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Em um bar onde é cobrado 12% de gorjeta, o valor final de uma conta foi dividido por 8 pessoas. Considerando que o valor a pagar sem os 12% é de R$ 583 para pagar a conta, cada pessoa contribuiu, em reais, com o seguinte valor:

A 80,52
B 81,62
C 82,52
D 83,62

De um total de x pessoas, 78 já assistiram ao filme A, 90 ao filme B e 48 aos dois filmes. Se o número de pessoas que não assistiram nenhum desses filmes representa 20% de x , é correto afirmar que o número de pessoas que não assistiram ao filme A é:

A 62
B 68
C 72
D 78

Durante uma confraternização de fim de ano, Rodrigo afirmou: “Todos os pratos desse restaurante são ótimos” . A negação lógica da afirmação feita por Rodrigo é:

A Nenhum prato desse restaurante é ótimo.
B Nenhum prato desse restaurante não é ótimo.
C Todos os pratos desse restaurante não são ótimos.
D Existe pelo menos um prato desse restaurante que não é ótimo.

O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar a seguinte diretriz:

A presunção de má-fé do usuário
B cumprimento de prazos e normas procedimentais
C exclusão de medidas que visam à proteção, à saúde e à segurança dos usuários
D utilização de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido

Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendimento seja de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público. A partir dessas orientações, Geremias deve assumir:

A uma postura firme e assertiva
B um vocabulário rebuscado e complexo
C uma postura rígida, sem flexibilidades, para ser respeitado no ambiente de trabalho
D um comportamento evasivo para não se comprometer com o que não diz respeito ao seu trabalho

Existem alguns métodos utilizados para arquivar documentos, dentre eles o método numérico que considera como fator mais importante:

A a ordem alfabética dos documentos
B a data que os documentos foram gerados
C o número atribuído a cada documento gerado
D o local, lugar ou setor no qual os documentos foram gerados

Cada um de nós está constantemente administrando várias atividades e recursos, planejando, dirigindo e controlando objetivos e resultados esperados. Nas instituições, não é diferente, pois é necessário planejar e administrar para que a organização consiga prosperar. Nesse sentido, segundo Chiavenato

( 2000 ), administração é:

A uma ciência abstrata demais para ser definida
B o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar tanto os objetivos da organização quanto os dos seus membros
C um conjunto de técnicas utilizadas para controlar e explorar outros seres humanos, visando ao lucro da organização
D o modelo de gerenciamento adotado apenas por empresas privadas, visando ao lucro e ao crescimento

A Teoria das Relações Humanas surgiu em oposição à Teoria Clássica de Administração, dada a necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho decorrente da aplicação de métodos rigorosos, aos quais os trabalhadores deveriam ser submetidos. A partir dessa mudança de perspectiva, começou-se a enfatizar a importância da satisfação humana para a produtividade, então:

A pontos como respeito à hierarquia, subordinação à autoridade e relações interpessoais passaram a ser relevantes para o sucesso, porque garantem um clima organizacional saudável e propício ao desenvolvimento
B princípios como divisão do trabalho, disciplina e prevalência dos interesses gerais passaram a ser ressaltados, pois cada trabalhador passou a ser visto como uma peça importante da máquina (organização)
C questões como sentimentos, atitudes e relações interpessoais passaram a ser enfocadas, uma vez que teriam uma relação direta com o atingimento dos objetivos pretendidos pela organização
D conceitos como ordem, disciplina e responsabilidade passaram a ganhar destaque, tendo em vista a prevalência dos interesses organizacionais sobre os interesses individuais