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Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas. Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. A venda pessoal pode ser terceirizada, total ou parcialmente, para vender produtos e serviços.

A Certo
B Errado

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas. Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. Laddering é uma técnica do marketing que permite a exposição dos produtos de forma destacada em lugares públicos, influenciando os clientes para a compra.

A Certo
B Errado

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas. Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. No relacionamento com o cliente, todos os esforços são feitos para que os consumidores mudem suas crenças e aceitem novos produtos e serviços.

A Certo
B Errado

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas. Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. Quando um cliente demonstra pouca fidelidade à marca, é fundamental sua inserção no CRM para reverter essa situação.

A Certo
B Errado

Para estabelecer uma conexão mais eficaz com os clientes, as empresas adotam uma abordagem sistemática na realização de um trabalho, organizando as atividades necessárias para atrair e reter clientes no processo de vendas. Acerca dos esforços das empresas para estabelecer relacionamento com os clientes, julgue o item a seguir. Chama-se valor percebido a diferença entre a avaliação feita em potencial pelo cliente quanto aos benefícios e custos relativos a um produto e as alternativas percebidas.

A Certo
B Errado

No desenvolvimento de estratégias de marketing , a utilização de pesquisa é uma forma de se conseguir alcançar mais clientes para produtos e serviços. A esse respeito, julgue o item que se segue. Os analistas de marketing utilizam o data mining para recolher informações sobre indivíduos, tendências e segmentos.

A Certo
B Errado

Em uma organização, denomina-se cultura organizacional a criação, a preservação e os aprimoramentos da cooperação entre os indivíduos. Considerando esse conceito, julgue o item a seguir. Na organização, os valores são próprios do grupo, muitas vezes diferentes dos estabelecidos pela sociedade em geral.

A Certo
B Errado

Em uma organização, denomina-se cultura organizacional a criação, a preservação e os aprimoramentos da cooperação entre os indivíduos. Considerando esse conceito, julgue o item a seguir. Apesar das mudanças na alta administração, a cultura organizacional se mantém, pois já está consolidada na maioria das pessoas, sendo difícil estabelecer novos valores.

A Certo
B Errado

Em uma organização, denomina-se cultura organizacional a criação, a preservação e os aprimoramentos da cooperação entre os indivíduos. Considerando esse conceito, julgue o item a seguir. São pilares do núcleo da identidade organizacional os padrões de comportamento, os valores e as crenças, que influenciam o comportamento na organização.

A Certo
B Errado

Em uma organização, denomina-se cultura organizacional a criação, a preservação e os aprimoramentos da cooperação entre os indivíduos. Considerando esse conceito, julgue o item a seguir. Entre os elementos formadores da cultura organizacional estão as contraculturas e os símbolos.

A Certo
B Errado