar em diferentes tipos de declaração para a ampliação de seus conhecimentos e habilidades.
E monitorar continuamente o tempo médio de análise das declarações, identificar as causas de atrasos ou inconsistências, implementar ações corretivas e preventivas, e revisar periodicamente os procedimentos para garantir a manutenção e o aprimoramento dos resultados.

Assinale a opção correta a respeito dos conceitos de administração financeira.

A O retorno sobre o patrimônio líquido é calculado dividindo-se o lucro líquido pela receita líquida.
B Na análise horizontal de demonstrações financeiras, compara-se o desempenho de diferentes empresas do mesmo setor em um único ano.
C O índice de liquidez corrente é um indicador de alavancagem financeira que mede a proporção de dívida de longo prazo.
D A alavancagem operacional relaciona-se ao uso de custos fixos em uma estrutura de custos.
E O planejamento financeiro de curto prazo concentra-se exclusivamente em investimentos de capital.

Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) deverá I implementar um programa de capacitação contínua para os auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações tributárias. II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e fiscalização. III implementar um sistema de gestão integrada que permita o compartilhamento de informações entre os diferentes setores da secretaria e outros órgãos estaduais. IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para avaliação de desempenho das unidades regionais da secretaria. Assinale a opção correta.

A Apenas os itens I, II e III estão certos.
B Apenas os itens I, II e IV estão certos.
C Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E Todos os itens estão certos.