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Na gestão de crises, assinale a alternativa que apresenta um dos princípios-chave da administração de crises e porque é crucial para o sucesso nesse contexto.

A Manter total sigilo sobre a crise para evitar especulações prejudiciais
B Tomar decisões impulsivas para lidar rapidamente com a crise
C Minimizar a comunicação com as partes interessadas para evitar pânico
D Ser transparente e ágil na comunicação para construir confiança e mitigar danos
E Responsabilizar publicamente os indivíduos envolvidos na crise

Na gestão de comunicação, o papel do Ombudsman é crucial para promover a transparência e a responsabilidade. A função principal do Ombudsman em uma organização é:

A agir como porta-voz oficial da empresa para a mídia
B monitorar e investigar reclamações e preocupações do público em relação à organização
C desenvolver estratégias de marketing para melhorar a imagem institucional
D gerenciar as relações com a imprensa e lidar com entrevistas
E planejar e executar eventos para aumentar o envolvimento do público

Na prática de Relações Públicas, quando se fala em comunicação como ferramenta de gestão, a abordagem estratégica que visa construir e manter relacionamentos positivos e duradouros com os diversos públicos de uma organização é a abordagem:

A autoritária
B transacional
C persuasiva
D simétrica
E competitiva

Na comunicação social, assinale a alternativa que apresenta a principal distinção entre moral e ética.

A Moral refere-se aos padrões universais de comportamento, enquanto ética é mais subjetiva, aplicando-se apenas a contextos específicos
B Moral é exclusivamente baseada em normas religiosas, enquanto ética é mais secular, influenciada por princípios racionais
C Moral se concentra nas ações individuais, enquanto ética abrange as normas de comportamento da sociedade como um todo
D Moral e ética são termos intercambiáveis, não havendo diferença significativa entre eles
E Moral é inerente à natureza humana, enquanto ética é uma construção cultural que varia entre sociedades

Na análise da opinião pública, especialmente em questões complexas e de natureza multifacetada, assinale a alternativa que apresenta qual dos seguintes métodos de pesquisa é mais desafiador de implementar, mas pode fornecer insights mais profundos e contextuais.

A Realizar pesquisas online em massa para obter uma grande quantidade de dados
B Conduzir entrevistas individuais com figuras proeminentes na área em questão
C Utilizar análise de sentimentos em redes sociais para capturar reações instantâneas
D Empregar técnicas de observação direta em ambientes públicos
E Realizar grupos focais com participantes representativos da população em estudo

No contexto do relacionamento da organização com diversos públicos, especialmente em situações complexas e desafiadoras, a estratégia de comunicação mais difícil de implementar, mas pode ser crucial para a gestão eficaz das relações públicas é:

A manter uma abordagem reativa, respondendo apenas quando solicitado pelos públicos externos
B limitar a comunicação aos stakeholders internos, minimizando a exposição a controvérsias externas
C adotar uma abordagem proativa, ouvindo ativamente os diversos públicos e respondendo de maneira transparente
D utilizar táticas de manipulação de imagem para influenciar positivamente a percepção pública
E evitar discussões online e nas redes sociais para reduzir a exposição a críticas públicas

Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo da realização de pesquisas em comunicação no contexto das mídias sociais e redes sociais.

A Identificar a plataforma de mídia social mais popular no momento
B Medir o impacto das campanhas de relações públicas nas redes sociais
C Aumentar o número de seguidores em uma conta corporativa de mídia social
D Avaliar a eficácia das estratégias de marketing tradicional em comparação com as estratégias de marketing digital
E Analisar o comportamento do público-alvo e aperfeiçoar as estratégias de comunicação organizacional

No contexto dos Sistemas e Redes de Serviços em Saúde, assinale a alternativa que apresenta o papel fundamental das políticas de informação, comunicação e inovação.

A Facilitar o acesso à internet para profissionais de saúde
B Priorizar a implementação de tecnologias de ponta, independentemente de sua relevância para a assistência médica
C Garantir a interoperabilidade dos sistemas de informação de saúde para promover o compartilhamento seguro de dados
D Restringir o uso de mídias sociais entre os profissionais de saúde para preservar a confidencialidade do paciente
E Promover a competição entre instituições de saúde, incentivando a inovação por meio da concorrência

Na gestão dos serviços de atenção à saúde, a Lei de Acesso à Informação desempenha um papel crucial na promoção da transparência e na garantia do direito dos cidadãos à informação. Em relação aos usos e desusos da informação gerencial nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A A transparência na gestão de serviços de saúde é prejudicial, pois pode expor fraquezas e desafios enfrentados pelas instituições de saúde
B A opacidade nas informações gerenciais é essencial para proteger os interesses estratégicos das instituições de saúde, garantindo uma competição saudável
C A opacidade nas informações é uma prática moral, pois preserva a privacidade dos pacientes e evita preocupações desnecessárias
D A transparência na divulgação de informações gerenciais promove a prestação de contas, fortalecendo a confiança da comunidade e a eficácia na gestão
E A opacidade nas informações é uma prática ética, pois preserva a privacidade dos pacientes e evita preocupações desnecessárias

A integração efetiva de sistemas de informação e comunicação nos serviços de atenção à saúde desempenha um papel vital na melhoria da qualidade dos cuidados prestados. No contexto da gestão da informação em saúde, assinale a alternativa que apresenta qual aspecto é fundamental para promover uma comunicação eficaz e uma tomada de decisão informada.

A Padronização de terminologias médicas
B Restrição do acesso à informação apenas a profissionais de saúde
C Limitação da comunicação digital para evitar riscos de segurança
D Reter informações confidenciais para proteger a privacidade dos pacientes
E Ignorar a incorporação de tecnologias para evitar resistência à mudança