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Em relação ao marketing de reputação em serviços de informação, considere:

I. é no tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários que a imagem se solidifica, e a reputação de eficiência ou confiabilidade lhe é ou não conferida.

II. um planejamento estratégico bem formulado e produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário oferecem uma contrapartida satisfatória, sob o ponto de vista do usuário, para deficiências de atendimento.

Ocorre que

A II está correta; o tratamento dispensado pela unidade de informação na oferta de serviços e no atendimento aos usuários tem pouco impacto na reputação dos serviços de informação.
B I está correta; não adianta ter um planejamento estratégico bem formulado, produtos baseados nas necessidades expressas pelo usuário, se o usuário recebe um péssimo atendimento.
C I e II estão corretas.
D I e II estão incorretas.
E II está correta; a reputação de um serviço de informação é construída por muitos fatores diferentes, dentre os quais a qualidade do atendimento tem um peso relativamente baixo.
Órgão: Assembleia Legislativa de Sergipe Cargo: Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - ALE SE - Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia - 2018

A fim de dar fundamentação teórica a seu projeto de lei, uma deputada vai à biblioteca da Assembleia Legislativa de Sergipe em busca de material sobre sexismo no Brasil. A Bibliotecária lhe indica, corretamente, uma pesquisa on-line na

A seção de jurisprudências no portal do Conselho Nacional de Justiça.
B seção de legislação do site da própria Assembleia.
C Bibliografia Brasileira de Direito no site da biblioteca do Senado.
D Jurisprudência Unificada no portal da Justiça Federal.
E seção de doutrina no portal da Câmara dos Deputados.
Órgão: Assembleia Legislativa de Sergipe Cargo: Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - ALE SE - Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia - 2018

Nas análises terminológicas visando ao controle de vocabulário, a identificação de homônimos denomina-se

A polisseminização.
B homonimização.
C desambiguização.
D pluralização.
E sinonimização.
Órgão: Assembleia Legislativa de Sergipe Cargo: Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - ALE SE - Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia - 2018

Com a finalidade de melhorar a recuperação de informações numa base de dados bibliográficos, um bibliotecário sente a necessidade de distinguir os itens em que um assunto receba um tratamento substancial de outros itens em que o mesmo assunto seja tratado de forma apenas secundária.

Para isso, o profissional deve

A adotar a indexação por atribuição.
B ampliar a exaustividade da indexação.
C avaliar a qualidade da indexação.
D melhorar a coerência da indexação.
E praticar a indexação ponderada.
Órgão: Assembleia Legislativa de Sergipe Cargo: Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - ALE SE - Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia - 2018

Um Bibliotecário precisa guardar nas estantes uma série de livros, cujos números de classificação estão abaixo:
De acordo com a Classificação Decimal Universal, a ordem de arquivamento correta é

A (06); (4); 725.11+342.4; 725(81 ).11; 725.11; 725.11(81).
B (4); (06); 725(81).11; 725.11+342.4; 725.11; 725.11(81).
C 725(81).11; 725.11; 725.11(81); 725.11+342.4; (06); (4).
D 725.11+342.4; 725(81).11; 725.11; 725.11(81); (4); (06).
E 725.11; 725(81).11; 725.11(81); (4); (06); 725.11+342.4.
Órgão: Assembleia Legislativa de Sergipe Cargo: Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia Prova: FCC - ALE SE - Analista Legislativo - Área Apoio Administrativo - Especialidade: Biblioteconomia - 2018