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Quais dos seguintes itens constituem funções ITIL v.3 para a fase de Operação do Serviço (Service Operation)? 1. Gestão técnica 2. Gestão das operações de TI 3. Gestão dos acessos 4. Gestão das requisições de usuário 5. Gestão das aplicações Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A São corretos apenas os itens 1, 2 e 5.
B São corretos apenas os itens 1, 3 e 4.
C São corretos apenas os itens 1, 3 e 5.
D São corretos apenas os itens 2, 3 e 4.
E São corretos apenas os itens 2, 3 e 5.

Identifique os itens que constituem campos válidos em um cabeçalho IP (Internet Protocol), com o respectivo comprimento em bits. 1. Comprimento total (16 bits) 2. Time to Live TTL (8 bits) 3. Porta de origem (16 bits) 4. Porta de destino (8 bits) 5. Endereço IP de destino (32 bits) Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.

A São corretos apenas os itens 1, 2 e 3.
B São corretos apenas os itens 1, 2 e 5.
C São corretos apenas os itens 1, 3 e 4.
D São corretos apenas os itens 2, 3 e 4.
E São corretos apenas os itens 3, 4 e 5.

Sobre o protocolo SMTP, considere as seguintes afirmativas: 1. O SMTP trabalha sobre TCP. SMTP não trabalha sobre UDP. 2. Alguns dos comandos SMTP incluem HELO, MAIL, RCPT e DATA. 3. A codificação padrão SMTP é a NVT ASCII, sendo que o extended SMTP suporta também a codificação MIME (Multimídia Mail), o que possibilita o envio de dados de áudio e vídeo. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A É correta apenas a afirmativa 1.
B São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
C São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
D São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
E São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Numa discussão entre técnicos, houve dúvida quanto ao tempo médio do acesso randômico para os SSD ( solid-state drive ) e os HDD ( hard disk drive ). Selecione abaixo a única alternativa tecnicamente correta para responder a dúvida:

A SSD cerca de 1,0 a 1,3 ms enquanto o HDD de 5 a 10 ms
B SSD cerca de 0,1 a 0,3 ms enquanto o HDD de 15 a 20 ms
C SSD cerca de 0,1 a 0,3 ms enquanto o HDD de 5 a 10 ms
D SSD cerca de 1,0 a 1,3 ms enquanto o HDD de 15 a 20 ms
E SSD cerca de 1,5 a 1,8 ms enquanto o HDD de 10 a 15 ms

Ao se estudar o DHCP ( Dynamic Host Configuration Protocol ) verifica-se que ele utiliza o modelo cliente-servidor em quatro passos, onde o cliente solicita um endereço e ao final obtém a concessão de um IP ( Internet Protocol ). Identifique abaixo a alternativa que apresenta corretamente a ordem, cronológica, desses quatro passos:

A request - offer - discovery - acknowledge
B discovery - offer - request - acknowledge
C offer - request - acknowledge - discovery
D request - acknowledge - discovery - offer
E discovery - request - offer - acknowledge

Questionou-se entre a equipe, a diferença básica entre um IPS ( Intrusion Prevention System ) e um IDS ( Intrusion Detection System ). Assinale a alternativa que identifica corretamente essa diferença:

A o IDS possui um papel estritamente passivo, ou seja, não toma ação, enquanto o IPS, por sua vez, possui um papel ativo tomando algum tipo de ação em caso de detecção de algum intruso
B o IPS possui um papel estritamente passivo, ou seja, não toma ação, enquanto o IDS, por sua vez, possui um papel ativo tomando algum tipo de ação em caso de detecção de algum intruso
C tanto o IPS como o IDS possuem o papel ativo sempre tomando algum tipo de ação em caso de detecção de algum intruso
D tanto o IPS como o IDS possuem o papel passivo, com a única diferença principal que o IDS fica conectado junto a um firewall
E não se pode dizer que o IPS e o IDS sejam ativos ou passivos pois os mesmos são considerados como equipamentos de rede com a responsabilidade de criar uma conexão segura e criptografada por meio de tunelamento

Em um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) foi realizado a normalização utilizando-se até a quinta forma normal para reduzir a redundância ou replicação de dados. Quanto ao tempo das operações de acesso a esses dados pode-se afirmar que na prática:

A o impacto no desempenho será praticamente imperceptível
B garantidamente o desempenho irá aumentar em mais de 50%
C garantidamente o desempenho irá diminuir em mais de 50%
D comprova-se empiricamente que o SGBD chega a atingir o dobro de desempenho
E algumas vezes o SGBD, ao ser desnormalizado, poderá apresentar um melhor desempenho

Ao se verificar como é o endereçamento do IPv6 ( Internet Protocol versão 6) observa-se que existem três tipos de endereços definidos, diferentes do IPv4 ( Internet Protocol versão 4), que são:

A anycast, broadcast e multicast
B broadcast, multicast e unicast
C broadcast, unicast e geocast
D anycast, multicast e unicast
E anycast, broadcast e unicast

Ao se analisar a estrutura do BSC ( Balanced Scorecard ) verifica-se que ele possui quatro perspectivas, que são respectivamente:

( 1 ) Perspectiva dos Processos Internos.

( 2 ) Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.

( 3 ) Perspectiva do Planejamento.

( 4 ) Perspectiva Financeira.

( 5 ) Perspectiva dos Clientes. Assinale a alternativa correta.

A da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 4
B da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 4 e 5
C da relação apresentada somente são aplicados o 2, 3, 4 e 5
D da relação apresentada somente são aplicados o 1, 2, 3 e 5
E da relação apresentada somente são aplicados o 1, 3, 4 e 5