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Uma das tendências contemporâneas da avaliação de desempenho é o crescimento cada vez maior

A de um único avaliador, que não seja gestor direto do funcionário.
B do uso de técnicas de psicodrama.
C do envolvimento somente de clientes externos.
D do envolvimento do trabalhador nesse processo.
E de um tutor.

De acordo com Goldstein (1991), a análise das necessidades de treinamento é caracterizada pelo diagnóstico em três níveis.
Essa abordagem deixa evidente que é preciso considerar não apenas o público-alvo das ações de capacitação e o tipo de treinamento
que as pessoas necessitam, mas também a

A identificação de fatores do ambiente organizacional que possam interferir nos resultados dos treinamentos.
B avaliação das competências do mercado concorrente que não estejam presentes na empresa.
C metodologia de treinamento usualmente adotada pela empresa e seus resultados de sucesso.
D identificação de fatores sociais presentes na vida dos funcionários que possam interferir no processo de aprendizagem.
E avaliação de treinamentos já aplicados que se tornaram casos de sucesso na empresa e possam ser replicados.

A publicação “Doenças relacionadas ao trabalho: manual de procedimentos para os serviços de saúde”, divulgada pelo Ministério
da Saúde do Brasil (2001) utiliza a taxonomia da CID-10, para identificar algumas doenças identificadas como do grupo
LER/DORT: Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT), também conhecidas por Lesões por Esforços
Repetitivos (LER). Consta no Manual, que uma intervenção multi ou interdisciplinar é fundamental para a gestão de programas
de prevenção de LER/DORT e que sintomas de fadiga podem ser decorrentes de tarefas que solicitam tratamento controlado de
informações e ainda atenção múltipla, como tomada de decisões e amabilidade com o público, sendo que a fadiga pode ser
agravada em presença de ruído. Se o trabalhador puder estabelecer estratégias para evitar o risco, a doença terá menos chance
de se manifestar. Os estudos mostram que o ruído originado de fontes variadas, como sinal sonoro das leitoras vizinhas,
conversas paralelas, equipamentos e outros, é perturbador das atividades

A mentais, pois aumenta a exigência cognitiva e essa interfere sobre os efeitos da carga física sobre o aparelho
musculoesquelético.
B perceptuais, pois diminui a exigência cognitiva e essa interfere sobre os efeitos da carga física sobre o aparelho cerebral.
C sensoriais, pois estabiliza a exigência cognitiva e essa interfere sobre os efeitos da carga física sobre o dinamismo
fisiológico.
D motoras, pois acresce sinais perceptuais à exigência cognitiva e essa interfere sobre os efeitos da carga física sobre o
dinamismo glandular.
E fisiológicas, pois dispersa a atenção e isso interfere sobre os efeitos da carga física sobre o aparelho molecular.

Um supervisor, que admira grandemente seu gerente, quando se dirige aos membros de sua equipe, adota as filosofias e crenças desse
gerente. Diante desse comportamento, é correto afirmar que está ocorrendo um processo de influência interpessoal denominada

A legitimação.
B concordância.
C internalização.
D projeção.
E identificação.

Marta testemunhou a morte de um homem baleado por um assaltante à porta do banco em que possui conta bancária. Passou a
ter lembranças angustiantes e recorrentes do episódio, sem que pudesse controlá-las, embora tentasse evitá-las; demorava a
dormir e quando já dormia, acordava lembrando-se de sonhos relacionados ao assassinato presenciado; adiava sua ida ao banco,
mesmo quando muito precisava, pois a cena lhe vinha à mente, na entrada do estabelecimento, o que lhe causava mal-estar
e seu corpo paralisava como se estivesse na eminência do episódio vivido; não conseguia mais ficar feliz, mesmo quando algo
favorável ocorria; seus familiares preocupavam-se com ela dizendo que estava muito lenta, percebiam-na irritadiça e passou a
ter surtos de raiva, o que não era seu costume; passou a se sobressaltar com pequenos fatos e a manter-se hipervigilante;
começou a ter dificuldade de concentrar-se em leituras, atividade anterior constante. Transtornada com os sintomas que
desenvolveu, procurou ajuda profissional em uma clínica de Psiquiatria e Psicologia. Para determinar um diagnóstico, a equipe
consultou o Manual de Diagnóstico e Estatístico dos Transtornos Mentais – DSM 5 e considerou uma diferença entre o
transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) e o transtorno de estresse agudo é que no TEPT a perturbação

A fica restrita à duração de três dias a um mês depois da exposição ao evento traumático.
B atenua em um prazo de duas semanas.
C dura por mais de um mês.
D ocorre no prazo de três semanas e desaparece.
E emerge com intensidade no prazo de uma semana, atenuando-se nas duas subsequentes.

As lacunas I, II, III e IV são preenchidas, correta e respectivamente, por

A psicopatologia do trabalho − dinâmica dos grupos − comportamento prescrito − comportamento real
B psicologia comportamental − organização do trabalho − estresse − bem estar
C psicanálise − normalidade − sofrimento − prazer
D psicanálise − psicopatologia − comportamento manifesto − comportamento latente
E psicopatologia do trabalho − economia psicossomática − sofrimento − prazer

Nos processos de comunicação nas organizações o feedback, ou informação de retorno, é considerado um importante recurso
que se relaciona diretamente com outras dimensões dos processos organizativos, tais como: avaliação de desempenho, clima
organizacional e relações sócio-profissionais. Deste modo, o feedback no contexto organizacional

A deve ser emitido com o objetivo de ratificar os comportamentos dos colaboradores, uma vez que já conhecem seus
desempenhos.
B é considerado mais efetivo quando além de descrever desempenho, apresenta uma interpretação do comportamento do
colaborador.
C assume relevância singular na comunicação entre gestores e colaboradores quando estes últimos têm pouca chance de
avaliarem sozinhos os seus desempenhos.
D tem como um de seus objetivos o reforço de comportamentos, por isso devem-se utilizar apenas comentários que
valorizem o desempenho apresentado.
E mostra-se pouco eficiente para corrigir formas de condução do trabalho e provocar mudanças nos processos e nas
atitudes.

Os documentos escritos, decorrentes de avaliação psicológica, bem como todo o material que os fundamentou, devem ser

A guardados, pelo prazo máximo de cinco anos, observando-se que a instituição em que ocorreu a avaliação psicológica é a
responsável única pelo arquivamento do documento.
B guardados, pelo prazo máximo de três anos, podendo este período ser reduzido de acordo com as necessidades do
Psicólogo ou da instituição em que ocorreu a avaliação psicológica.
C entregues ao paciente avaliado no encerramento da avaliação psicológica, solicitando a ele que os guarde pelo prazo de
cinco anos.
D guardados, pelo prazo máximo de três anos, arquivados como documentos digitais, observando-se que a responsabilidade
é unicamente do psicólogo responsável pela avaliação psicológica, que poderá também enviá-los a empresas de armazenamento
de dados.
E guardados, pelo prazo mínimo de cinco anos, observando-se que a responsabilidade por eles é tanto do psicólogo quanto
da instituição em que ocorreu a avaliação psicológica.

Os estudos realizados sobre o Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho − DORT apontam que há influência de fatores
psicossociais no desenvolvimento de problemas musculoesqueléticos. Assim,

A a ausência de controle sobre o trabalho e a insatisfação no trabalho têm apresentado associação negativa com os
DORT’s.
B a pressão no trabalho, o controle da tarefa e as cotas de produção podem alterar o comportamento dos trabalhadores e,
consequentemente, aumentar a tensão musculoesquelética.
C os mecanismos que relacionam os fatores psicossociais aos DORT’s são classificados em duas categorias: psicofisio lógicos
e físicos.
D embora existam estudos que apontem a relação entre fatores psicossociais no trabalho e DORT, ainda não há evidência
de que podem influenciar o desenvolvimento de problemas musculoesqueléticos.
E a definição do mecanismo causal entre fatores psicossociais no trabalho e DORT tem facilitado o diagnóstico e a adoção
de programas preventivos e terapêuticos nas organizações.

No cotidiano das organizações, o conceito de competência é entendido como operativo e implica em várias ações. A esse
respeito,

A a competência pode ser atribuída a um ator específico dentro da organização, o colaborador. Deve estar pautada na
mensuração rigorosa das habilidades dos colaboradores que colocam em prática o patrimônio de conhecimentos da
organização.
B ao colocar organização e pessoas lado a lado, verifica-se um processo ininterrupto de trocas de competências, no qual as
pessoas colocam em prática o patrimônio de conhecimentos da organização, concretizando as competências organizacionais
e as aprimorando.
C por ser um conceito complexo e dinâmico, a competência deve ser avaliada por três aspectos: conhecimentos, habilidades
e atitudes dos colaboradores. Ou seja, competências individuais, desconsiderando as competências organizacionais.
D para que um sistema de gestão por competências seja orientado para o desenvolvimento e para a recompensa dos
colaboradores de forma justa é necessário que as pessoas sejam individualmente avaliadas por sua formação, seu
conhecimento técnico e suas atribuições.
E há uma total independência entre as competências organizacionais e as individuais. O estabelecimento das últimas não
deve estar vinculado à reflexão sobre as primeiras, uma vez que tais competências não são influenciadas mutuamente.