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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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1.755 questões encontradas

ID 134436 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados quanto ao procedimento automatizado.
Nessa situação hipotética,
cidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.

A Certo

B Errado

ID 134434 Administração Pública Gestão de Pessoas na Administração Pública CEBRASPE 2018

Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados quanto ao procedimento automatizado.
Nessa situação hipotética,
as relações interpessoais deixam de ser evidenciadas nos atendimentos realizados integralmente via canais eletrônicos.

A Certo

B Errado

ID 134428 Administração Pública Administração Pública CEBRASPE 2018

Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem. Tanto na gestão pública quanto na gestão privada é lícito fazer tudo que a lei não proíbe.

A Certo

B Errado

ID 134421 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Tendo em vista as convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem. Na gestão pública, o foco das ações é o cliente, indivíduo que manifesta seus interesses no mercado; na gestão privada, é o cidadão, membro da sociedade, que possui direitos e deveres.

A Certo

B Errado

ID 134417 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Julgue os itens que se seguem, relativos às práticas de gestão pública adotadas no Brasil. Excelência nos serviços públicos é uma premissa associada à gestão da qualidade, que a admite como o nível mínimo de qualidade aceito pelo cliente.

A Certo

B Errado

ID 134409 Administração Pública Modelos, Paradigmas e Reformas da Administração Pública CEBRASPE 2018

Julgue os itens que se seguem, relativos às práticas de gestão pública adotadas no Brasil. A visão do cidadão como cliente para os serviços públicos ofertados pelo Estado é típica da administração pública gerencial.

A Certo

B Errado

ID 134404 Administração Pública Governança, Accountability e Transparência CEBRASPE 2018

No que se refere ao empreendedorismo governamental, julgue os itens subsequentes. O empreendedorismo governamental, lançado na década de 90 do século passado, se voltava à redução da burocracia e à promoção de competição, inclusive nos serviços públicos.

A Certo

B Errado

ID 134400 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Julgue os itens que se seguem, relativos às práticas de gestão pública adotadas no Brasil. A obrigação do agente público de fazer somente o que a lei permite corresponde ao princípio da eficiência, que é associado à administração pública.

A Certo

B Errado

ID 134393 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Julgue os itens que se seguem, relativos às práticas de gestão pública adotadas no Brasil. O uso de tecnologia da informação com o propósito de automatizar processos visando a redução de custos é associado às práticas de reengenharia absorvidas pela administração pública.

A Certo

B Errado

ID 134391 Administração Pública Gestão da Qualidade e Desempenho no Setor Público CEBRASPE 2018

Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do atendimento presencial.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação de dois grupos em um mesmo ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
No caso em apreço, é necessário que ambos os grupos de servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal e sinergia no trabalho em equipe.

A Certo

B Errado