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As organizações que atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos demandam diversas capacidades inovadoras que possibilitam alterar tanto a cultura quanto o clima organizacional. Assinale a opção que indica o conjunto de características que chamamos de capacidade inovadora .

A Adaptabilidade, consciência, envolvimento, e visão e objetivos claros.
B Sensibilidade, estrutura clara, crenças compartilhadas e envolvimento.
C Confiabilidade, consciência, controle descentralizado e participação.
D Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e ética.
E Resiliência, flexibilidade, planejamento estratégico e visão e objetivos claros.

Liderança é a capacidade de um administrador impulsionar a atuação de outros membros da organização. Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma correta.

A Pessoas, poder e recursos.
B Pessoas, capacidades e influência.
C Poder, capacidades e influência.
D Pessoas, poder e influência.
E Capacidades, recursos, e poder.

As vantagens competitivas e as competências essenciais são conceitos centrais do planejamento estratégico e estão relacionadas às características que diferenciam uma organização de suas competidoras. Sobre a relação entre vantagens competitivas e competências essenciais, analise as afirmativas a seguir.

I. As vantagens competitivas devem ser desenvolvidas para dar suporte e fortalecer as competências essenciais, a fim de sustentá-las no curto prazo.

II. As competências essenciais são desenvolvidas para dar suporte e fortalecer a vantagem competitiva, garantindo sua sobrevivência no curto prazo e sua adaptabilidade no longo prazo.

III. As competências essenciais são desenvolvidas para dar suporte e fortalecer a vantagem competitiva e sustentá-la no longo prazo. Está correto o que se afirmar em

A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E II e III, apenas.

Um chefe de seção verificou que o livro de CPFs dos funcionários desapareceu por uns dias e reapareceu misteriosamente algum tempo depois. O melhor caminho para comunicar o fato seria

A por ofício, à chefia mais próxima.
B por memorando, a todos os funcionários.
C por telefone, à chefia.
D por conversa direta, a quem de direito.
E por bilhete informal, a todos os chefes.

Na redação de um parecer sobre determinado assunto, o Agente de Apoio Administrativo deve empregar o seguinte tipo de linguagem:

A coloquial, para tornar o documento mais claro.
B familiar, para facilitar a compreensão do tema.
C popular, para aproximar-se dos leitores.
D erudita, para demonstrar sua cultura.
E formal, para manter a impessoalidade.

Sobre os valores de um arquivo corrente , conjunto de documentos de uso frequente, analise as afirmativas a seguir.

I. Um documento tem valor para a atividade administrativa de um órgão ou uma entidade, na medida em que informa, fundamenta ou prova seus atos.

II. Um documento possui valor perante a lei na medida em que comprova um fato ou constitui um direito.

III. Um documento tem valor fiscal na medida em que comprova operações financeiras ou fiscais. Está correto o que se afirma em

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Com relação à definição de documento de arquivo , assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) É toda informação registrada, original, única e autêntica que resulta da acumulação de documentos produzidos ou recebidos por uma pessoa física ou jurídica.

( ) É a troca de mensagens e informações entre os diversos órgãos do serviço público que seguem fundamentos essenciais de padronização.

( ) É a produção, manutenção e utilização de dados necessários ao desempenho e ao cumprimento das atividades de uma instituição. As afirmativas são, respectivamente,

A V, F e F.
B V, V e F.
C V, F e V.
D F, V e V.
E F, V e F