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Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial. O outsourcing substitui a antiga cultura baseada na desconfiança por uma nova cultura, que incentiva as pessoas a tomar decisões que eram tomadas pelos gerentes.

A Certo
B Errado

Com relação à direção, julgue o item. Segundo a teoria situacional da liderança, os padrões de liderança devem variar de acordo com o grau de liberdade dos subordinados, de modo que o líder tenda a ser mais autoritário à medida que o subordinado tenha maior liberdade para a tomada de decisão.

A Certo
B Errado

No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item. No consumerism , há o incremento na busca pela qualidade, embora o usuário do serviço permaneça sendo tratado como mero contribuinte.

A Certo
B Errado

No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item. As atividades exclusivas do Estado representam as atividades em que ele exerce seu poder extroverso, isto é, o poder de regulamentar, fiscalizar e fomentar.

A Certo
B Errado

Em relação às principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), à evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue o item. A partir de padrões previstos, a administração científica introduziu a ideia de estímulo salarial e de prêmios com base na produção, em detrimento do pagamento do salário apenas pelo tempo.

A Certo
B Errado