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Uma das características básicas que o atendente telefônico deve possuir, que permitirá acompanhar o interlocutor e suas ponderações e necessidades com atenção, possibilitando identificar o tipo de solicitação e atendê-las da forma mais conveniente possível, é:

A Ser frívolo.
B Ser distraído.
C Ser comodista.
D Ser bom ouvinte.
Órgão: Prefeitura de Lavras do Sul RS Cargo: Calceteiro | Motorista D | Operador de Máquinas Prova: OBJETIVA - Prefeitura de Lavras do Sul RS - Calceteiro | Motorista D | Operador de Máquinas - 2023

No trecho “Tudo estava tão ruim que furar o pneu foi uma ‘ótima’ maneira de iniciar o final de semana.”, as aspas simples ‘ ’ foram utilizadas para indicar:

A Um pensamento.
B Uma ironia.
C Uma fala.
D Um descaso.
Órgão: Prefeitura de Lavras do Sul RS Cargo: Calceteiro | Motorista D | Operador de Máquinas Prova: OBJETIVA - Prefeitura de Lavras do Sul RS - Calceteiro | Motorista D | Operador de Máquinas - 2023