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Questão pública

Questão de Atendimento ao Público

Instituto AOCP - Prefeitura de Novo Hamburgo - Assistente Administrativo - 2020 • AOCP • 2020

ID 152585 Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas AOCP Prefeitura de Novo Hamburgo Assistente Administrativo 2020
O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados. Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.
A
Palavras, diferenciação e apoio pessoal.
B
Aparência, expressão corporal e voz.
C
Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.
D
Honestidade, praticidade e visão.
E
Confrontação, impessoalidade e zelo.
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