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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

FCC - SPPREV - Técnico em Gestão Previdenciária - 2019 • FCC • 2019

ID 171645 Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas FCC SPPREV Técnico em Gestão Previdenciária 2019
Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste
A
na obrigação de se apresentar de forma asseada e com vestimenta adequada às funções.
B
em presteza e rapidez no atendimento, respeitando o tempo dos usuários.
C
na obrigação de informar os usuários sobre seus direitos e todas as condições ligadas ao serviço demandado.
D
no dever ético de tratar os usuários com cortesia e boa educação.
E
no respeito às leis e às normas aplicáveis, bem como ao dever de probidade administrativa.
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