Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

FGV - Prefeitura de Macaé RJ - Especialidade Ouvidoria - 2024 • FGV • 2024

ID 27852 Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas FGV Prefeitura de Macaé RJ Especialidade Ouvidoria 2024

Um cidadão brasileiro teve alguns contratempos em seu atendimento em um hospital público e recorreu à Ouvidoria Pública. À Ouvidoria Pública do hospital, cabem as seguintes ações, com exceção de uma . Assinale-a.

Receber a manifestação do cidadão e interpretá-la.

Funcionar como instrumento de interação entre o hospital e o cidadão.

Informar adequadamente à direção do hospital sobre os indicativos de satisfação do usuário.

Contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados e buscar a satisfação do cidadão.

Determinar a realização de mudanças de procedimentos no hospital para que os contratempos observados não voltem a existir.

Quer responder esta questão e acompanhar seu desempenho?

Entre na QuestLab para responder, acessar a AURA, estatísticas, cadernos, anotações e outros recursos da plataforma.

Criar conta para responder Já tenho uma conta

Questão de Atendimento ao Público

Mais questões de Atendimento ao Público › Manual de Boas Práticas