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No processo de manutenção preventiva de um sistema hidráulico de uma empresa, o prejuízo que ocorre em função da interrupção das suas atividades produtivas:

A é classificado como um custo de manutenção direto, pois implica diretamente em redução do lucro.
B não pode ser classificado como custo de manutenção.
C é classificado como um custo de manutenção derivativo.
D é classificado como um custo de manutenção indireto.
E é classificado como um custo de manutenção direto induzido.

Para apropriar de forma sistemática o valor depreciável de um ativo ao longo da sua vida útil, existem vários métodos de depreciação que podem ser utilizados. Dentre eles, o de depreciação linear. Um equipamento de refrigeração, cuja a vida útil estimada pelo fabricante é igual a 10 anos, foi adquirido por uma empresa por R$ 190.000,00. O valor residual do equipamento foi estimado pela empresa que o adquiriu como sendo igual a R$ 30.000,00. Utilizando o método de depreciação linear e os dados apresentados, o cálculo da depreciação anual deste equipamento apresenta o seguinte valor:

A R$ 160.000,00
B R$ 22.000,00
C R$ 16.000,00
D R$ 6.333,33
E R$ 17.777,77

A organização do setor de manutenção de uma empresa pode ser feita de formas distintas. Quanto ao grau de centralização, que depende da área de atuação e do porte da empresa, basicamente é possível organizar o setor de manutenção em três formas: manutenção centralizada, manutenção descentralizada e manutenção híbrida. Com relação à opção pela centralização, analise os itens a seguir:

I. A supervisão tende a ficar relativamente mais difícil e mais fraca.

II. Com grupos centralizados é mais fácil contratar especialistas para executar os serviços de manutenção.

III. O desenvolvimento de especialistas nos equipamentos existentes na empresa demanda mais tempo.

Está correto o que se afirma em:

A III, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.

Uma determinada empresa decidiu investir na reestruturação da sua área de manutenção de sistemas elétricos, mecânicos e hidráulicos, em busca de uma maior disponibilidade dos seus sistemas produtivos e para se manter competitiva. Um engenheiro foi contratado para gerenciar esse processo e decidiu implementar algumas ferramentas e técnicas, que são bastante utilizadas para tornar os processos mais eficientes e alcançar o sucesso na gestão da manutenção. Dentre as técnicas implementadas, é possível destacar o denominado Ciclo PDCA. Assinale a opção que apresenta corretamente as quatro etapas previstas na aplicação desta técnica.

A 1. Levantamento de informações; 2. Planejamento; 3. Execução; e 4. Avaliação dos resultados.
B 1. Produção baseada no planejamento da manutenção; 2. Desenvolvimento de novas técnicas; 3. Cadastramento das técnicas mais eficientes; e 4. Aperfeiçoamento do processo.
C 1. Planejamento; 2. Execução e testes de potenciais soluções; 3. Avaliação dos resultados; e 4. Implementação da solução completa.
D 1. Projeto; 2. Definição de metas e ações; 3. Cronograma; 4. Ação.
E 1. Projeto do arranjo físico das instalações; 2. Desenvolvimento de capacidades e treinamento de processos; 3. Certificações; e 4. Aperfeiçoamento dos mecanismos de supervisão e controle.

Com intuito de definir a estratégia a ser implementada para a manutenção preventiva um complexo sistema mecânico, o gerente de manutenção de uma empresa utilizou, em conjunto com a sua equipe, a técnica 5W2H, que é um método usado em gestão da manutenção, que permite a uma determinada equipe compreender de forma abrangente e detalhada os problemas e etapas envolvidas em um processo sob análise. Assinale a opção que contém apenas as questões que são previstas neste método.

A Qual é o problema? Quando ocorreu? Qual foi a causa da falha? Ocorreu falha humana? Qual é o ferramental necessário? Como pode ser implementada a solução? e A manutenção é uma opção melhor do que a substituição do sistema?
B O que deve ser feito? Por que deve ser feito? Quando o trabalho deve ser executado? Quem será o responsável? Onde o trabalho será realizado? Como o trabalho será realizado? e Quanto vai custar o serviço?
C Quando ocorreu o problema? Qual a frequência de ocorrências? Qual é a urgência da realização do serviço? Quais itens do sistema estão comprometendo o funcionamento? É possível sanar o problema? Qual é o custo de manutenção previsto? e A solução é técnica e economicamente viável?
D Qual é o problema? Qual foi a causa da falha? Quem foi o responsável pela falha? Como pode ser implementada a solução? Como o problema pode ser evitado? Qual é o custo de manutenção previsto? e A manutenção deve ser realizada?
E Qual é o problema? A solicitação do serviço foi feita por quem ou por qual setor? O sistema possui histórico de problemas e consertos? Qual é a urgência da realização do serviço? Quais os itens do sistema estão danificados? Qual o custo de reposição das peças danificadas? A manutenção é uma opção melhor do que a substituição do sistema?

O sistema de refrigeração de uma empresa ficou indisponível e foi necessária a substituição do seu compressor, que estava danificado. A interrupção do funcionamento deste equipamento ocasionou a parada em alguns processos produtivos da empresa. O novo compressor foi adquirido por R$ 250,00. Ao analisar o equipamento, o técnico sugeriu também a substituição do condensador, por precaução, devido ao mesmo apresentar sinais avançados de corrosão. A sugestão foi aceita e o novo condensador foi adquirido por R$ 190,00. O custo de mão de obra ficou em R$ 300,00. O prejuízo decorrente da interrupção das atividades produtivas na empresa foi estimado em R$ 3.000,00. Além deste valor, a empresa teve que arcar com uma multa de R$ 400,00, devido ao atraso da entrega de uma carga, cujo prazo estava estabelecido em contrato. Assinale a opção que contém o valor total do custo direto de manutenção.

A R$ 550,00.
B R$ 740,00.
C R$ 440,00.
D R$ 4.140,00.
E R$ 3.740,00.

O setor de manutenção mecânica e elétrica de uma empresa, para definir a prioridade de atendimento na execução dos serviços prestados aos seus clientes internos, utilizava como critérios a informação de importância do serviço passada pelo solicitante ou, para os casos normais de rotina, a ordem de chegada das suas ordens de serviço. Contudo, com o crescimento da empresa, ocorreu um proporcional aumento do número de solicitações simultâneas com máxima prioridade informada pelos solicitantes. Consequentemente, surgiu a necessidade de aprimoramento deste procedimento de definição de prioridade. Então, a empresa adotou uma ferramenta, bastante utilizada atualmente, denominada Método GUT. Assinale a opção que apresenta o princípio básico de funcionamento desta ferramenta.

A É um método automatizado em que a prioridade dos serviços é definida por um software ( guaranteed urgent technique ).
B É um método que define a prioridade em um serviço de manutenção baseado na taxa de retorno do investimento.
C É um método sistemático para definição de prioridades por meio de avaliações feitas pela equipe de manutenção em conjunto com o cliente. São consideradas a gestão e a disponibilidade dos recursos, a urgência do serviço e a técnica a ser utilizada.
D É um método quantitativo que se baseia na atribuição de valores numéricos para três parâmetros: gravidade, urgência e tendência.
E É um método baseado na classificação dos serviços cujo princípio leva em consideração três fatores: emergência, Urgência e Trabalhos de rotina.

No tocante aos fundamentos da gestão de riscos, analise as seguintes definições:

I. Risco a que uma organização está exposta após a implementação de ações gerenciais para o tratamento do risco.

II. Magnitude de um risco, expressa em termos da combinação das consequências e de suas probabilidades.

III. Risco a que uma organização está exposta sem considerar quaisquer ações gerenciais que possam reduzir a probabilidade de sua ocorrência ou seu impacto. Assinale a alternativa que relaciona as definições acima com os seus respectivos conceitos:

A (I) Risco Inerente - (II) Nível de Risco - (III) Risco Residual
B (I) Risco Residual - (II) Matriz de Risco - (III) Risco Inerente
C (I) Tolerância ao Risco - (II) Nível de Risco - (III) Risco Inerente
D (I) Risco Residual - (II) Nível de Risco - (III) Risco Inerente
E (I) Risco Inerente - (II) Matriz de Risco - (III) Risco Residual

Considere a seguinte definição: “conjunto de procedimentos adotados pelas organizações públicas e pelos indivíduos que as integram, os quais evidenciam sua responsabilidade por decisões tomadas e ações implementadas, incluindo a salvaguarda de recursos públicos, a imparcialidade e o desempenho das organizações”. No processo de gerenciamento de riscos, a definição acima refere-se a qual conceito:

A monitoramento contínuo.
B accountability.
C auditoria interna.
D mapeamento de processos.
E governança.

A identificação de Forças e Fraquezas e Oportunidades e Ameaças, de modo a registrar os pontos fortes e fracos e suas influências nos processos da organização, é realizada durante qual componente do processo de gestão de riscos:

A Avaliação de Riscos
B Resposta ao Risco
C Identificação de Eventos
D Fixação de Objetivos
E Análise dos Ambientes Interno e Externo