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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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1.955 questões encontradas

ID 35794 Gestão de Pessoas Comportamento Organizacional e Relações Interpessoais FGV 2020

Um gerente recebeu os resultados de uma pesquisa sobre percepções e expectativas no trabalho realizada junto a sua equipe. Os resultados mostraram que: a equipe está desmotivada; a equipe percebe que o trabalho não requer o uso de habilidades variadas; a equipe considera que tem autonomia para realizar o trabalho. O gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos que permitam estimular a motivação dos membros da equipe. Para tal, na situação descrita, seria adequado adotar:

A abertura de canais de feedback ;

B combinação de tarefas;

C formação de unidades naturais de trabalho;

D expansão vertical dos cargos;

E remuneração variável.

ID 35793 Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos FGV 2020

A gerente de recursos humanos de uma organização de médio porte recebeu a incumbência de implantar um método de avaliação de desempenho. A gerente quer um método que seja de fácil utilização e não exija treinamento para os avaliadores, mas que evite o efeito de generalização e superficialidade na avaliação. Um método que atende a esses critérios é:

A incidentes críticos;

B escolha forçada;

C autoavaliação;

D pesquisa de campo;

E escalas gráficas.

ID 35792 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho realizada em uma organização, a funcionária Ana declarou: o que me motiva no trabalho é mostrar que posso dar conta de atribuições complexas; gosto de metas desafiadoras. De acordo com a teoria de motivação de McClelland (teoria das três necessidades), Ana apresenta, como necessidade predominante:

A poder;

B hedonismo;

C controle;

D afiliação;

E realização.

ID 35791 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo todos os canais. Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo cadeia quando o foco está na:

A rapidez na solução de problemas;

B emergência de um líder;

C satisfação dos membros da equipe;

D precisão da comunicação;

E estruturação das tarefas.

ID 35790 Administração Geral Conceitos Fundamentais da Administração FGV 2020

Um papel é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa categoria:

A líder; ligação;

B negociador; líder;

C disseminador; empreendedor;

D monitor; disseminador;

E empreendedor; ligação.

ID 35789 Raciocínio Lógico Raciocínio Matemático e Quantitativo FGV 2020

Xavier, Yolanda e Zorba são três amigos e cada um possui uma certa quantia em reais, somando ao todo 200 reais. Se Xavier der 20 reais para Yolanda, ela ficará com o dobro da quantia de Xavier e Zorba ficará com a mesma quantia de Xavier. É correto afirmar que:

A inicialmente, Xavier tinha 60 reais;

B inicialmente, Yolanda tinha 70 reais;

C inicialmente, Zorba tinha 70 reais;

D ao final, Xavier e Yolanda ficaram ao todo com 180 reais;

E ao final, Zorba e Xavier ficaram ao todo com 100 reais.

ID 35788 Administração Geral Gestão Estratégica FGV 2020

Em todas as áreas funcionais de uma empresa, os administradores exercem as funções administrativas. São exemplos de desempenho das funções planejamento e controle na área de finanças, respectivamente:

A definição da estrutura de financiamento; aplicação de recursos financeiros;

B aplicação de recursos financeiros; análise da rentabilidade da organização;

C elaboração de orçamentos; remuneração dos funcionários com opções de ações;

D elaboração de projetos de investimento; monitoramento do desempenho financeiro da organização;

E definição da estrutura de financiamento; implementação de política de participação nos lucros.

ID 35787 Administração Geral Processo Decisório FGV 2020

Um gerente de marketing está realizando um estudo sobre o potencial de mercado para um novo produto que a empresa onde trabalha pretende lançar. Diante das restrições de tempo e de recursos para contratar uma consultoria externa, o gerente decidiu buscar informações junto aos especialistas da própria área, porque eles entendem do assunto, conhecem a minha visão e também querem ver o sucesso do novo produto. Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo em uma armadilha conhecida como:

A custo irrecuperável;

B evidência confirmadora;

C ancoragem;

D disponibilidade;

E falácia da conjunção.

ID 35786 Administração Geral Teorias da Administração FGV 2020

A visão da organização como um sistema aberto deriva da Teoria de Sistemas, importante marco no pensamento administrativo. Nessa abordagem, a organização é vista como um sistema composto por subsistemas interdependentes, em contínua interação com o ambiente. Na abordagem dos sistemas abertos, também o indivíduo é visto como um sistema aberto, em interação com os demais e com o ambiente que o cerca. O indivíduo executa um determinado papel, administrando suas expectativas quanto aos papéis dos demais indivíduos e ajustando-se aos novos papéis que lhe são atribuídos. Esse conceito de ser humano é conhecido, em Administração, como homem:

A funcional;

B administrativo;

C social;

D organizacional;

E racional-intuitivo.

ID 35785 Técnicas de Vendas e Negociação Qualidade no Atendimento FGV 2020

Uma agência de atendimento de um órgão público enfrentava frequentes reclamações quanto à qualidade dos serviços prestados. Uma pesquisa identificou que a principal insatisfação dos cidadãos que procuravam a agência devia-se à demora na fila para atendimento. A agência adotava sistema de fila única, que, devido ao reduzido número de funcionários, era quase sempre muito longa. O gerente da agência decidiu voltar ao sistema antigo, de filas múltiplas. É uma vantagem do sistema de filas múltiplas, entre outras:

A garantir a percepção de justiça no atendimento, uma vez que todos serão atendidos de acordo com a ordem de chegada;

B permitir que os clientes fiquem livres para se distrair, melhorando a percepção da espera;

C permitir que o serviço seja diferenciado, separando-se clientes com pequenas demandas dos demais;

D reduzir a ansiedade da espera, pois cada fila tem seu próprio ritmo de atendimento;

E aumentar a privacidade no atendimento.