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A gerente de recursos humanos de uma organização de médio porte recebeu a incumbência de implantar um método de avaliação de desempenho. A gerente quer um método que seja de fácil utilização e não exija treinamento para os avaliadores, mas que evite o efeito de generalização e superficialidade na avaliação. Um método que atende a esses critérios é:

A incidentes críticos;
B escolha forçada;
C autoavaliação;
D pesquisa de campo;
E escalas gráficas.

Um gerente de marketing está realizando um estudo sobre o potencial de mercado para um novo produto que a empresa onde trabalha pretende lançar. Diante das restrições de tempo e de recursos para contratar uma consultoria externa, o gerente decidiu buscar informações junto aos especialistas da própria área, “porque eles entendem do assunto, conhecem a minha visão e também querem ver o sucesso do novo produto“. Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo em uma armadilha conhecida como:

A custo irrecuperável;
B evidência confirmadora;
C ancoragem;
D disponibilidade;
E falácia da conjunção.

A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola, entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais. Sobre a organização informal, é correto afirmar que:

A suas normas e padrões são dificilmente alterados;
B está limitada às interações decorrentes dos cargos;
C não apresenta diferenciação de status entre os membros;
D é um reflexo da colaboração espontânea entre as pessoas;
E seus padrões de desempenho obedecem ao estabelecido pela gestão.

Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver, nos cargos de nível tático, a competência “liderança de equipes multiculturais” - envolvendo as capacidades “conhecimento da língua inglesa”, “cooperação“ e “empatia”. Seriam técnicas adequadas para o desenvolvimento dessas capacidades, respectivamente:

A treinamento no cargo; coaching ; treinamento em sala de aula;
B leitura de livros; cursos a distância; treinamento experiencial;
C treinamento em sala de aula; treinamento experiencial; coaching ;
D treinamento no cargo; coaching ; coaching ;
E treinamento experiencial; treinamento em sala de aula; treinamento no cargo.