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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões
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ID 17309 Direito do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor CEBRASPE 2021

Em contrato relativo ao fornecimento de produto, será nula de pleno direito a cláusula que

A autorizar o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, ainda que mesmo direito seja conferido ao consumidor.
B obrigar o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, ainda que tal direito seja conferido ao fornecedor.
C autorizar o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo do contrato, após a proposta.
D facultar a renúncia do direito de indenização por benfeitorias necessárias ou úteis.
E determinar a utilização compulsória de arbitragem em caso de inexecução do contrato.
ID 17068 Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas CEBRASPE 2021

Assinale a opção correspondente a uma característica da gestão funcional.

A Integração e arranjo dos sistemas de informação entre as diversas áreas da organização.
B Fortalecimento da individualidade com autoridade para tomada de decisões.
C Tarefas executadas sob rígida supervisão hierárquica.
D Visão integrada do processo, de forma a manter uma linha de agregação constante de valor.
E Forte incentivo por meio de processos colaborativos de parcerias.
ID 17067 Modelagem de Processos de Negócio BPM Gestão de Processos em Bpm CEBRASPE 2021

Acerca de gerenciamento de processos de negócios, assinale a opção correta.

A BPM aborda trabalho ponta a ponta e não apresenta diferenças entre conjuntos de subprocessos, tarefas, atividades e funções.
B BPM se vale de ferramentas tecnológicas que se encerram na modelagem, simulação, automação e integração de processos de negócio.
C BPM requer compromisso significativo da organização e frequentemente introduz novos papéis, responsabilidade e estruturas em organizações tradicionais orientadas à gestão por processos.
D BPM é o conjunto descontínuo de processos em curso, com foco no gerenciamento de negócio ponta a ponta nas organizações.
E BPM permite à organização alinhar os seus processos de negócio à sua estratégia organizacional, mediante melhorias de atividades específicas de trabalho em um departamento, na organização como um todo ou entre organizações.
ID 17066 Modelagem de Processos de Negócio BPM Indicadores de Desempenho CEBRASPE 2021

Considere as seguintes descrições de indicadores de desempenho.

I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas.

II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado.

III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada. No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características

A relevante, acionável e alinhamento.
B alinhamento, prestação de contas e previsibilidade.
C previsibilidade, acionável e orientada a contexto.
D equilibrada e conectada, prestação de contas e relevante.
E orientada a contexto, acionável e previsibilidade.
ID 17065 Modelagem de Processos de Negócio BPM Modelagem e Desenho de Processos CEBRASPE 2021

No desenho de um novo processo de negócio, o analista deve

A criar vários pontos de contato com os clientes de diferentes áreas organizacionais, para definição do novo processo.
B desenhar em torno de todas as atividades organizacionais.
C redesenhar o processo depois de automatizá-lo.
D aumentar o handoff.
E reduzir o tamanho dos lotes de entrega.
ID 17064 Modelagem de Processos de Negócio BPM Ferramentas CEBRASPE 2021

A entrega de novo processo a todos os profissionais envolvidos, feita de forma rápida, fácil, com pouca ou nenhuma necessidade de programação atrelada e com interfaces com outras aplicações e processos, é uma característica da fase do ciclo de vida de um processo suportada pelo BPMS denominada

A execução do processo.
B especificação e projeto do processo.
C configuração e instalação do processo.
D monitoramento, análise e aprimoramento do processo.
E gerenciamento do processo.
ID 17063 Administração Geral Gestão Estratégica CEBRASPE 2021

João, gestor responsável pelo planejamento estratégico de entidade pública, sempre pensa no futuro com a intenção de definir como é esperado que sua organização seja notada e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e sociedade. O pensamento de João se refere ao elemento do planejamento estratégico denominado

A valor a ser conquistado.
B missão.
C análise interna dos pontos fortes.
D análise externa das oportunidades.
E visão.
ID 17062 Administração Geral Gestão da Qualidade CEBRASPE 2021

Com relação às ferramentas de gestão estratégica e qualidade, julgue os itens a seguir.

I O benchmarking é um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com organizações reconhecidas como líderes em sua área de atuação.

II O diagrama de Pareto se baseia na tese de que 80% dos eventos causadores constituem apenas 20% do volume dos problemas.

III O ciclo PDCA, quando aplicado à melhoria de processos, em regra, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.

IV No diagrama de Ishikawa, parte-se da identificação das causas para os efeitos dos problemas, colocando-as em grau de importância da esquerda para a direita. Estão certos apenas os itens

A I e II.
B I, II e III.
C I e III.
D II e IV.
E III e IV.
ID 17061 Governança de TI Cobit CEBRASPE 2021

Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC ( Balanced Scorecard ). A meta risco de negócio gerenciado e a meta otimização dos custos do processo de negócios são, respectivamente, da dimensão

A financeira e da dimensão interna.
B interna e da dimensão cliente.
C cliente e da dimensão treinamento e crescimento.
D treinamento e crescimento e da dimensão financeira.
E cliente e da dimensão financeira.