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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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Palavra-chave

Disciplina

Assunto

Tópico

Banca

Órgão

Ano

Cargo

Modalidade

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389 questões encontradas

ID 6170 Conhecimentos Bancários CESGRANRIO 2021

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) foi criada em 07/12/1976, pela Lei nº 6.385/76. A CVM

A é um órgão emissor de moeda-papel.

B é vinculada à Casa Civil.

C fornece crédito às instituições.

D é responsável por formular a política de crédito.

E regula mercados da Bolsa de balcão.

ID 6169 Conhecimentos Bancários CESGRANRIO 2021

Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes situada em região metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários empregados, recrutados diretamente nas comunidades, e conta com financiamento de pessoas físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de colaboradores, agenda diversos compromissos com empreendedores que tenham interesse na região. Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse

A percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas organizações sociais.

B incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.

C colaboração não consistente em financiamento a programas e projetos sociais.

D integração de outras instituições financeiras como requisito de participação.

E neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de recursos para todos.

ID 6168 Conhecimentos Bancários CESGRANRIO 2021

Aqueles que participam do mercado de câmbio de um país podem ser divididos entre os que produzem divisas e os que cedem divisas. Produzem e cedem divisas, respectivamente, os

A exportadores; os turistas estrangeiros.

B importadores; os que fazem transferências para o exterior.

C que recebem transferências do exterior; os que remetem lucro ao exterior.

D tomadores de investimentos quando remetem dividendos ao exterior; os exportadores.

E tomadores de empréstimos quando remetem o principal ao exterior; os importadores.

ID 6167 Conhecimentos Bancários CESGRANRIO 2021

Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a poupança da sociedade para suprir as necessidades das empresas por recursos produtivos. Promover o fortalecimento de mercados de capitais locais para que se tornem pilares para o desenvolvimento econômico tem sido um objetivo constante, em praticamente toda a comunidade internacional. A sociedade é beneficiada à medida que o mercado de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais funções:

A aumento do consumo imediato, maior propensão ao risco, alocação de recursos em poucos ativos e aumento da autonomia gerencial corporativa.

B desmobilização do investimento, maior aversão ao risco, alocação enviesada de recursos e afrouxamento da rígida disciplina de capital corporativa.

C mobilização da poupança, gestão de riscos, alocação eficiente de recursos e aumento da disciplina corporativa.

D transferência do investimento para o futuro, eliminação dos riscos sistemáticos, construção de carteiras diversificadas e estímulo à governança.

E estabilidade da propensão a consumir, redução do risco assistemático, alocação aleatória de recursos e extinção dos custos de agência.

ID 6166 Conhecimentos Bancários CESGRANRIO 2021

Considere as informações contidas no Código de Ética do Banco do Brasil: O propósito assumido pelo Banco é cuidar do que é valioso para as pessoas, mantendo a visão de ser a empresa que proporciona a melhor experiência para a vida das pessoas e promove o desenvolvimento da sociedade de forma inovadora, eficiente e sustentável. Disponível em: . Acesso em: 21 jul. 2021. Nesse Código de Ética, a consideração do interesse coletivo na tomada de decisões refere-se diretamente ao seguinte valor:

A inovação

B eficiência

C confiabilidade

D espírito público

E senso de dono

ID 5992 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO 2021

Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem bens e serviços. Quando um consumidor, por exemplo, compra um perfume numa loja localizada numa economia onde o nível inflacionário é baixo e controlado, o vendedor entrega o produto para o cliente em troca de

A moeda, por ser o meio de troca de maior aceitabilidade.

B mercadoria, por ser o meio de troca mais eficiente.

C moeda-mercadoria, por ser o meio de troca mais durável.

D outro bem, por ser o meio de troca com menor custo de carregamento.

E outro serviço, por ser o meio de troca de maior divisibilidade.

ID 5991 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO 2021

MEK é correntista do Banco L, mantendo relações negociais frequentes, bem como sua família. Por força desse relacionamento, possui dois contratos de cartão de crédito que utiliza nas suas compras cotidianas. Em determinado dia, é surpreendido pela entrega de mais um cartão de crédito que não havia solicitado. No dia seguinte, dirige-se à agência bancária onde movimenta sua conta corrente e apresenta o cartão, com pedido de devolução, por não ter interesse no adicional. Segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor, Lei n° 8.078/1990, o(a)

A recebimento pelo consumidor leva à cobrança de anuidade pelo emissor.

B pagamento não efetuado da anuidade cobrada permite a inscrição do consumidor no cadastro de inadimplentes.

C fornecimento de cartões de créditos a clientes habituais independe de formalização de contrato.

D banco tem direito a ressarcimento pelas despesas de remessa do cartão.

E entrega sem solicitação caracteriza prática abusiva do fornecedor

ID 5990 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO 2021

Storytelling é a técnica de contar histórias para se aproximar dos clientes e facilitar a venda. Uma forma eficiente de praticar essa técnica ocorre quando o vendedor narra

A experiências de sucesso de outros clientes com a empresa.

B diversas tarefas a serem realizadas num dia de trabalho.

C percalços e prejuízos que podem ocorrer com a compra.

D problemas que teve ao longo da sua jornada na firma.

E segredos da gerência e demais funcionários da companhia.

ID 5989 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO 2021

Mesmo sendo, ainda, alvo de controvérsias entre acadêmicos, as técnicas de gatilhos mentais são muito usadas por gestores de vendas e marketing. Uma empresa que vende roupas estabeleceu um tempo limite de 20 minutos para que o cliente compre com desconto através de seu aplicativo. Se o cliente não finalizar a compra nesse tempo, o carrinho de compras se esvazia e os descontos são perdidos. Esse é um caso característico de gatilho de

A Urgência

B Escassez

C Ancoragem

D Prova Social

E Conformidade

ID 5988 Conhecimentos Bancários Atendimento Bancário CESGRANRIO 2021

Um cliente migrou para um banco digital e está avaliando a qualidade do serviço contrastando a expectativa que possui com o serviço que recebe de fato. Ele tem considerado a qualidade bastante satisfatória, a despeito de algumas dificuldades tecnológicas que tem enfrentado. Nesse caso, a avaliação de qualidade que o cliente faz é explicada pelo conceito de

A comunicação boca a boca

B experiência passada

C promessas de serviços explícitas

D promessas de serviços implícitas

E zona de tolerância