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Durante um atendimento ao paciente, um agente de farmácia demostra vínculo quando:

A utiliza linguagem técnica e complexa
B apresenta protocolos de maneira burocrática
C ignora as informações passadas pelo paciente
D manifesta interesse genuíno pelo paciente
E manifesta suas opiniões sobre o paciente

É necessário manter uma comunicação eficiente com paciente visando:

A garantir a compreensão necessária sobre o tratamento
B impressionar o paciente com conhecimento técnico
C aumentar o número de medicamentos distribuídos
D evitar o envolvimento emocional com paciente
E reduzir o tempo de atendimento na farmácia

Uma habilidade necessária para manter o desenvolvimento de boas relações interpessoais com paciente é o(a):

A conhecimento técnico dos medicamentos
B agilidade no atendimento na farmácia
C domínio das técnicas de dispensação
D empatia e comunicação com paciente
E capacidade de persuasão para troca de tratamento

Uma das maneiras de retorno do funcionário ao cargo público é chamada de recondução e pode ocorrer quando há:

A reinvestidura do funcionário no cargo anteriormente ocupado
B inabilitação em estágio probatório relativo a outro cargo
C investidura em cargo compatível com a capacidade
D retorno de funcionário aposentado por invalidez
E transferência de funcionário para outro cargo

O Sistema Único de Saúde (SUS), em relação à assistência farmacêutica, representa importantes avanços em termos de políticas públicas. Uma de suas atribuições diz respeito a:

A apresentar o conhecimento técnico dos profissionais
B assegurar a retenção da receita de controle especial
C assegurar o acesso a medicamentos essenciais
D aumentar o custo dos tratamentos médicos
E garantir a realização de exames médicos