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Há uma ferramenta muito usada no contexto de planejamento estratégico que envolve a construção de indicadores sobre mercados e segmentos nos quais a empresa está competindo. Esses indicadores estão relacionados:

A à perspectiva do cliente no balanced scorecard.
B ao poder de barganha do cliente no modelo de Porter.
C às oportunidades e ameaças da matriz SWOT
D aos produtos estrela da matriz BCG.
E à melhoria contínua do ciclo de Shewhart-Deming.
Texto associado
Para responder às questões de 6 a 10 , leia a tirinha a seguir.

(jacarebanguela.com.br)

Assinale a alternativa que expresse corretamente a conjugação das formas verbais "entregou" e "pedi", presentes no primeiro quadrinho.

A Entregou = 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo; pedi = 2ª pessoa do singular do pretérito imperfeito do indicativo.
B Entregou = 2ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo; pedi = 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo.
C Entregou = 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo; pedi = 1ª pessoa do singular do pretérito imperfeito do indicativo.
D Entregou = 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo; pedi = 1ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo.
E Entregou = 3ª pessoa do singular do pretérito perfeito do indicativo; pedi = 3ª pessoa do singular do futuro pretérito do indicativo.

Tendo em vista a Gestão da qualidade – análise de melhoria de processos, considere a proposição I e a razão II a seguir.

I. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração (repetição), ou seja, uma vez que uma hipótese é confirmada ou negada, a continuidade do ciclo vai ampliar o conhecimento, evitando que os mesmos erros aconteçam novamente.

PORQUE

II. A repetição reforça as melhorias do sistema, aumentando o conhecimento dele sobre o problema existente e ajustando a melhoria contínua para sua resolução. Dessa forma, com o conhecimento melhorado, pode-se optar por refinar ou alterar o estado atual e fazer com que seu executor fique ainda mais próximo da meta que enseja.

Assinale a alternativa correta.

A A proposição é verdadeira, mas a razão é falsa.
B A proposição é falsa, mas a razão é verdadeira.
C A proposição e a razão são falsas.
D A proposição e a razão são verdadeiras, mas a razão não justifica a proposição.
E A proposição e a razão são verdadeiras, e a razão justifica a proposição.
Texto associado
Para responder às questões de 1 a 5 , leia o seguinte texto.

O Juramento de Hipócrates

Para cumprir o que a sociedade espera de nós, é preciso lutar por salários dignos, porque hoje é humanamente impossível ser bom médico sem assinar revistas especializadas, ter acesso à internet, frequentar congressos e estar alfabetizado em inglês, língua oficial das publicações científicas. Num campo em que novos conhecimentos são produzidos em velocidade vertiginosa, os esforços para acompanhá-los devem fazer parte de um projeto permanente. Medicina não é profissão para aqueles que têm preguiça de estudar.
Apesar de absolutamente necessário, o domínio da técnica não basta. O exercício da medicina envolve a arte de ouvir as pessoas, de observá- las , de examiná- las , interpretar-lhes as palavras e de discutir com elas as opções mais adequadas. O tempo dos que impunham suas condutas sem dar explicações, em receituários cheios de garranchos, já passou e não voltará.
Talvez a aquisição mais importante da maturidade profissional seja a consciência de que a falta de tempo não serve de desculpa para deixarmos de escutar a história que os doentes contam. De fato, muitos deles se perdem com informações irrelevantes, embaralham queixas, sintomas e, se lhes perguntamos quando surgiu a dor nas costas, respondem que foi no casamento da sobrinha. Nesses casos, o médico competente é capaz de assumir com delicadeza o comando do interrogatório de forma a torná-lo objetivo e exequível num tempo razoável.
Nessa área, sim, temos muito a aprender com os velhos mestres. Hipócrates acreditava que a arte da medicina está em observar. Dizia que a fama de um médico depende mais de sua capacidade de fazer prognósticos do que de fazer diagnósticos. Queria ensinar que ao paciente interessa mais saber o que lhe acontecerá nos dias seguintes do que o nome de sua doença. Explicar claramente a natureza da enfermidade e como agir para enfrentá-la alivia a angústia de estar doente e aumenta a probabilidade de adesão ao tratamento.
Muitos procuram nossa profissão imbuídos do desejo altruístico de salvar vidas. Nesse caso, encontrariam mais realização no Corpo de Bombeiros, porque a lista de doenças para as quais não existe cura é interminável. Curar é finalidade secundária da medicina, se tanto; o objetivo fundamental de nossa profissão é aliviar o sofrimento humano.

http://drauziovarella.com.br/drauzio/o-juramento-de-hipocrates/.Acesso em 21/03/2016.

A partir da leitura do texto, infere-se que:

A o autor do texto acredita que o médico pode trabalhar por um salário relativamente pequeno, pois, após a formatura, não são necessários gastos para o exercício da profissão.
B o autor do texto defende a ideia de que a clareza deve fazer parte do discurso médico, pois isso diminui a angústia do paciente e possibilita uma maior adesão ao tratamento.
C o autor do texto considera irresponsável o médico que não promete a cura do paciente, pois essa é a função primordial desse profissional.
D o autor do texto propõe que os estudantes preguiçosos busquem a medicina, pois, assim, eles aprenderão a verdadeira arte de estudar.
E o autor do texto afirma que o inglês não é necessário para o médico, pois este tem outras prioridades para estudar, como, por exemplo, doenças que surgem ao longo de sua carreira profissional.

“São parâmetros utilizados internacionalmente com o objetivo de avaliar, sob o ponto de vista sanitário, a higidez de agregados humanos, bem como fornecer subsídios aos planejamentos de saúde, permitindo o acompanhamento das flutuações e tendências históricas do padrão sanitário de diferentes coletividades consideradas à mesma época ou da mesma coletividade em diversos períodos de tempo”.

O excerto acima se refere a:

A indicadores de saúde.
B analisadores temporais.
C estimativas sociais.
D parâmetros do SUS.
E analisadores de doenças.

O Decreto nº 20.931/32 regula e fiscaliza:

A a prática médica hospitalar.
B o exercício da medicina, da odontologia, da medicina veterinária e das profissões do farmacêutico, parteira e enfermeira, no Brasil, e estabelece penas.
C o exercício da medicina legista no Brasil e estabelece a legislação do código de ética médica.
D a prática da medicina homeopática no Estado de São Paulo.
E a entrada e a saída de medicamentos controlados no país.

No parque Azul encontramos patos e cisnes distribuídos da seguinte forma: 2/5 de patos e 3/5 de cisnes, perfazendo um total de 75 aves. No parque Branco encontramos apenas patos, num total de 50. O número de cisnes encontrados no parque Azul corresponde a:

A 15 cisnes.
B 30 cisnes.
C 45 cisnes.
D 25 cisnes.
E 50 cisnes.

Um terreno retangular apresenta a medida de seu comprimento como sendo o triplo de sua largura. Sabe-se que o perímetro é de 416 m e que a área que será destinada ao canil corresponde a aproximadamente 2% da área total do terreno. Qual é a área, aproximada, destinada ao canil?

A 162 m²
B 163 m²
C 256 m²
D 254 m²
E 120 m²

O plano de contas é um elenco de rubricas com uso específico para fazer classificações contábeis. As contas do plano, além de possuírem uma codificação segundo a sua natureza contábil, também podem ser reconhecidas em função de sua condição sintética ou analítica. Assinale a conta contábil que se identifica totalmente com a natureza sintética.

A Ativo circulante.
B Caixa (fundo fixo).
C Fornecedor Gira Sol Ltda.
D Contas a receber – cliente José Maria Ltda.
E Reserva legal.