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Na Gestão da Qualidade Total (TQM), um conjunto de práticas e filosofias busca promover a excelência para os processos organizacionais. Considerando os princípios da TQM, assinale a alternativa correta relacionada a esse sistema de gestão.

A A TQM enfatiza a inspeção final do produto como meio de garantir a qualidade, minimizando a importância dos processos intermediários.
B A delegação total e parcial de responsabilidades para os colaboradores é desencorajada na TQM, pois isso pode comprometer a uniformidade nos padrões de qualidade.
C São elementos e fatores de sucesso da implantação da TQM a liderança e apoio da alta gestão, gestão por processos e projeto de produto.
D A TQM consiste na gestão centrada na produtividade, mobilizando a área administrativa da empresa, no longo prazo, visando à satisfação do cliente e ao bem da organização e sociedade.
E São elementos e fatores de sucesso da implantação da TQM a gestão da força de trabalho, a relação com acionistas e a gestão de dados dos sistemas da empresa.

As organizações precisam realizar programas de prevenções de riscos ambientais para melhorarem a qualidade e segurança no trabalho. Os principais riscos ambientais são: físicos, químicos e biológicos. Além disso, tem-se os riscos ergonômicos e de acidentes que compõem os riscos diversos existentes nas empresas. Assinale a alternativa que apresenta somente riscos químicos.

A Frio, vapor, calor e poeiras.
B Poeiras, fumos, névoas, produtos químicos e vapores.
C Gases, fumos metálicos, calor, umidade e bacilos.
D Neblinas, gases, umidade e frio.
E Bactérias, névoas, neblinas e produtos químicos.

Uma pró-reitoria de uma universidade está elaborando o seu planejamento estratégico para o próximo ano. Para encaixar o alinhamento das estratégias gerais com as metas operacionais de cada setor da universidade, a pró-reitoria utiliza a ferramenta do Balance Scorecard (BSC). Assinale a alternativa que possui somente exemplos de indicadores da perspectiva de aprendizado e crescimento.

A Retorno sobre o Investimento (ROI), lucro líquido e crescimento da receita.
B Satisfação do cliente, participação de mercado, quantidades de reclamações.
C Taxa de retrabalho, eficiência operacional e inovação de processos.
D Margem de lucro, satisfação do cliente e lucro líquido.
E Taxa de treinamento e desenvolvimento, rotatividade de funcionários e planos de cargos e salários.

O setor de gestão de materiais e patrimônio de uma universidade precisa manter em estoque um tipo específico de material utilizado em laboratórios. A demanda anual é de 1000 unidades, o custo de fazer um pedido para o fornecedor é de R$ 80, e o custo de armazenagem por unidade é de R$ 4 por ano. Qual é a quantidade ideal a se comprar por pedido para minimizar os custos totais de estoque (pedido e armazenagem) em um ano do setor de gestão de materiais e patrimônio?

A 50 unidades.
B 100 unidades.
C 200 unidades.
D 250 unidades.
E 400 unidades.

No contexto de indicadores de desempenho da sustentabilidade ambiental, o indicador quantitativo que avalia o impacto de uma determinada atividade humana sobre o meio ambiente, medindo a demanda humana em relação aos recursos naturais disponíveis, representando o espaço necessário para sustentar um determinado sistema em uma área correspondente de terra ou água existente na natureza para sustentar esse sistema, denomina-se

A Índice de Eficiência Financeira.
B Taxa de Reciclagem.
C Pegada Ecológica.
D Índice de Biodiversidade.
E Capacidade de Carga Ambiental.

Assinale a alternativa que apresenta o princípio ético da transparência:

A Visibilidade dos critérios que norteiam as decisões e as ações, mediante comunicação objetiva, ágil e acessível, observados os limites do direito à confidencialidade
B Respeito à legislação nacional e dos países nos quais os Correios atuam
C Atuação com responsabilidade ambiental, econômica, social e cultural
D Honestidade e probidade na realização dos compromissos assumidos

A realização de treinamento periódico de empregados e administradores dos Correios sobre o Código de Conduta Ética e Integridade e sobre a política de gestão de riscos a administradores deve ocorrer ______. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A no máximo a cada 2 anos
B no mínimo anualmente
C no mínimo a cada 3 anos
D no máximo a cada 5 anos

Assinale a alternativa que apresenta a penalidade prevista para infrações éticas, de acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade.

A Censura, sem prejuízo da responsabilidade civil e criminal em sede própria, e da aplicação alternativa de penalidades disciplinares
B Suspensão de até 180 dias
C Demissão agravada
D Expulsão da carreira

De acordo com o Código de Conduta Ética e Integridade, assinale a alternativa incorreta .

A Brindes de caráter geral são aqueles que não se destinam a agraciar exclusivamente determinado colaborador
B Brindes que ultrapassem o valor de R$ 100,00 serão, conforme sua natureza, incorporados ao patrimônio dos Correios ou doados a instituição de caridade
C Não é permitida a aceitação de brindes, em qualquer hipótese
D É permitida a aceitação de brindes que não possuam valor comercial, como por exemplo, de um marcador de página de livros de papelão com desenho personalizado em razão de data comemorativa

Lucas, empregado dos Correios, veiculou em sua rede social informação privilegiada obtida no exercício profissional, o que gerou intensa discussão nos meios de comunicação de massa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta .

A Lucas violou compromisso dos empregados em relação aos Correios, expressamente previsto no Código de Conduta Ética e Integridade
B Lucas não violou compromisso dos empregados em relação aos Correios, uma vez que essa conduta não é prevista no Código de Conduta Ética e Integridade
C Lucas violou compromisso dos empregados em relação aos Correios, implicitamente previsto no Código de Conduta Ética e Integridade
D A conduta de Lucas foi indiferente, uma vez que exerceu sua liberdade de expressão