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Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status , ou seja, a posição social definida ou atribuída aos membros do grupo. Diferenças de status entre os membros de um grupo derivam de diferentes fontes e têm efeitos importantes sobre o funcionamento dos grupos. Entre esses efeitos, pode-se destacar que:

A as diferenças de status promovem a diversidade de ideias e a criatividade;
B o status que deriva da expertise técnica dos membros do grupo anula o poder formal do chefe;
C o status que deriva das características pessoais dos membros do grupo tende a ser percebido como injusto;
D membros do grupo com maior status são mais propensos à folga social;
E membros do grupo com maior status tendem a apresentar mais resistência à pressão por conformidade.

Considere a afirmação: “A criança tomou vacina e não chorou.” A negação lógica dessa afirmação é:

A A criança tomou vacina e chorou;
B A criança não tomou vacina e não chorou;
C A criança não tomou vacina e chorou;
D A criança tomou vacina ou chorou;
E A criança não tomou vacina ou chorou.

Álvaro, Bento, Cláudio e Danilo estão, nessa ordem, em uma fila que possui, ao todo, 50 pessoas. Sabe-se que . há o mesmo número de pessoas antes de Álvaro e depois de Danilo; . há 10 pessoas entre Álvaro e Bento; . há 7 pessoas entre Bento e Cláudio; . há 13 pessoas entre Cláudio e Danilo. A posição de Cláudio na fila é:

A 26º;
B 27º;
C 28º;
D 29º;
E 30º.

Considere como verdadeira a proposição: “Solange é loura e Mônica é morena”. Considere agora as proposições:

I. Solange não é loura ou Mônica é morena.

II. Se Solange é loura, então Mônica não é morena.

III. Se Mônica não é morena, então Solange é loura. Dessas três proposições, são verdadeiras:

A apenas a proposição I;
B apenas as proposições I e III;
C apenas as proposições II e III;
D todas as três;
E nenhuma das três.

O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:

A segurança e aspectos tangíveis;
B preço e promoção;
C necessidades pessoais e confiabilidade;
D comunicação ?boca a boca? e atendimento;
E experiência anterior e cortesia.

Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados mostraram que: a equipe está desmotivada; a equipe percebe que o trabalho não requer o uso de habilidades variadas; a equipe considera que tem autonomia para realizar o trabalho. O gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos que permitam estimular a motivação dos membros da equipe. Para tal, na situação descrita, seria adequado adotar:

A abertura de canais de feedback ;
B combinação de tarefas;
C formação de unidades naturais de trabalho;
D expansão vertical dos cargos;
E remuneração variável.

Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo “todos os canais”. Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo “cadeia” quando o foco está na:

A rapidez na solução de problemas;
B emergência de um líder;
C satisfação dos membros da equipe;
D precisão da comunicação;
E estruturação das tarefas.

Xavier, Yolanda e Zorba são três amigos e cada um possui uma certa quantia em reais, somando ao todo 200 reais. Se Xavier der 20 reais para Yolanda, ela ficará com o dobro da quantia de Xavier e Zorba ficará com a mesma quantia de Xavier. É correto afirmar que:

A inicialmente, Xavier tinha 60 reais;
B inicialmente, Yolanda tinha 70 reais;
C inicialmente, Zorba tinha 70 reais;
D ao final, Xavier e Yolanda ficaram ao todo com 180 reais;
E ao final, Zorba e Xavier ficaram ao todo com 100 reais.

Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas. São exemplos de desempenho das funções planejamento e controle na área de finanças, respectivamente:

A definição da estrutura de financiamento; aplicação de recursos financeiros;
B aplicação de recursos financeiros; análise da rentabilidade da organização;
C elaboração de orçamentos; remuneração dos funcionários com opções de ações;
D elaboração de projetos de investimento; monitoramento do desempenho financeiro da organização;
E definição da estrutura de financiamento; implementação de política de participação nos lucros.

A visão da organização como um sistema aberto deriva da Teoria de Sistemas, importante marco no pensamento administrativo. Nessa abordagem, a organização é vista como um sistema composto por subsistemas interdependentes, em contínua interação com o ambiente. Na abordagem dos sistemas abertos, também o indivíduo é visto como um sistema aberto, em interação com os demais e com o ambiente que o cerca. O indivíduo executa um determinado papel, administrando suas expectativas quanto aos papéis dos demais indivíduos e ajustando-se aos novos papéis que lhe são atribuídos. Esse conceito de ser humano é conhecido, em Administração, como homem:

A funcional;
B administrativo;
C social;
D organizacional;
E racional-intuitivo.