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1.955 questões encontradas

ID 35814 Administração Geral Gestão da Qualidade FGV 2020

Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de compreender melhor a situação, identificando onde estão ocorrendo as faltas e em que dias da semana. Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:

A fluxograma;

B matriz GUT;

C diagrama espinha-de-peixe;

D gráfico de Pareto;

E estratificação.

ID 35813 Gestão de Pessoas Geral FGV 2020

Um gerente precisa fazer a avaliação de desempenho dos membros de sua equipe. O gerente precisa avaliar cada subordinado em quatro itens: i) relacionamento com os colegas; ii) grau de iniciativa; iii) conhecimentos técnicos da área; iv) assiduidade. Um dos membros da equipe, João, tem bastante tempo de casa e ótimo relacionamento com os colegas. Com base em sua observação da conduta de João, o gerente dá a nota máxima para o item relacionamento com os colegas e, influenciado por essa primeira nota, dá nota máxima a João em todos os outros itens. A situação descrita ilustra uma distorção relativamente comum nos processos de avaliação de desempenho, conhecida como:

A efeito de proximidade;

B pressão inflacionista;

C padronização de resultados;

D efeito halo;

E efeito da tendência central.

ID 35812 Administração Geral Abordagem neoclássica FGV 2020

No processo de administração, a função organização faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização. O resultado do processo de organização é a estrutura organizacional. O desenho da estrutura é influenciado por fatores contingenciais tais como ambiente, tamanho, tecnologia de produção e estratégia que devem ser considerados pelos administradores na busca por eficácia organizacional. Assim, para uma organização que atua em ambiente com grau de mudança baixo e adota produção em massa, a estrutura mais eficaz é:

A funcional;

B em rede;

C matricial;

D matricial por processo;

E funcional por unidade.

ID 35811 Gestão de Pessoas Comportamento Organizacional e Relações Interpessoais FGV 2020

Em uma organização, o gerente A, responsável pelo setor de recrutamento e seleção, pediu demissão. O funcionário B, antes subordinado a A, passou a responder pelo setor interinamente. Como a saída do gerente A da organização foi abrupta e não houve tempo de preparar a sucessão, o diretor optou por não promover o funcionário B ao cargo de gerente. Assim, embora B precisasse prestar contas ao diretor sobre os resultados do setor, não podia decidir ou autorizar a alocação de recursos do setor, nem recompensar ou punir o desempenho dos demais funcionários. Na situação descrita houve:

A delegação de autoridade e de responsabilidade;

B atribuição de responsabilidade e descentralização de autoridade;

C centralização de decisões e atribuição de autoridade de linha;

D atribuição de responsabilidade, mas não de autoridade;

E descentralização de decisões e delegação de autoridade.

ID 35810 Administração Geral Conceitos Fundamentais da Administração FGV 2020

O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e Urwick, entre outros. O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é conhecido como:

A especialização do trabalho;

B delegação;

C coordenação;

D formalização;

E amplitude de controle.

ID 35809 Administração Geral Abordagem humanística FGV 2020

O dono de uma empresa de pequeno porte dedica a maior parte de seu tempo a visitar clientes e potenciais parceiros de negócios, além de buscar financiamento junto a bancos. O papel que o dono da empresa desempenha é, preponderantemente, de:

A líder;

B alocador de recursos;

C disseminador;

D monitor;

E porta-voz.

ID 35808 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contingenciais de liderança. O modelo propõe que o estilo de liderança (orientado à tarefa ou orientado ao relacionamento) depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder. Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por:

A forte coesão do grupo de liderados;

B baixo poder de posição;

C alta qualificação da equipe;

D alto grau de estruturação das tarefas;

E baixo grau de estruturação das tarefas.

ID 35807 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

Um papel é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção (Chiavenato, 2003, p. 8). São papéis dessa categoria:

A líder; empreendedor;

B empreendedor; disseminador;

C líder; negociador;

D solucionador de conflitos; administrador de recursos;

E administrador de recursos; monitor.

ID 35806 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

Ao retornar de férias, o funcionário de um órgão público encontrou 400 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico, contendo comunicações internas, informações de órgãos de controle, além dos e-mails do seu chefe, dos membros de sua equipe e de outros clientes internos. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido a uma determinada mensagem, que continha informações sobre um novo e importante projeto. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

A filtragem;

B canal inadequado;

C percepção seletiva;

D feedback inadequado;

E sobrecarga de informações.

ID 35805 Raciocínio Lógico Problemas Lógicos e Raciocínio Analítico FGV 2020

Três amigos disputaram a Corrida de São Silvestre, em São Paulo. Os três completaram a prova. O primeiro a chegar foi Miguel, com o tempo de 1h45min. Pedro levou um terço a mais do que o tempo de Miguel e um quinto a menos do que o tempo de Aquiles. O tempo que Aquiles levou para completar a prova foi de:

A 2h20min;

B 2h30min;

C 2h48min;

D 2h55min;

E 3h20min.