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Uma organização iniciou a revisão do desenho de seus cargos para torná-los mais motivadores. Em determinadas funções, foram identificados elementos estruturais que possibilitam ao colaborador maior controle sobre a forma de executar suas atividades, além de maior liberdade para decidir como organizar seu próprio trabalho. Segundo o modelo dos estados psicológicos críticos, tal característica do cargo tende a desenvolver predominantemente a(o)

A ampliação do significado atribuído às tarefas desempenhadas.
B percepção de responsabilidade pessoal pelos resultados do trabalho.
C aumento da necessidade de supervisão direta para orientar o desempenho.
D redução da complexidade percebida nas tarefas atribuídas.
E dependência de recompensas extrínsecas para manter a motivação.

Um gestor observa que o desempenho de sua equipe varia amplamente entre indivíduos e situações. Ao analisar os fatores determinantes do comportamento de trabalho, percebe que o esforço empregado depende tanto das habilidades e competências de cada pessoa quanto de sua compreensão do papel que deve desempenhar e da forma como percebe as recompensas associadas aos resultados alcançados. Considerando esse modelo explicativo, conclui-se que o desempenho no trabalho é resultado da

A articulação entre condições de trabalho, estilo de liderança e oportunidades de desenvolvimento oferecidas pela organização.
B combinação entre esforço individual, apoio gerencial e disponibilidade de recursos necessários para a execução das tarefas.
C adequação entre competências técnicas, estrutura organizacional e grau de autonomia percebido pelo colaborador.
D relação entre expectativas organizacionais, clima da equipe e mecanismos de acompanhamento adotados pelo gestor.
E interação entre capacidades do indivíduo, percepção do papel e valor atribuído às recompensas associadas ao desempenho.

Em um processo de avaliação de treinamento, a organização deseja verificar se o programa gerou efeitos mensuráveis sobre indicadores de desempenho, como redução de custos, aumento de produtividade, melhoria da qualidade ou aceleração de ciclos operacionais. Trata-se de um nível de profundidade que examina a transmissão das habilidades e competências para alcançar resultados que afetam o negócio em termos de produtividade, qualidade, custos, redução do tempo, serviço ao cliente e clima de trabalho. O nome desse nível de avaliação é

A reação e ação planejada.
B aprendizado de novas habilidades.
C aplicação no trabalho.
D impacto nos resultados do negócio.
E retorno sobre o investimento.

As transformações econômicas das décadas de 1970 e 1980 impulsionaram reformas estatais que buscaram maior eficiência, flexibilização do trabalho público e adoção de mecanismos de mercado. Já a partir da segunda metade dos anos 1990, as chamadas reformas de “segunda geração” promoveram uma síntese que superava tanto o modelo do Estado-providência quanto a defesa do Estado mínimo, fortalecendo a orientação para resultados e a redefinição do papel estatal. Nesse contexto, ampliou-se o uso de conceitos como responsabilização, transparência, mérito, estratégia e medição de desempenho. Considerando essas características, a gestão por resultados na administração pública enfatiza principalmente

A a manutenção da estrutura tradicional de provisão estatal direta dos serviços.
B a redução das funções estatais por meio da diminuição sistemática do gasto público.
C o foco no desempenho, monitoramento e responsabilização pelos resultados.
D a substituição completa da atuação estatal por mecanismos de mercado em todos os setores.
E a ampliação do papel do Estado como único provedor e financiador dos serviços essenciais.

No processo de planejamento estratégico, os objetivos podem assumir diferentes tipos de valor. Enquanto alguns são definidos por resultados concretos e facilmente mensuráveis, outros expressam escolhas administrativas que refletem a orientação ou o estilo gerencial adotado pela organização. Considerando essa distinção, a característica central de um objetivo estilístico é

A apresentar mensuração predominantemente subjetiva.
B corresponder à quantificação imediata do objetivo.
C estar associado à obtenção ou retenção de valor mensurável.
D ser definido quando não há informações suficientes para estabelecer metas.
E representar uma etapa intermediária para alcançar um objetivo maior.

Durante uma reunião de emergência em uma empresa de logística, um problema grave interrompe o sistema de rastreamento de cargas. O grupo responsável reúne-se rapidamente na sala de operações. Entre os profissionais presentes, um analista intermediário assume espontaneamente a condução inicial da conversa: fala com segurança, propõe etapas imediatas, delega verificações técnicas e tranquiliza os colegas quanto ao plano de contingência. Os demais passam a escutar suas orientações, referem-se a ele para validação das decisões e o tratam como se fosse o líder formal da equipe. No entanto, esse mesmo profissional, quando realocado temporariamente para outro setor algumas semanas antes, não havia sido percebido como líder — comportava-se de forma mais reservada e os colegas não lhe atribuíam qualquer influência especial. Considerando essa situação, o estilo de liderança ilustrado no caso corresponde a:

A autônoma.
B carismática.
C atribuída.
D transformacional.
E orientada à equipe.

A cultura organizacional influencia diretamente a forma como indivíduos se comportam dentro das empresas, afetando atitudes, decisões e modos de interação. Considerando as características da cultura e seu impacto nas organizações, analise as afirmativas a seguir. I. O comportamento nas estruturas organizacionais varia entre culturas, de modo que funcionários de países diferentes tendem a apresentar atitudes e padrões de comportamento distintos. II. A cultura explica apenas uma pequena parte das diferenças de comportamento observadas entre países, sendo considerada um fator secundário quando comparada a aspectos como condições geográficas ou padrões de vida. III. Embora diferenças culturais influenciem comportamentos, elas impedem que a diversidade seja aproveitada como fonte de sinergia na melhoria da eficácia organizacional. Está correto o que se afirma em:

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

A adoção da organização matricial tem origem em projetos de alta complexidade, inicialmente desenvolvidos no setor aeroespacial norte-americano no final da década de 1950, quando empresas precisaram responder simultaneamente a múltiplas pressões externas, demandas tecnológicas e necessidades internas de coordenação. Com base nas características da organização matricial, assinale a alternativa correta.

A A organização matricial combina simultaneamente uma estrutura funcional e uma departamentalização por produtos ou projetos.
B A estrutura matricial descarta a necessidade de compartilhamento de fontes, pois cada departamento opera de forma independente.
C A organização matricial é indicada no contexto onde o ambiente é estável e há baixa complexidade informacional.
D Em estruturas matriciais, os funcionários respondem exclusivamente ao gerente de projeto, assegurando foco total no produto.
E A matriz dispensa pressão por foco duplo, já que concentra a diversidade de projetos estratégicos e a exigência de respostas rápidas no gerente funcional.

Ao desenvolver a Estrutura Analítica do Projeto (EAP), o gerente pode utilizar diferentes formas de representação. Uma delas é a lista de responsáveis, na qual cada pacote de trabalho é associado a um responsável e à entrega específica correspondente. Considerando as características e o uso da EAP em forma de lista de responsáveis, assinale a alternativa correta.

A A lista de responsáveis substitui a necessidade de definir entregas, já que o foco principal passa a ser a atribuição de tarefas aos membros da equipe.
B A lista de responsáveis é especialmente útil em projetos grandes ou complexos, pois permite organizar os pacotes de trabalho de maneira mais controlável do que um gráfico extensivo de EAP.
C A lista de responsáveis é mais indicada para projetos pequenos, cujas entregas podem ser descritas sem decomposição detalhada.
D A elaboração da EAP por lista de responsáveis dispensa a participação dos membros da equipe, já que a decomposição do trabalho deve ser feita exclusivamente pelo gerente do projeto.
E Esse formato se limita à definição de marcos do projeto e não permite associar entregas específicas aos pacotes de trabalho.

Com base no modelo de gestão por competências que distingue competências essenciais da organização, competências distintivas das unidades e competências individuais das pessoas, analise as afirmativas a seguir. I. Competitividade, liderança e oferta de valor ao cliente constituem competências essenciais da organização, pois representam atributos amplos que sustentam a estratégia corporativa. II. As competências de inovação e logística na Produção, são classificadas como competências individuais, já que dizem respeito ao desempenho esperado de cada colaborador. III. Conhecimento do negócio, foco no cliente e espírito de equipe são exemplos de competências individuais das pessoas, voltadas a comportamentos e capacidades a serem demonstradas por todos os colaboradores. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.