Questão pública
Questão de Atendimento ao Público
Instituto Legalle - Prefeitura de Criciúma SC - Técnico Administrativo Ocupacional I - 2026 • Instituto Legalle • 2026
ID 97345
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público
Instituto Legalle
Prefeitura de Criciúma SC Técnico Administrativo Ocupacional I 2026
Um servidor público atua na linha de frente e recebe constantemente críticas sobre processos que não são de sua competência direta, mas que afetam a percepção do cidadão sobre a instituição. Para realizar um atendimento de excelência, o servidor deve orientar o cidadão de forma precisa, evitando o uso de jargões técnicos excessivos que dificultem o entendimento. Diante disso, qual é o nome da barreira de comunicação que ocorre quando o receptor NÃO consegue decodificar a mensagem devido ao vocabulário complexo?
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