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Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo à gestão de segurança da informação. A preparação de um plano de continuidade de negócios pode afetar o propósito da gestão de riscos de segurança da informação, ao passo que o monitoramento da gestão de riscos pode resultar em modificação de ferramentas utilizadas, a depender, por exemplo, de como abordar a continuidade de negócios e sua resiliência diante dos incidentes.

A Certo
B Errado

Acerca de governança de TI (COBIT 5), julgue o item subsecutivo. No COBIT 5, é de nível 2 o processo que, após uma avaliação de seus atributos de capacidade, seja classificado como implementado utilizando um processo definido capaz de atingir os seus resultados esperados, ou seja, o processo é gerenciado.

A Certo
B Errado

Julgue o próximo item, relativo à gestão de segurança da informação. De acordo com a norma NBR ISO/IEC 27005, considera-se risco residual aquele remanescente após o tratamento do risco, podendo o risco residual conter riscos não identificados.

A Certo
B Errado

Considerando os mecanismos de controle de fluxo no TCP, julgue o próximo item. O sistema operacional Linux suporta vários algoritmos de controle de congestionamento; o próprio kernel determina qual algoritmo será usado, conforme a situação da rede.

A Certo
B Errado

Julgue o item seguinte, a respeito de gerenciamento de projetos e PMBOK 5.ª edição. No escritório de gerenciamento de projetos (em inglês, PMO) do tipo diretivo, é baixo o nível de controle exercido pelo PMO, pois este visa direcionar os processos de governança e o compartilhamento de recursos relacionados a projetos por meio de repositório de projetos.

A Certo
B Errado