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O uso de indicadores para a tomada de decisão é fundamental em organizações contemporâneas, e permite ao gestor público o conhecimento sobre a eficiência, eficácia e efetividade dos bens e serviços relacionados ao seu escopo de atividades. Indique qual das alternativas a seguir sinaliza corretamente à qual modelo organizacional e a qual processo se refere a prática descrita.

A Gerencialismo e gestão por desempenho.
B Governança e gestão participativa.
C Burocrático e gestão por resultados.
D Empresarial e gestão de parâmetros.
E Novo Serviço Público e gestão da qualidade.

Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta sobre o termo relacionado à gestão de processos.

A Tarefa: decomposição de atividades em um conjunto de ações.
B Processo: conjunto de atividades relacionadas aos objetivos operacionais da organização.
C Atividade: conjunto de funções especializadas para entrega dos produtos e/ou serviços.
D Subprocesso: decomposição do processo por atividades e tarefas.
E Macroprocesso: conjunto de processos relacionados aos objetivos táticos da organização.

Leia o trecho a seguir e responda à questão. Os colaboradores de uma organização desempenham, cada vez mais, atividades de natureza mental, ao invés de atividades que exijam vigor físico. Nesse sentido, as organizações devem se adaptar para atrair, reter e recompensar esse novo perfil, com ações que remodelem seu ambiente organizacional. Analise as ações descritas nas alternativas a seguir e assinale a que apresenta o correto alinhamento com o cenário do texto apresentado.

A Fortalecimento da competição para geração do capital organizacional e consequente desenvolvimento individual.
B Diminuição dos espaços de convívio, estimulando as atividades intelectuais voltadas às atividades da organização.
C Criação de programas institucionais de capacitação para desenvolvimento de competências individuais e organizacionais.
D Aumento do percentual de servidores comissionados nas organizações públicas como forma de meritocracia reversa dos concursados.
E Estabelecimento de cadeias de comando como forma de melhor transmissão dos conhecimentos tácitos e explícitos.

Uma urna A contém 2 bolas brancas, 3 vermelhas e 5 amarelas. A urna B contém 2 bolas vermelhas e 3 pretas. Retira-se uma bola de cada urna, ao acaso. Então, a probabilidade de que ambas as bolas sejam da mesma cor é de:

A 9/50
B 3/25
C 1/25
D 1/50
E 1/20

Leia atentamente o trecho a seguir e assinale a alternativa que contém as características de um projeto no setor público.

A Projetos públicos não possuem a etapa de encerramento, pois as necessidades dos stakeholders nunca serão plenamente atendidas.
B O caráter temporário de um projeto permite maior flexibilidade nas contratações, sem as obrigatoriedades da Lei nº 8.666/93.
C Os projetos devem ser alinhados com o PPA, e possuir data de início e fim equivalentes com o ano fiscal.
D A complexidade do ambiente tecnopolítico dos órgãos públicos torna a gestão de riscos inviável tecnicamente.
E Projetos públicos pressupõem a mobilização de várias áreas da organização, gerando disputa por recursos e atenção gerencial.

Três máquinas idênticas e com a mesma força de produção, trabalhando juntas, embalam uma quantidade X de saquinhos do tipo A, contendo 50 parafusos cada um, em 5 horas e 40 minutos de trabalho ininterrupto. Sabendo- -se que para a embalagem dos mesmos parafusos, com cada saquinho do tipo B contendo apenas 30 unidades, essas máquinas realizam o trabalho da mesma quantidade X em um tempo 10% menor que o tempo necessário para embalar os saquinhos do tipo A, o tempo mínimo esperado para que apenas duas dessas máquinas embalem a terça parte de X saquinhos do tipo B, nas mesmas condições de trabalho, é de

A 2 horas e 19 minutos.
B 2 horas e 26 minutos.
C 2 horas e 33 minutos.
D 2 horas e 40 minutos.
E 2 horas e 47 minutos.

Assinale a alternativa que contém a quantidade máxima de itens que podem ser armazenados na área de transferência do MS-Windows 7 e no MS-Office 2010, ambos em sua configuração original, correta e respectivamente.

A 1 e 8.
B 1 e 24.
C 8 e 24.
D 24 e 1.
E 24 e 8.

A melhoria na entrega de serviços públicos ao cidadão tem como uma de suas soluções a melhoria dos processos dos órgãos da administração pública, e exige, assim, a readequação da máquina pública com vistas ao alcance da eficiência desejada. Dentre as alternativas listadas a seguir, assinale a que contém uma afirmação correta relacionada à gestão de processos no setor público.

A As metodologias de gestão de processos existentes não se aplicam ao setor público, pois tratam a organização pela ótica empresarial.
B Seja qual for a metodologia utilizada, nela deve conter o uso de indicadores para o monitoramento das atividades e metas estabelecidas.
C Independentemente da metodologia, a modelagem de novos processos deve ocorrer a partir do zero, desconsiderando os antigos processos.
D A melhoria contínua dos processos exige, necessariamente, um alto investimento em tecnologia da informação, inviabilizando ações em determinados órgãos.
E A gestão de processos orientada aos resultados é fruto do gerencialismo dos anos 1990, já em desuso na era da governança.

No modelo estrutural de gerência pública, instituído no período pós-reforma de 95, novos formatos organizacionais são indicados tornando as formas de propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados anteriormente. A partir dessa nova composição, é correto afirmar que

A somente as organizações estatais estão sujeitas ao controle governamental.
B as organizações públicas não-estatais ainda não são plenamente reconhecidas pelo Poder Público.
C no desenho institucional, a produção de bens e serviços para o mercado deve ser, prioritariamente, de produção pública.
D as propriedades corporativas visam a defesa do interesse público.
E a regulação é uma atividade exclusiva do Estado, com impactos direto para as atividades de propriedade privada.