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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

CESGRANRIO - BASA - Técnico Bancário - 2018 • CESGRANRIO • 2018

ID 165372 Atendimento ao Público Qualidade no atendimento CESGRANRIO Banco da Amazônia S/A Técnico Bancário 2018
O encerramento do atendimento ao cliente é um momento
da venda em que os profissionais devem
A
abordar os clientes na agência e encaminhá-los para
o atendimento.
B
agir de maneira educada e cortês e investigar as necessidades
dos correntistas.
C
ligar para os correntistas e acompanhar os detalhes
do recebimento do produto.
D
observar os sinais de concordância dos clientes e incentivá-
los a adquirir o serviço.
E
realçar os benefícios da marca e zelar pela manutenção
da carteira de cliente.
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