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A Ouvidoria-Geral do Estado de Pernambuco (OGE-PE) registrou, em determinado ano, mais de 100 mil manifestações de cidadãos, demonstrando capacidade de atendimento com os recursos disponíveis. Sendo assim, no âmbito da Administração Pública, esse resultado evidencia uma medida de desempenho relacionado à

A Inovação.
B Qualidade.
C Produtividade.
D Economicidade.
E Satisfação do cidadão.
Órgão: Concurso Público Unificado de Pernambuco Cargo: Assistente em Gestão Ambiental - Área: Assistente Administrativo Prova: FCC - CPU - PE - Assistente em Gestão Ambiental - Área: Assistente Administrativo - 2026

No contexto da gestão de pessoas na administração pública,

A a estabilidade do servidor público impede a realização de avaliação de desempenho ou a responsabilização funcional.
B a motivação dos servidores públicos não influencia a qualidade dos serviços prestados à sociedade.
C esta deve se limitar ao controle de frequência e cumprimento de normas disciplinares como característica principal de sua execução.
D o desenvolvimento de competências dos servidores públicos é irrelevante, uma vez que as atividades são previamente definidas em lei.
E esta deve buscar o alinhamento entre as competências dos servidores e os objetivos institucionais, promovendo capacitação e avaliação de desempenho.

A evolução dos modelos de Administração Pública compreende diferentes paradigmas, como a Administração Pública Patrimonialista, a Administração Pública Burocrática e a Nova Gestão Pública. Nesse contexto,

A a nova gestão pública introduz práticas gerenciais, com foco em eficiência, resultados e maior orientação ao cidadão.
B a evolução dos modelos de administração pública implica a substituição total de um modelo pelo outro, sem coexistência entre eles.
C o modelo patrimonialista caracteriza-se pela clara separação entre o público e o privado, com forte profissionalização da burocracia.
D o modelo burocrático tem como principal característica a flexibilidade administrativa e a ampla autonomia dos gestores públicos.
E o modelo burocrático elimina completamente a necessidade de controles formais e regras, priorizando apenas resultados.

No setor público é usual que os indicadores de desempenho reflitam as dimensões eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Nesse sentido, quando a implementação de uma política pública alcança 100% da meta quantitativa prevista, com a distribuição de preservativos a todos os adolescentes de uma região, adquiridos a custo reduzido, porém sem alteração significativa no problema social que pretendia enfrentar (gravidez na adolescência), conclui-se que houve

A impacto máximo com baixa eficiência.
B alta efetividade sem eficácia.
C eficiência plena, sem eficácia.
D eficácia sem, contudo, efetividade.
E economicidade máxima e baixa eficiência.

Accountability é definido como:

A Incerteza relacionada a estratégias, operações, setor, mercado, economia, gestão do negócio, ambiente legal e regulatório (seja mudança ou conformidade), que pode resultar em impactos na geração de valor ou na destruição do valor existente.
B Ação que auxilia na tomada de decisões informadas no planejamento estratégico e na proteção contra eventos adversos que possam afetar negativamente os objetivos e o sucesso de uma organização ou projeto.
C Processo para identificar, avaliar, administrar e controlar potenciais eventos ou situações, para fornecer razoável certeza quanto ao alcance dos objetivos da organização.
D Conjunto de procedimentos adotados pelas organizações públicas e pelos indivíduos que as integram que evidenciam sua responsabilidade por decisões tomadas e ações implementadas.
E Execução ordenada, ética, econômica, eficiente e eficaz das operações; o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis.

Na aplicação do ciclo PDCA em uma determinada organização pública, a transição da fase Check , relativa à validação empírica da hipótese, para Act

A resulta em padronização, caso o resultado seja positivo, ou em correção, caso negativo.
B corresponde a um ponto de inflexão, com abandono da metodologia por insucesso.
C enseja o reinício automático do ciclo, dada a necessidade de refazer a análise crítica.
D visa estabelecer os indicadores de mensuração das metas fixadas na etapa anterior.
E significa passar à responsabilização individual pelas falhas processuais identificadas.

Durante a implementação de uma estratégia de transformação digital na SEPLAG, a equipe técnica buscou alinhar suas ações às diretrizes legais sobre plataformas de governo digital e interoperabilidade, de forma a garantir que os serviços fossem oferecidos de forma integrada, segura e centrada no cidadão, respeitando os princípios da Estratégia de Governo Digital. Uma Gestora explicou para os demais que

A a gestão de políticas públicas com base em dados e evidências pode usar inteligência artificial em plataformas digitais, com mecanismos de controle e transparência acessíveis aos gestores públicos, conforme previsto na governança digital.
B o governo como plataforma é uma infraestrutura tecnológica que facilita o uso de dados de acesso público e promove interação entre diversos agentes através da interoperabilidade de dados, o que exige do usuário a apresentação de informações e de documentos comprobatórios prescindíveis.
C o redesenho de serviços públicos digitais deve considerar o uso de registros de referência, definidos como informação íntegra e precisa oriunda de uma ou mais fontes de dados, centralizadas ou descentralizadas, sobre elementos fundamentais para a prestação de serviços e para a gestão de políticas públicas.
D as plataformas de governo digital são ferramentas digitais e serviços comuns aos órgãos, normalmente ofertados de forma centralizada e compartilhada, o que implica que os dados pessoais dos cidadãos devem ser replicados entre os sistemas para garantir consistência.
E a interoperabilidade entre os órgãos públicos tem como finalidade facilitar o compartilhamento de dados, sendo necessário que os cadastros sejam mantidos em formato não estruturado para permitir flexibilidade na integração.
Órgão: Concurso Público Unificado de Pernambuco Cargo: Gestor Governamental - Área: Planejamento, Orçamento e Gestão Prova: FCC - CPU - PE - Gestor Governamental - Área: Planejamento, Orçamento e Gestão - 2026

No contexto da administração pública, o conceito de accountability envolve mecanismos pelos quais agentes públicos devem prestar contas de suas ações. Um dos pilares essenciais da accountability democrática é a

A proteção absoluta do sigilo administrativo sobre todas as decisões governamentais.
B existência de mecanismos de controle, transparência e responsabilização sobre a atuação dos agentes públicos.
C possibilidade de os gestores públicos atuarem sem fiscalização externa, desde que cumpram metas internas.
D autonomia total dos órgãos públicos para atuarem sem prestar contas aos cidadãos.
E exclusão da sociedade civil nos processos de controle e monitoramento das políticas públicas.

Entre os diferentes tipos de estrutura organizacional, tem-se que a estrutura matricial se diferencia do tipo divisional, entre outros aspectos, em face da

A prevalência do órgão central, encarregado da apuração de resultados para toda a estrutura.
B ausência de centros de custos definidos, eis que os lucros ou prejuízos são apurados por estimativa.
C presença de uma estrutura compartimentada e hierarquizada, na qual os órgãos não possuem nenhum grau de autonomia.
D existência de órgãos com duração limitada à existência de projetos, denominados centros de resultados.
E departamentalização pelo critério finalístico, ao contrário da divisional, em que o critério adotado é o funcional.
Órgão: Ministério Público de Sergipe Cargo: Técnico do Ministério Público - Área Administrativa Prova: FCC - MPE SE - Técnico do Ministério Público - Área Administrativa - 2026

Considere a relação entre um Ministério setorial e uma agência reguladora independente. O Ministério define objetivos gerais de política pública e metas para o setor, ao passo que a agência, com maior capacidade técnica, decide detalhes de normas, fiscalizações e penalidades. Sob a ótica da teoria do agente-principal,

A a relação entre órgãos públicos não pode ser conceitualmente enquadrada, pois é necessário o envolvimento de empresa privada.
B o Ministério é o agente, e a agência reguladora é o principal.
C ambos são agentes, pois não existe principal em relações regulatórias.
D o Ministério é o principal, e a agência reguladora atua como agente, devendo prestar contas e ser monitorada.
E a agência é o principal, pois detém o conhecimento técnico superior.
Órgão: Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte de São Paulo Cargo: Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação Prova: FCC - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I - Área Tecnologia da Informação - 2026