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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

CESGRANRIO - Banco do Brasil - Prova C - 2023 • CESGRANRIO • 2023

ID 5316 Atendimento ao Público Satisfação CESGRANRIO Banco do Brasil Prova C 2023
O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao
A
analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.
B
investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.
C
pesquisar os principais concorrentes de sua agência.
D
questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.
E
ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.
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2023
A gestão da experiência do cliente está intrinsecamente ligada ao entendimento a respeito do trajeto que o cliente…CESGRANRIO • Atendimento ao Público • Satisfação
2025
Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.OBJETIVA • Atendimento ao Público • Satisfação