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Conforme Código de Ética da CEEE-D, a instituição, atuando com comprometimento, segurança, qualidade e prazo na prestação dos serviços e adotando medidas preventivas, garante que as atividades relacionadas ao fornecimento de energia e a outros serviços respeitam as normativas que regulamentam o setor e um fornecimento de energia elétrica de forma ininterrupta. São condutas esperadas dos seus colaboradores, EXCETO:

A Atender aos clientes de forma transparente, imparcial e coerente de acordo com a legislação vigente, orientando-os quando houver impossibilidade de realização de qualquer serviço solicitado.
B Considerar todas as informações recebidas sobre eventuais falhas nos serviços, visando atender as expectativas dos clientes.
C Garantir, no atendimento aos clientes, respeito e observância aos aspectos de segurança e qualidade, inerentes aos serviços prestados.
D Priorizar o atendimento de um cliente, principalmente quando de relacionamento pessoal dos diretores, sem justificativa de ordem legal ou técnica, para simples atendimento político.
E Responder às dúvidas ou necessidades dos clientes, construindo e mantendo um ambiente de respeito à dignidade humana.

A intensificação do trabalho, as pressões hierárquicas voltadas às metas, a incerteza e a insegurança quanto ao futuro e a disponibilização permanente do tempo do assalariado às necessidades de produção podem estar associadas com transtornos mentais e do comportamento relacionados ao trabalho. Quando o trabalhador expressa essa sobrecarga psicológica através de manifestações depressivas marcadas pela decepção e pela perda de disposição e interesse pelo trabalho, o que redunda em diminuição de desempenhos, e refere uma sensação de estar acabado, o diagnóstico mais provável é:

A Demência.
B Delirium.
C Transtorno do ciclo vigília-sono.
D Neurastenia.
E Síndrome de Burnout.

Além de mostrar uma exposição excessiva, o indicador biológico tem também significado clínico ou toxicológico próprio, ou seja, pode indicar doença, estar associado a um efeito ou a uma disfunção do sistema biológico avaliado, sendo assim, assinale a alternativa em que todos os indicadores biológicos dos agentes químicos citados têm interpretação SC.

A Anilina e arsênio.
B Cádmio e chumbo inorgânico.
C Ésteres organofosforados e diclorometano.
D Cádmio e nitrobenzeno.
E Anilina e nitrobenzeno.

Cada ser humano pode apresentar, a qualquer tempo, um decréscimo em sua saúde. Como referência da Organização Mundial de Saúde e como modelo biopsicossocial, qual o termo genérico para descrever e avaliar as funções do corpo, estruturas do corpo, atividades e participação, que indica também os aspectos positivos da interação entre um indivíduo com uma determinada condição de saúde e seus fatores contextuais, ambientais e pessoais?

A Acessibilidade.
B Deficiência.
C Desvantagem.
D Funcionalidade.
E Incapacidade.
Texto associado
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões. Por que a depressão é mais comum em mulheres? Novo estudo tenta responder Maria Tereza Santos 01 O sexo feminino possui um risco quase duas vezes maior de desenvolver a depressão. 02 Pois um estudo da Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, investigou a fundo o cérebro 03 de homens e mulheres para tentar desvendar possíveis mecanismos biológicos por ........ disso. 04 Os pesquisadores recrutaram 115 indivíduos saudáveis (69 mulheres e 46 homens). Eles 05 foram separados em dois grupos: um deveria in ? erir pequenas doses de endotoxinas 06 (substâncias que promovem uma inflamação cerebral controlada), e o outro tomava um 07 placebo. 08 Duas horas depois, todos os participantes executaram uma tarefa que visava testar o 09 sistema de recompensa do cérebro — um conjunto de estruturas que promove a sensação de 10 prazer e que, na depressão, é inibido. Enquanto isso, a massa cinzenta dos voluntários era 11 monitorada por um aparelho de ressonância magnética funcional. 12 Com base nas informações dos exames, os cientistas constataram que , nas mulheres que 13 haviam recebido aquela substância inflamatória, a atividade do tal sistema de recompensa 14 diminuiu, o que não aconteceu com os homens que tomaram as endotoxinas e com todo o 15 grupo placebo. 16 “Isso sugere que mulheres com distúrbios crônicos inflamatórios podem ser 17 particularmente vulneráveis __ desenvolver depressão através da diminuição da sensibilidade 18 __ recompensas”, arremata, em comunicado __ imprensa, a psicóloga Mona Moieni, 19 da Universidade da Califórnia, que liderou a análise. 20 Limitações da investigação 21 Apesar dos resultados serem significativos, é importante analisá-los com cuidado. “Os 22 autores su ? erem que os achados explicariam a maior prevalência da doença em mulheres, mas 23 isso não pode ser concluído através da pesquisa”, comenta o psiquiatra Antonio Egidio Nardi, da 24 Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). “Certamente fatores genéticos e hormonais 25 também devem influir aí”, completa. 26 Um trabalho de 2017 que contou com a participação de Nardi, por exemplo, mostra que 27 o DNA pode estar por ........ dos processos inflamatórios que desencadeariam certos transtornos 28 mentais. Nesse levantamento, os experts avaliaram marcadores genéticos e inflamatórios em 29 pacientes que já haviam tentado o suicídio. 30 “Demonstramos que a carga genética talvez dificulte o bom funcionamento cerebral em 31 situações de estresse, favorecendo a reação inflamatória e agravando o quadro depressivo”, 32 explica o psiquiatra. 33 Por que as mulheres são mais propensas à depressão 34 Segundo Nardi, em geral, esse transtorno surge da interação de fatores genéticos com o 35 estresse. “Depois da primeira crise, parece que a doença segue um curso próprio. Os fatores 36 ambientais e emocionais vão perdendo a capacidade de influir”, complementa o professor. 37 Acontece que a genética e a flutuação hormonal seriam mais preponderantes no 38 desenvolvimento da doença entre o sexo feminino. “Antes da menopausa, a incidência de 39 depressão é pelo menos duas vezes maior nas mulheres. Após a menopausa, é a mesma para 40 os dois sexos”, exemplifica Nardi. Isso indica que os hormônios femininos, que caem em 41 concentração depois dessa fase, têm um papel na depressão. 42 Discussões à parte, fica cada vez mais claro que a depressão não surge apenas por causa 46 de aspectos sociais e psicológicos.

(Fonte: https://saude.abril.com.br – 11 jun 2019 – adaptação)

Assinale a alternativa cujas duas palavras – todas retiradas do texto – são acentuadas em virtude da mesma regra.

A saudáveis – psicológico.
B cérebro – prevalência.
C substância – inflamatória.
D concluído – aí.
E analisá-lo – incidência.
Texto associado
De acordo com a Norma Regulamentadora n° 7, Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, entende-se por perda auditiva, por níveis de pressão elevados, as alterações dos limiares auditivos do tipo ___________, decorrente da exposição ocupacional ___________ a níveis de pressão elevados.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A condutiva ou sensorioneural – eventual ou permanente
B condutiva – eventual
C condutiva – permanente
D sensorioneural – não intermitente
E sensorioneural – sistemática
Texto associado
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões. Por que a depressão é mais comum em mulheres? Novo estudo tenta responder Maria Tereza Santos 01 O sexo feminino possui um risco quase duas vezes maior de desenvolver a depressão. 02 Pois um estudo da Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, investigou a fundo o cérebro 03 de homens e mulheres para tentar desvendar possíveis mecanismos biológicos por ........ disso. 04 Os pesquisadores recrutaram 115 indivíduos saudáveis (69 mulheres e 46 homens). Eles 05 foram separados em dois grupos: um deveria in ? erir pequenas doses de endotoxinas 06 (substâncias que promovem uma inflamação cerebral controlada), e o outro tomava um 07 placebo. 08 Duas horas depois, todos os participantes executaram uma tarefa que visava testar o 09 sistema de recompensa do cérebro — um conjunto de estruturas que promove a sensação de 10 prazer e que, na depressão, é inibido. Enquanto isso, a massa cinzenta dos voluntários era 11 monitorada por um aparelho de ressonância magnética funcional. 12 Com base nas informações dos exames, os cientistas constataram que , nas mulheres que 13 haviam recebido aquela substância inflamatória, a atividade do tal sistema de recompensa 14 diminuiu, o que não aconteceu com os homens que tomaram as endotoxinas e com todo o 15 grupo placebo. 16 “Isso sugere que mulheres com distúrbios crônicos inflamatórios podem ser 17 particularmente vulneráveis __ desenvolver depressão através da diminuição da sensibilidade 18 __ recompensas”, arremata, em comunicado __ imprensa, a psicóloga Mona Moieni, 19 da Universidade da Califórnia, que liderou a análise. 20 Limitações da investigação 21 Apesar dos resultados serem significativos, é importante analisá-los com cuidado. “Os 22 autores su ? erem que os achados explicariam a maior prevalência da doença em mulheres, mas 23 isso não pode ser concluído através da pesquisa”, comenta o psiquiatra Antonio Egidio Nardi, da 24 Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). “Certamente fatores genéticos e hormonais 25 também devem influir aí”, completa. 26 Um trabalho de 2017 que contou com a participação de Nardi, por exemplo, mostra que 27 o DNA pode estar por ........ dos processos inflamatórios que desencadeariam certos transtornos 28 mentais. Nesse levantamento, os experts avaliaram marcadores genéticos e inflamatórios em 29 pacientes que já haviam tentado o suicídio. 30 “Demonstramos que a carga genética talvez dificulte o bom funcionamento cerebral em 31 situações de estresse, favorecendo a reação inflamatória e agravando o quadro depressivo”, 32 explica o psiquiatra. 33 Por que as mulheres são mais propensas à depressão 34 Segundo Nardi, em geral, esse transtorno surge da interação de fatores genéticos com o 35 estresse. “Depois da primeira crise, parece que a doença segue um curso próprio. Os fatores 36 ambientais e emocionais vão perdendo a capacidade de influir”, complementa o professor. 37 Acontece que a genética e a flutuação hormonal seriam mais preponderantes no 38 desenvolvimento da doença entre o sexo feminino. “Antes da menopausa, a incidência de 39 depressão é pelo menos duas vezes maior nas mulheres. Após a menopausa, é a mesma para 40 os dois sexos”, exemplifica Nardi. Isso indica que os hormônios femininos, que caem em 41 concentração depois dessa fase, têm um papel na depressão. 42 Discussões à parte, fica cada vez mais claro que a depressão não surge apenas por causa 46 de aspectos sociais e psicológicos.

(Fonte: https://saude.abril.com.br – 11 jun 2019 – adaptação)

Quanto à ortografia de determinados vocábulos do texto, analise as afirmações a seguir:

I. Nas linhas 05 e 22, as palavras, corretamente grafadas, devem ter os símbolos substituídos pela letra ‘j’.

II. O vocábulo, corretamente grafado, que completa as lacunas pontilhadas das linhas 03 e 27 é ‘trás’.

III. Em ‘exames’, ‘explicaram ‘e ‘sexo’, a letra ‘x’ representa o mesmo fonema. Quais estão corretas?

A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas I e II.
E Apenas II e III.
Texto associado
Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões. A palavra é o bem mais precioso do trabalho do médico JJ Camargo 01 Nas visitas aos leitos com estudantes , é rotina que se faça um resumo do caso, antes que 02 entremos no quarto, para que os alunos tenham uma noção do que irão encontrar. 03 Era um grupo de oito jovens, _________ de Medicina , e a introdução foi _________: 04 — Vamos agora conhecer o Guilherme, de 57 anos , que tem um câncer avançado de 05 esôfago, que tratou com quimioterapia e radioterapia, com uma resposta pobre, e a doença 06 evoluiu até o surgimento de pelo menos três metástases cerebrais. É um paciente em fase 07 terminal da doença, com um emagrecimento impressionante. 08 Um dos alunos, visivelmente ________, perguntou: 09 — E o coitado ainda está consciente? 10 A confirmação de que sim resultou em três abandonos da visita. Uma doutora justificou: 11 — Eu não saberia o que dizer, muito menos o que perguntar, e eu choro com muita 12 facilidade, o que acho que só iria deprimi-lo mais ainda. 13 Achei que a visita com o grupo rachado não valeria a pena, e voltamos para a sala de 14 reuniões, para uma espécie de pausa emocional, a fim de organizarmos nossas cabeças e 15 nossos sentimentos. 16 Era evidente, pela ansiedade coletiva, que a dificuldade aparentemente intransponível que o 17 grupo _________ era a ausência de palavras adequadas. E a palavra, como se sabe, é o mais 18 precioso instrumento de trabalho do médico, porque é através dela que conquistamos confiança 19 ou plantamos incerteza , que somos acolhidos ou _________ , que oferecemos parceria ou nos 20 perdemos na ilusão de que o paciente dará __ tecnologia o mesmo valor com que a 21 reverenciamos. 22 Quando a doutora que se confessara chorona relatou duas experiências prévias em que não 23 conseguira sequer que os pacientes fixassem o olho nela, ficou claro que tínhamos de redefinir 24 como a proximidade da morte é vista pelo doente. Porque, se isso for entendido, ficará 25 compreensível a irritação do paciente com o discurso falacioso do médico ao descrever o que 26 será feito para que desfrute um tempo que ele reconhece, pela percepção de sua fraqueza 27 orgânica, como impossível: o futuro. 28 Ser médico nessa hora é entender que o fim da vida é reconhecível com a maior certeza 29 pelo paciente, e tudo o que lhe interessa, nesse estágio, é como manejar o passado com suas 30 sombras e dúvidas, e mentiras e traições, e culpas e remorsos. E o médico que pretenda 31 escalar esse degrau superior da medicina é o que se oferece para ajudá-lo a apaziguar seus 32 demônios, para que ele morra em paz. 33 Quando saía do hospital, dei uma última espiada; a doutora estava sentada na cama do seu 34 Guilherme e lhe segurava uma das mãos. Quando ela comentou que "neste andar, não tem 35 ninguém com netos tão lindos no porta-retratos!", ele sorriu, e ofereceu-lhe __ segunda mão 36 para que ela segurasse. Tomara que ela tenha chorado, porque terá descoberto, bem cedo na 37 vida, o quanto o choro médico é bom de chorar. Texto adaptado. Disponível em: https://gauchazh.clicrbs.com.br

Para responder a questão, considere o parágrafo contido entre as linhas 28 e 32 do texto. Analise as afirmações a seguir, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas:

( ) O pronome ‘lhe’ refere-se ao ‘médico’.

( ) O pronome ‘suas’ informa que ‘sombras’ é o elemento possuidor e que ‘paciente’ é o elemento possuído.

( ) Os pronomes ‘lo’ e ‘ele’ referem-se ao ‘paciente’. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A V – V – V.
B F – F – V.
C F – V – F.
D V – F – V.
E F – F – F.