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Para se certificar de que os lançamentos refletem efetivamente a situação financeira de uma entidade, os livros caixa devem ser verificados, assim como pilhas de documentos originais, notas de venda, ordens de compra e requisições – só que consultar todos os originais seria um trabalho incalculável. Recorre-se, então, a uma amostra de documentos escolhidos aleatoriamente e, com base nessa amostra, fazem-se inferências sobre toda a população (todos os indivíduos ou todos os objetos do grupo em que se está interessado). É aí que entra a aplicação da estatística à administração. Sobre o tema, considere as seguintes afirmativas.

I. Para evitar predições imprecisas, é essencial que a amostra represente efetivamente a população da qual foi extraída.
II. Os exemplos de aplicação de técnicas estatísticas à administração incluem a utilização de amostras, para estimar as preferências ou inferir a qualidade de toda uma população, e o uso da análise de regressão, para separar efeitos de fatores diferentes.
III. Não há como saber com certeza se a amostra representa adequadamente a população, a menos que se faça um censo sobre toda ela. No entanto, podem ser usados os métodos da inferência estatística para estimar se a amostra é representativa da população.

Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.

A Epistemologia Genética é uma ciência relativamente nova, inaugurada pelos trabalhos de Piaget, que tem por objetivo revelar os processos pelos quais se constituem os diferentes estados do conhecimento. Assim, a conclusão desse autor é de que o homem aprende assimilando a realidade e acomodando os esquemas e as operações de sua mente para novas assimilações. Assim, “a alteração na própria estrutura mental, seja na criação de novos esquemas ou na modificação de antigos”, refere-se ao conceito de:

A assimilação.
B acomodação.
C equilibração.
D esquemas secundários.
E zona de desenvolvimento proximal.

São penalidades disciplinares: I - advertência; II - suspensão; III - demissão; IV - cassação de aposentadoria ou disponibilidade; V - destituição de cargo em comissão; VI - destituição de função comissionada. A demissão será aplicada nos seguintes casos:

I. inassiduidade habitual;
II. improbidade administrativa;
III. incontinência pública e conduta escandalosa, na repartição;
IV. insubordinação grave em serviço;
V. ofensa física, em serviço, a servidor ou a particular, salvo em legítima defesa própria ou de outrem.

Quanto estão corretos?

A Todos.
B Quatro, somente.
C Três, somente.
D Dois, somente.
E Um, somente.

A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforços em serviços com qualidade, fazendo conscientemente a escolha em investir na satisfação do cliente e em tornar isso a meta da empresa. Algumas técnicas para satisfação do cliente envolvem dedicação de tempo dos administradores, enquanto outros enfocam a monitoração extensiva das necessidades e atitudes dos clientes. O Círculo de Controle da Qualidade (CQC) é a organização de pequenos grupos de pessoas (5 a 12), devidamente treinadas, que normalmente trabalham em conjunto para prever e resolver vários problemas associados a seu ambiente de trabalho. Entre os resultados positivos do CQC, podemos citar, exceto:

A aumento da produtividade e da eficiência.
B racionalização dos processos.
C criação de um ambiente de confiança e otimismo.
D participação consciente dos funcionários em decisões, melhorias e soluções de problemas, ainda que com maior resistência a mudanças e uma visão parcial da organização.
E aparecimento de novas lideranças de maior capacidade técnica, administrativa e motivacional.

O método da curva ABC ou princípio de Pareto (ou, ainda, curva 80-20) é uma ferramenta segundo a qual os itens de material em estoque são classificados de acordo com sua importância, geralmente financeira. Para Gonçalves (2007), o principal objetivo da análise ABC é identificar os itens de maior valor de demanda e sobre eles exercer uma gestão mais refinada, especialmente por representarem altos valores de investimentos e, muitas vezes, com impactos estratégicos para a sobrevivência da organização. No método da curva ABC, os itens em estoque são classificados em três classes:

I. Classe A: itens de maior valor de demanda, em determinado período.
II. Classe B: itens de valor de demanda intermediário.
III. Classe C: itens de menor valor de demanda.
Pode-se afirmar que:

A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.

O Código de Ética Profissional do Psicólogo oferece diretrizes para sua formação, delineando as responsabilidades e os deveres do psicólogo, pois toda profissão define-se a partir de práticas que buscam atender demandas sociais e que garantam a adequada relação de cada profissional com seus pares e com a sociedade como um todo. Analise, a seguir, as afirmativas sobre as responsabilidades desse profissional.

I. É dever assumir responsabilidades profissionais somente por atividades para as quais seja capacitado pessoal, teórica e tecnicamente.
II. É vedado desviar para serviço particular ou de outra instituição, visando a benefício próprio, pessoas ou organizações atendidas por instituição com a qual mantenha qualquer tipo de vínculo profissional.
III. Ao participar de greves ou paralisações, deverá garantir que as atividades de emergência não serão interrompidas.
IV. No atendimento à criança não deverá, em hipótese alguma, comunicar aos pais ou responsáveis as informações obtidas.
V. Ao promover publicamente seus serviços poderá utilizar o preço do atendimento como forma de propaganda.

Seguindo o Código de Ética Profissional do Psicólogo, está correto o que se afirma em:

A nenhuma.
B todas.
C uma das afirmativas, somente.
D duas das afirmativas, somente.
E três das afirmativas, somente.

São regras deontológicas previstas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Lei nº 1.171/94, dentre outras:

A toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, implicando, necessariamente, a desordem nas relações humanas.
B a publicidade de todo ato administrativo constitui requisito de eficácia e moralidade, vedada, em quaisquer circunstâncias, a decretação de sigilo.
C a noção de moralidade da Administração Pública limita-se à distinção entre o legal e o ilegal.
D o servidor público deverá, sempre que possível, se pautar pela conduta ética; assim, terá que decidir tão somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno.
E o trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo a seu próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.

São deveres do servidor público, conforme Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Lei nº 1.171/94, dentre outros:

A divulgar e informar a todos os integrantes de sua classe sobre a existência desse Código de Ética, estimulando seu integral cumprimento.
B comunicar, no prazo improrrogável de 48 (quarenta e oito) horas, a seus superiores os atos ou fatos contrários ao interesse público, desde que ilegais.
C retirar da repartição pública, mesmo sem estar legalmente autorizado, documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público, desde que atue para o bem comum ou para a segurança coletiva.
D abster-se da participação em movimentos grevistas.
E ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro a esse Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão.
Texto associado
Considerando as informações sobre a Psicologia Social discutidas no livro de Bock, Furtado e Teixeira (2002) “Psicologias: uma introdução ao estudo de Psicologia”, responda às questões 31 e 32 .

“Pequenas organizações de indivíduos que, possuindo objetivos comuns, desenvolvem ações na direção desses objetivos” é o conceito de:

A trabalho grupal.
B cultura organizacional.
C grupos operativos.
D grupos sociais.
E equipes de trabalho.
Texto associado
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

Considere os seguintes componentes de um microcomputador (PC).

I. Gabinete (Torre ou Desktop).
II. Motherboard.
III. Processador.
IV. Memória RAM.

O conceito de Central Processing Unit (CPU), ou Unidade Central de Processamento (UCP), é representado somente pelo que consta em:

A I.
B II.
C III.
D II e III.
E II, III e IV.