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ID 98309 Administração Pública Gestão de Politicas Públicas CONSULPLAN 2025

Determinada prefeitura decidiu implementar uma política de escuta ativa da população em áreas periféricas, marcadas por baixa participação social e sentimento de desconfiança em relação às instituições públicas. Para isso, a Secretaria de Governo propôs um programa de “relações com a comunidade”, que envolve ações de diálogo direto com os cidadãos; disponibilização de canais acessíveis de comunicação; campanhas de conscientização sobre direitos e deveres civis; e formação de lideranças locais para interlocução com o poder público. Durante uma reunião técnica, surgiu o seguinte questionamento: qual princípio ou abordagem deve orientar a atuação da equipe de relações públicas da prefeitura para que as ações possam fortalecer a cidadania e a confiança pública, evitando a comunicação meramente institucional e unilateral, com vistas à promoção da cidadania ativa, da transparência e da corresponsabilidade social? Considerando o contexto hipotético, a abordagem mais adequada é:

A Fortalecer a assessoria de imprensa da prefeitura para melhorar a cobertura midiática das ações governamentais e neutralizar críticas da população.

B Priorizar campanhas informativas de conscientização sobre os serviços públicos, utilizando linguagem institucional e foco na divulgação de resultados da gestão.

C Adotar uma estratégia de comunicação governamental centralizada, com ênfase na defesa da imagem do gestor público e no controle da narrativa administrativa.

D Implementar uma abordagem dialógica e participativa, promovendo escuta ativa, mediação de interesses e coconstrução de soluções com base nos princípios da cidadania ativa e da comunicação pública democrática.

ID 98308 Administração Pública Comunicação Na Gestão Pública CONSULPLAN 2025

A redação oficial é o instrumento utilizado na comunicação dos órgãos públicos entre si e com os cidadãos, devendo observar as normas estabelecidas pelo Manual de Redação da Presidência da República

( 2018 ), que asseguram uniformidade, clareza e impessoalidade. Considerando esse manual e os princípios da Administração Pública, assinale a afirmativa correta acerca das diretrizes para elaboração de documentos oficiais.

A A clareza da redação oficial depende do emprego de linguagem objetiva, com frases curtas e vocabulário preciso, evitando-se jargões técnicos e ambiguidades desnecessárias.

B O uso da linguagem culta e rebuscada, com construções sofisticadas, contribui para conferir maior autoridade ao documento e deve ser estimulado em ofícios e memorandos.

C A impessoalidade da redação oficial é garantida pela omissão de pronomes de tratamento, devendo o emissor se abster de utilizar qualquer forma de vocativo nos documentos.

D A uniformidade textual entre os diversos órgãos públicos é assegurada principalmente pela livre adaptação dos modelos de documentos, respeitando-se os usos regionais e as preferências estilísticas locais.

ID 98307 Administração Pública Comunicação Na Gestão Pública CONSULPLAN 2025

Certa prefeitura municipal enfrenta uma crise de imagem após denúncias de má gestão administrativa na área da saúde. Diante da perda de confiança por parte da população e do aumento da desinformação, a nova equipe de governo decide reformular sua política de comunicação institucional com foco na transparência, no diálogo com os cidadãos e na reconstrução da legitimidade das ações públicas. Considerando os fundamentos da comunicação pública democrática, analise as afirmativas a seguir.

I. A realização de campanhas publicitárias que destaquem os feitos da gestão, mesmo que utilizem linguagem acessível e canais variados, deve ser articulada com estratégias de escuta e diálogo com a população para contribuir efetivamente para restaurar a confiança institucional.

II. A comunicação pública deve promover a participação cidadã e o controle social, indo além da mera divulgação de informações institucionais.

III. A adoção de uma comunicação voltada à valorização da imagem do gestor público, com ênfase em ações individuais e uso recorrente da sua identidade visual, fortalece a imagem institucional da prefeitura de maneira ética e legítima.

IV. O fortalecimento da comunicação pública requer a adoção de práticas que garantam o acesso à informação de interesse coletivo e o respeito à pluralidade de vozes no espaço público. Está correto o que se afirma apenas em

A I e III.

B II e IV.

C I, II e III.

D I, II e IV.

ID 98306 Administração Pública Gestão por Processos CONSULPLAN 2025

Determinada prefeitura enfrentava problemas recorrentes relacionados à lentidão na tramitação de processos administrativos, o que prejudicava a eficiência dos serviços públicos e gerava insatisfação dos cidadãos. Para superar essas dificuldades, a equipe técnica foi designada para revisar e otimizar os fluxos de trabalho, implementar padrões de procedimentos e adotar métodos para garantir maior padronização, controle e transparência. Nesse contexto, a equipe concluiu que a adoção de ferramentas e técnicas específicas de organização e métodos é essencial para assegurar a melhoria contínua dos processos administrativos. Tendo em vista o caso hipotético, a ação mais adequada para a equipe técnica adotar é:

A Aumentar o número de etapas e aprovações manuais em cada processo, visando maior controle burocrático e segurança documental.

B Implantar um sistema de avaliação qualitativa subjetiva dos servidores envolvidos nos processos, visando identificar os responsáveis pelos atrasos e aplicar as respectivas sanções.

C Adotar um modelo flexível de procedimentos, que permita que cada servidor organize seus próprios métodos de trabalho conforme suas preferências, para estimular a criatividade individual.

D Realizar o mapeamento detalhado dos processos administrativos, com documentação dos fluxos, identificação de gargalos e proposição de padronizações, para promover maior eficiência e controle.

ID 98173 Informática Hardware CONSULPLAN 2025

Determinada instituição está adquirindo novos microcomputadores para os setores de atendimento ao público. Um servidor técnico foi incumbido de verificar os principais componentes de hardware, a fim de garantir que as máquinas atendam às necessidades de desempenho dos sistemas internos. Sobre os componentes básicos de um microcomputador, assinale a afirmativa correta.

A O disco rígido (HD) é responsável pelo processamento das informações e execução de programas.

B A memória RAM é um dispositivo de armazenamento permanente dos dados em um microcomputador.

C A Unidade Central de Processamento (CPU) realiza o processamento das instruções dos programas, sendo considerada o cérebro do computador.

D A Unidade Central de Processamento (CPU) é restrita em relação a quais instruções podem ser processadas, suportando apenas instruções aritméticas.

ID 98172 Artes Cênicas História e Atualidades das Artes Cênicas CONSULPLAN 2025

O teatro brasileiro do século XX passou por importantes transformações devido às influências da política e das transformações sociais. Entre os grupos que se destacaram a partir dos anos de 1950, há um grupo teatral de cunho político que propunha democratizar o teatro às classes populares, apresentando uma forte crítica social, além de ter influência direta no surgimento do “Teatro do Oprimido”. Qual o nome desse grupo?

A Teatro Oficina.

B Teatro de Arena.

C Teatro da Vertigem.

D Teatro Brasileiro de Comédia.

ID 98171 Informática Inteligência Artificial e Automação CONSULPLAN 2025

Texto associado

Totens de segurança: ES vai instalar 40 botões de emergência nas ruas da Grande Vitória São equipamentos compostos por câmeras e botões de alerta pelos quais uma pessoa pode, por exemplo, ligar diretamente para o 190 O governo do Estado vai implantar 40 totens de segurança em pontos estratégicos da Região Metropolitana da Grande Vitória, exceto Fundão. São equipamentos compostos por câmeras e botões de alerta pelos quais uma pessoa pode, por exemplo, ligar diretamente para o 190, caso tenha o celular roubado ou tenha presenciado algum outro tipo de crime. Será uma espécie de “posto policial eletrônico”. A ideia foi apresentada pelo vice-governador Ricardo Ferraço (MDB) à Secretaria de Estado da Segurança Pública e Defesa Social (Sesp) e anunciada pelo titular da pasta, Leonardo Damasceno. O investimento é de R$ 19,3 milhões. Cada estrutura tem 4 metros de altura, vigilância ativa, comunicação com a população, inteligência artificial ativa, giroflex, câmeras 360 graus, mensagens automáticas de campanha de emergência e central de monitoramento 24 horas. (Disponível em: https://www.agazeta.com.br/es. Acesso em: julho de 2025.)

A tecnologia tem contribuído com novas modalidades de promoção da segurança pública, como o uso de Inteligência Artificial (IA) para monitoramento e apoio aos cidadãos em vias públicas. A implementação dos totens de segurança com IA podem contribuir com:

A Indicação de possíveis criminosos ao departamento de polícia mais próximo, através de mecanismos de reconhecimento facial ligados à base de dados on-line da polícia.

B Prisão imediata de suspeitos de violações ao patrimônio público, pois o equipamento conta com acionamento instantâneo de voz de prisão diante de situações potencialmente ilegais.

C Prevenção de riscos potenciais à população, visto que o monitoramento 24 horas e os serviços de escuta direta com a emergência policial objetivam a proximidade, de forma ágil, com os serviços de denúncia.

D Relativização de atitudes criminosas, visto que as denúncias serão encaminhadas aos órgãos de vigilância responsáveis, mas a falta da presença física dos policiais nos pontos indicados irá gerar descrédito da população, que pode enxergar os delitos como menos expressivos e evitar as denúncias.

ID 98167 Informática Correio Eletrônico Cliente de e Mail e Webmail CONSULPLAN 2025

O correio eletrônico, popularmente conhecido como e-mail , é um dos meios mais utilizados para comunicação formal e institucional em ambientes organizacionais. A respeito dos conceitos que envolvem o funcionamento do e-mail , assinale a afirmativa correta.

A O campo “CCO” permite que os destinatários visualizem todos os endereços de e-mail dos demais destinatários ocultos.

B O protocolo POP3 permite o acesso simultâneo a uma mesma conta de e-mail em vários dispositivos, mantendo as mensagens sincronizadas no servidor.

C Ao marcar uma mensagem como “spam” , o cliente de e-mail exclui permanentemente o conteúdo da mensagem sem qual quer possibilidade de recuperação.

D O uso de filtros ou regras no cliente de e-mail pode automatizar o encaminhamento de mensagens, o arquivamento e a aplicação de etiquetas com base em critérios definidos.

ID 98166 Informática Editor de Textos CONSULPLAN 2025

Durante a elaboração do relatório anual de atividades da Secretaria de Cultura da Prefeitura Municipal de João Ramalho, a servidora Ana ficou responsável por organizar o conteúdo final no Microsoft Word 2019 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil), garantindo boa apresentação visual e uniformidade no documento. Entre as tarefas atribuídas a ela, estão: a padronização dos títulos das seções; o recuo de parágrafos; a inserção de numeração automática em páginas; e o ajuste de espaçamentos entre linhas e parágrafos. Considerando os recursos de formatação disponíveis no Word 2019, assinale, a seguir, a forma correta de realizar essas tarefas.

A O alinhamento justificado só pode ser aplicado quando todo o texto está em fonte Arial ou Times New Roman.

B Para gerar um sumário automático, é necessário que todos os títulos tenham sido digitados por Ana em caixa alta com sublinhado.

C O recurso “Colunas” deve ser utilizado por Ana para aplicar estilos de título e padronizar automaticamente a hierarquia dos cabeçalhos.

D O recurso “Estilos” permite aplicar rapidamente formatações predefinidas a títulos e parágrafos, assegurando uniformidade no documento.

ID 98165 Informática Planilhas Eletrônicas CONSULPLAN 2025

A exportação de dados no Excel 2019 (Configuração Padrão – Idioma Português-Brasil) é uma funcionalidade essencial para a interoperabilidade entre sistemas e o compartilhamento de informações em diferentes formatos. Com relação aos formatos e funcionalidades disponíveis para exportação de dados no Excel 2019, assinale a afirmativa correta.

A Ao exportar para o formato .CSV, o Excel preserva fórmulas, formatação de células e gráficos no arquivo gerado.

B Para exportar dados no Excel 2019 para o formato PDF, é obrigatório instalar um complemento adicional da Microsoft Store .

C O Excel 2019 permite a exportação direta de dados somente para arquivos de imagem (como .PNG ou .JPG), visando facilitar apresentações visuais.

D O Excel 2019 permite exportar dados para o formato .CSV, ideal para sistemas externos, mantendo apenas os dados em texto plano separados por vírgulas.