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Um candidato foi aprovado em um concurso público e assumiu o cargo de diretor financeiro — um cargo de nível estratégico. Em um cargo desse nível, o funcionário necessitará, preponderantemente, para seu bom desempenho, de habilidades relativas à:

A capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos;
B visão da organização como um todo, trabalhando ideias e conceitos, teorias e abstrações;
C capacidade de usar técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação;
D comunicação com stakeholders externos e desempenho de papéis decisórios;
E capacidade de conseguir esforços coordenados dos membros de sua equipe para alcance dos objetivos e metas.

Nas organizações contemporâneas, o trabalho em equipe vem sendo amplamente adotado em substituição às hierarquias rígidas que separam a decisão da execução do trabalho. Em contextos adequados, as equipes eficazes geram sinergias positivas que melhoram o desempenho da organização - cabendo aos gestores a avaliação da adequação e dos custos e benefícios da adoção da prática. Nas equipes eficazes, alguns fatores estão presentes. Entre eles, destaca-se:

A reduzida diversidade dos membros;
B propósito comum;
C liderança orientada à tarefa;
D tarefas independentes;
E forte pensamento de grupo ( groupthink ).

Um administrador acaba de assumir a chefia da área de TI da organização em que trabalha. Os membros da equipe são especialistas em suas áreas de atuação, têm bastante experiência e seu trabalho é muito valorizado pela organização. No entanto, o grupo resiste ao novo chefe e não demonstra interesse em desempenhar as suas atribuições. Na situação descrita, pela teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard, o estilo de liderança adequado seria:

A diretivo;
B persuasivo;
C participativo;
D orientado para resultados;
E delegador.

Na organização XYZ, o gerente A promoveu o subordinado B para um cargo de coordenação. B não queria o novo cargo, pois a nova posição exigirá que ele trabalhe em uma outra unidade da organização, que fica muito longe de sua casa. B pediu ao gerente A para não assumir a função, mas A desconsiderou o pedido. O poder exercido por A sobre B foi do tipo:

A formal; coercitivo;
B formal; de competência;
C pessoal; de recompensa;
D pessoal; legítimo;
E formal; referente.

Em uma organização, o gerente A, responsável pelo setor de recrutamento e seleção, pediu demissão. O funcionário B, antes subordinado a A, passou a responder pelo setor interinamente. Como a saída do gerente A da organização foi abrupta e não houve tempo de preparar a sucessão, o diretor optou por não promover o funcionário B ao cargo de gerente. Assim, embora B precisasse prestar contas ao diretor sobre os resultados do setor, não podia decidir ou autorizar a alocação de recursos do setor, nem recompensar ou punir o desempenho dos demais funcionários. Na situação descrita houve:

A delegação de autoridade e de responsabilidade;
B atribuição de responsabilidade e descentralização de autoridade;
C centralização de decisões e atribuição de autoridade de linha;
D atribuição de responsabilidade, mas não de autoridade;
E descentralização de decisões e delegação de autoridade.

O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contingenciais de liderança. O modelo propõe que o estilo de liderança (orientado à tarefa ou orientado ao relacionamento) depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder. Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por:

A forte coesão do grupo de liderados;
B baixo poder de posição;
C alta qualificação da equipe;
D alto grau de estruturação das tarefas;
E baixo grau de estruturação das tarefas.

Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção” (Chiavenato, 2003, p. 8). São papéis dessa categoria:

A líder; empreendedor;
B empreendedor; disseminador;
C líder; negociador;
D solucionador de conflitos; administrador de recursos;
E administrador de recursos; monitor.

Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

A filtragem;
B canal inadequado;
C percepção seletiva;
D feedback inadequado;
E sobrecarga de informações.

Três amigos disputaram a Corrida de São Silvestre, em São Paulo. Os três completaram a prova. O primeiro a chegar foi Miguel, com o tempo de 1h45min. Pedro levou um terço a mais do que o tempo de Miguel e um quinto a menos do que o tempo de Aquiles. O tempo que Aquiles levou para completar a prova foi de:

A 2h20min;
B 2h30min;
C 2h48min;
D 2h55min;
E 3h20min.

As funções administrativas são desempenhadas pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No entanto, os diferentes níveis organizacionais impõem atribuições distintas aos administradores, fazendo com que a intensidade com que essas funções são desempenhadas seja diferente em cada um deles. No nível estratégico predominam as funções de:

A planejamento;
B direção;
C controle;
D organização;
E coordenação.