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O vício da tecnologia
Entusiastas de tecnologia passaram a semana
com os olhos voltados para uma exposição de novi-
dades eletrônicas realizada recentemente nos Esta-
dos Unidos. Entre as inovações, estavam produtos
5 relacionados a experiências de realidade virtual e à
utilização de inteligência artificial — que hoje é um
dos temas que mais desperta interesse em profissio-
nais da área, tendo em vista a ampliação do uso des-
se tipo de tecnologia nos mais diversos segmentos.
10 __ Mais do que prestar atenção às novidades lan-
çadas no evento, vale refletir sobre o motivo que nos
leva a uma ansiedade tão grande para consumir pro-
dutos que prometem inovação tecnológica. Por que
tanta gente se dispõe a dormir em filas gigantescas
15 só para ser um dos primeiros a comprar um novo mo-
delo de smartphone ? Por que nos dispomos a pagar
cifras astronômicas para comprar aparelhos que não
temos sequer certeza de que serão realmente úteis
em nossas rotinas?
20 __ A teoria de um neurocientista da Universidade
de Oxford (Inglaterra) ajuda a explicar essa “corrida
desenfreada” por novos gadgets . De modo geral, em
nosso processo evolutivo como seres humanos, nos-
so cérebro aprendeu a suprir necessidades básicas
25 para a sobrevivência e a perpetuação da espécie, tais
como sexo, segurança e status social.
Nesse sentido, a compra de uma novidade tec-
nológica atende a essa última necessidade citada:
nós nos sentimos melhores e superiores, ainda que
30 momentaneamente, quando surgimos em nossos
círculos sociais com um produto que quase ninguém
ainda possui.
Foi realizado um estudo de mapeamento cere-
bral que mostrou que imagens de produtos tecnoló-
35 gicos ativavam partes do nosso cérebro idênticas às
que são ativadas quando uma pessoa muito religiosa
se depara com um objeto sagrado. Ou seja, não seria
exagero dizer que o vício em novidades tecnológicas
é quase uma religião para os mais entusiastas.
40 __ O ato de seguir esse impulso cerebral e com-
prar o mais novo lançamento tecnológico dispara em
nosso cérebro a liberação de um hormônio chamado
dopamina, responsável por nos causar sensações de
prazer. Ele é liberado quando nosso cérebro identifica
45 algo que represente uma recompensa.
O grande problema é que a busca excessiva
por recompensas pode resultar em comportamentos
impulsivos, que incluem vícios em jogos, apego
excessivo a redes sociais e até mesmo alcoolismo.
50 No caso do consumo, podemos observar a situação
problematizada aqui: gasto excessivo de dinheiro em
aparelhos eletrônicos que nem sempre trazem novidade
–– as atualizações de modelos de smartphones , por
exemplo, na maior parte das vezes apresentam
55 poucas mudanças em relação ao modelo anterior,
considerando-se seu preço elevado. Em outros
casos, gasta-se uma quantia absurda em algum
aparelho novo que não se sabe se terá tanta utilidade
prática ou inovadora no cotidiano.
60 __ No fim das contas, vale um lembrete que pode
ajudar a conter os impulsos na hora de comprar um
novo smartphone ou alguma novidade de mercado:
compare o efeito momentâneo da dopamina com o
impacto de imaginar como ficarão as faturas do seu
65 cartão de crédito com a nova compra.
O choque ao constatar o rombo em seu orça-
mento pode ser suficiente para que você decida pen-
sar duas vezes a respeito da aquisição.
DANA, S. O Globo. Economia. Rio de Janeiro, 16 jan. 2018. Adaptado.

A ideia a que a expressão destacada se refere está explicitada adequadamente entre colchetes em:

A “relacionados a experiências de realidade virtual e à utilização de inteligência artificial — que hoje é um dos temas que mais desperta interesse em profissionais da área” (l. 5-8) [experiências de realidade virtual]
B “tendo em vista a ampliação do uso desse tipo de tecnologia nos mais diversos segmentos” (l. 8-9) [inteligência artificial]
C “a compra de uma novidade tecnológica atende a essa última necessidade citada ” (l. 27-28) [segurança]
D “O ato de seguir esse impulso cerebral e comprar o mais novo lançamento tecnológico dispara em nosso cérebro a liberação de um hormônio chamado dopamina” (l. 40-43) [mapeamento cerebral]
E “ Ele é liberado quando nosso cérebro identifica algo que represente uma recompensa.” (l. 44-45) [impulso cerebral]

Sr. X está buscando melhorar a operação de distribuição
da empresa onde trabalha.

Uma das alternativas que ele está avaliando é o uso de
um operador logístico, que é um

A meio de utilização de mais de um modo de transporte,
para mover mercadorias até o seu destino, buscando
atingir a satisfação total do cliente.
B fornecedor de serviços logísticos, especializado em
gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas
nas várias fases da cadeia de abastecimento
de seus clientes, agregando valor aos produtos dos
mesmos, com competência para, no mínimo, prestar
simultaneamente serviços nas três atividades básicas
de: controle de estoques, armazenagem e gestão de
transportes.
C sistema de distribuição em que os produtos são recebidos,
selecionados e encaminhados para outro veículo,
precisando de grande exatidão quanto ao tempo
de entrada e saída desses produtos, resultando na redução
do investimento em estoques e na otimização
da utilização dos recursos de armazém.
D sistema de administração da produção que determina
que nada deve ser produzido, transportado ou comprado
antes da hora certa, reduzindo o tempo da mercadoria
no depósito.
E sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído
por um conjunto de processos/procedimentos
organizados e integrados a um modelo de gestão de
negócios, auxiliando na fidelização de clientes.

A Tabela a seguir apresenta as receitas e despesas anuais
com a abertura de um novo depósito. O investimento
inicial é estimado em R$ 5 milhões.
Em relação à viabilidade do projeto sob o critério do
pay-back simples, verifica-se que ele

A se paga até o final do período 2.
B se paga até o final do período 3.
C se paga até o final do período 4.
D gera um retorno de R$ 9,1 milhões.
E causa um prejuízo de R$ 8,4 milhões.

A análise do arranjo físico de uma instalação industrial
ou de serviço tem como resultado o posicionamento dos
recursos de transformação, juntamente com fluxo dos recursos
transformados na operação, de forma a alcançar
uma melhor eficiência produtiva com, por exemplo, menor
tempo de processo e redução de risco aos materiais em
si e à sua qualidade.

Considerando a necessidade atual de imunização da
população de algumas cidades do Brasil contra a febre
amarela, qual seria o tipo de arranjo físico mais adequado
aos postos de vacinação, dadas as características desse
serviço e no elevado volume necessário?

A Arranjo físico espacial
B Arranjo físico funcional
C Arranjo físico celular
D Arranjo físico de produto
E Arranjo físico de posição fixa

A Administração da Produção possui, em sua linha evolutiva,
o surgimento de teorias que impactaram o desempenho
de processos produtivos. Um deles é o sistema Just
in Time (JIT), que surgiu no Japão, na década de 1970,
sendo considerado uma filosofia de práticas gerenciais.

Nesse contexto, o JIT é classificado, quanto ao nível de
inovação, como

A Inovação modular
B Inovação incremental
C Inovação de ruptura
D Inovação arquitetural
E Inovação radical

Segundo a Teoria das Restrições, no processo de mapeamento
de um fluxo produtivo, é essencial identificar e,
principalmente, diferenciar os recursos que são gargalos
dos recursos com capacidade restrita.

Nesse âmbito, um recurso com capacidade restrita

A apresenta restrição de capacidade conjuntural, requerendo
ações que aumentem a capacidade do recurso
ou mesmo aumentem a demanda de utilização desse
recurso.
B apresenta restrição estrutural, requerendo ações que
aumentem a capacidade do recurso ou mesmo reduzam
a demanda de utilização desse recurso.
C apresenta restrição de capacidade conjuntural, cuja
existência está relacionada a variabilidades no sistema
produtivo e/ou a oscilações na demanda, requerendo
ações de sequenciamento da produção e manutenção
dos equipamentos para sua solução.
D apresenta restrição de cunho estrutural, cuja existência
está relacionada a variabilidades no sistema
produtivo e/ou a oscilações na demanda, geralmente
existindo em grandes números numa planta produtiva.
E pode ser solucionado com ações mais radicais, como
a substituição por equipamentos mais eficientes, para
o aumento da capacidade produtiva, pois são sempre
recursos com restrições estruturais.

A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality
Management, ou TQM) consiste em uma abordagem
sistêmica da qualidade em todos os níveis da organização.
Assim, diferente das abordagens do Controle da Qualidade
Total, a TQM aborda todos os processos organizacionais,
considerando não só a empresa, mas também os atores
que fazem parte da cadeia (clientes, distribuidores,
fornecedores, etc.). Sob esse aspecto, algumas
abordagens conceituais orientam ações importantes, que
apoiam e sustentam a visão da TQM nas organizações.
As associações corretas são:

A I - Q , II - T , III - R , IV - S
B I - Q , II - T , III - S , IV - P
C I - R , II - Q , III - P , IV - S
D I - S , II - P , III - R , IV - S
E I - S , II - T , III - P , IV - Q

Uma determinada peça é utilizada na fabricação de um
produto industrial. A demanda anual dessa peça é de
50 mil unidades, com custo unitário de R$ 0,10. Para
emitir e colocar um pedido, tem-se um custo de R$ 10,00,
e a percentagem de custo de manutenção do estoque é
de 10% ao ano.

Considerando-se que as peças são adquiridas pelo lote
econômico de compra, quantos pedidos deverão ser feitos
por ano para atender a tal demanda?

A 1
B 5
C 10
D 50
E 100

Durante o planejamento estratégico anual, os Diretores
de uma empresa de turismo adotavam diferentes estratégias
de precificação. Historicamente, essa empresa vende
50 pacotes turísticos por semana, a um preço unitário
médio de R$ 8.000,00. Visando a obter mais ganhos em
tempos de crise, essa empresa pretende dar descontos
especiais nos feriados e datas comemorativas. Por exemplo,
para o Feriado de Corpus Christi, a empresa planeja
fazer uma promoção, diminuindo o preço do pacote para
R$ 5.000,00, esperando, assim, uma procura maior por
pacotes turísticos.

Qual a menor quantidade de vendas por semana
que se faz necessária para que a promoção realizada
permita à empresa ganhar, ao menos,
R$ 500,00 adicionais para cada pacote turístico vendido
para o Feriado de Corpus Christi?

A 32
B 50
C 78
D 80
E 84