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ID 117634 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Controle e Avaliação de Desempenho em Saúde VUNESP 2020

Os Sistemas de Informação em Saúde (SIS) configuram- -se como ferramentas para a produção de informações que direcionem o processo decisório dos profissionais dos serviços dos diferentes níveis de atenção à saúde. Assim, as informações são detectadas em tempo real auxiliando no planejamento e execução de ações de acordo com a realidade e especificidade do serviço. Considerando o texto, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A O atual modelo de assistência à saúde impõe a necessidade de revisar a situação da implementação dos SIS nas organizações hospitalares, bem como a avaliação da descentralização de dados, da limitação do uso dos mesmos e da escala com que são acessados.

B Para que se alcance a qualidade do Sistema de Informação nos serviços de saúde, é imprescindível garantir que a informação requerida seja qualitativa, independentemente da base de dados. Entretanto, a adequação dos SIS para uma maior aplicabilidade aos hospitais ainda é um desafio.

C As instituições de saúde investem enormes quantias de recursos financeiros em sistemas de informações hospitalares ( Hospital Information Systems – HIS ). O objetivo desse investimento é possibilitar estrategicamente melhor superávit organizacional e personalizar políticas de atendimento.

D Há uma quantidade considerável de pesquisas que revelam os efeitos negativos da implementação de Tecnologias da Informação (TI) na saúde. Estima-se que grande parte dos projetos de implementação de TI na área da saúde falham, resultando na perda de grandes quantias de investimentos.

E Avaliação eficiente de qualquer tipo de SI é fundamental para determinar se os sistemas satisfazem adequadamente os requisitos ou necessidades dos usuários e organizações da saúde. Isto se deve ao fato de que muitas estruturas analíticas existentes na literatura analisam os sistemas de maneira superficial.

ID 117633 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Planejamento e Gestão Estratégica em Saúde VUNESP 2020

O Relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS) ressalta a importância dos recursos humanos nos sistemas de saúde. Está importância vem se difundindo a partir da percepção de gestores, trabalhadores e representantes do governo de que a formação, o desempenho e a gestão de recursos humanos afetam diretamente a qualidade dos serviços prestados e o grau de satisfação dos usuários. Logo, uma gestão estratégica de pessoas nas organizações de saúde é fundamental Com base no texto, leia as afirmativas:

I. os processos de gestão de pessoas deixaram de ser executados por meio de ações isoladas e passaram a buscar atender as necessidades dos negócios, alinhadas com a missão, visão e valores organizacionais.

II. os gestores de pessoas têm papel fundamental neste processo, pois são eles os responsáveis pela missão de disseminar a cultura e a prática estratégica da gestão de pessoas.

III. a gestão de pessoas precisa ser estratégica, com ações organizadas para satisfazer as necessidades dos negócios e propiciar um ciclo contínuo de melhoria do desempenho individual e organizacional.

IV. as organizações muitas vezes deixam a desejar em questões importantes para o fortalecimento dos resultados individuais das pessoas e consequentemente organizacionais.

V. a inabilidade dos gestores e a falta de competências conceituais, técnicas e humanas, corroboram para este processo retardatário no qual a gestão de pessoas ainda se encontra. Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A I, II, III, IV e V.

B II e V, apenas.

C I e IV, apenas.

D I, II e II, apenas

E III e IV, apenas.

ID 117632 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Estrutura e Organização Hospitalar VUNESP 2020

Com base em uma ampla pesquisa de campo, Frederick Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores. Leia as afirmativas a seguir:

I. Os fatores de higiene estão relacionados as condições intrínsecas e extrínsecas sob as quais o trabalho é realizado.

II. A distinção entre os fatores de motivação e os de higiene, ajudam a gerencia a provocar nos indivíduos um desempenho elevado. Para maximizar a produtividade das pessoas, é absolutamente necessário satisfazer as suas necessidades de manutenção e prover a motivação.

III. Fatores de higiene: as pessoas falavam de elementos intrínsecos ao trabalho.

IV. Fatores de motivação: as pessoas falavam de fatores extrínsecos ao trabalho. Assinale a alternativa correta.

A I e II, apenas.

B II e IV, apenas.

C I, apenas.

D II, apenas.

E III, apenas.

ID 117631 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Controle e Avaliação de Desempenho em Saúde VUNESP 2020

Considerando que o gestor de uma organização de saúde pretenda identificar, entre as diversas causas de riscos aos pacientes aquelas mais frequentes, com o intuito de ordenar os problemas e possibilitar a centralização de esforços sobre os problemas mais relevantes, a ferramenta a ser adotada é:

A diagrama de causa e efeito.

B gráfico de controle.

C diagrama de dispersão.

D diagrama de Pareto.

E brainstorming.

ID 117630 Administração Geral Liderança e Motivação VUNESP 2020

O executivo de uma empresa contratava, uma vez ao ano, uma palestra sobre motivação e liderança. Em geral, as pessoas saiam satisfeitas da palestra e, nas semanas seguintes, havia mais empolgação entre os funcionários. Contudo, em pouco tempo, tudo voltava “ao normal”, ou seja, o investimento nesse tipo de palestra parecia algo equivocado. Considerando seu conhecimento sobre motivação e liderança, assinale a alternativa que explica esse insucesso.

A Sabe-se que ambas são intrínsecas às pessoas, e as palestras são um estímulo externo.

B Ambas dependem do nível de reconhecimento da empresa, inclusive monetário.

C As pessoas buscam reconhecimento, e as palestras são realizadas por profissionais externos, em detrimento dos funcionários.

D Nos dois casos, são necessários investimentos contínuos e não pontuais como uma palestra.

E Os palestrantes não tinham competência suficiente diante dos desafios da empresa.

ID 117629 Gestão de Pessoas Avaliação de Desempenho e Indicadores de RH VUNESP 2020

A partir dos relatórios de gestão dos anos anteriores, um diretor comercial recém-contratado notou que as vendas da empresa melhoraram significativamente durante 6 meses, mas, após esse período, o volume de vendas estava declinando mês a mês. Intrigado com essa situação, esse diretor entrevistou os vendedores da empresa e descobriu que esses profissionais estavam sendo remunerados tão somente pelas vendas realizadas. Alguns desses vendedores, ávidos por ganhar mais num curto espaço de tempo, prometiam algo que não seria cumprido e inventavam vantagens falsas junto aos clientes. Determinado a mudar essa situação, o diretor comercial propôs considerar, além do volume de vendas, a qualidade no relacionamento com os clientes, ou seja, a introdução de uma política de fidelização junto aos melhores clientes. Assim agindo, esse diretor atuou no sentido de mudar

A a cultura organizacional vigente.

B o planejamento estratégico da organização.

C o equilíbrio organizacional e a gestão de pessoas.

D sistema de medição de desempenho organizacional.

E a capacitação constante dos vendedores.

ID 117628 Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção VUNESP 2020

Numa análise sobre gênero do seu quadro de pessoal, o diretor de RH percebeu que a quantidade de mulheres nos cargos de chefia era de apenas 10%, ou seja, 90% dos cargos de gerência e diretoria eram ocupados por homens. Diante disso, e buscando melhorar a equidade de gênero, o diretor de RH propôs corretamente à sua equipe o seguinte tipo de recrutamento e seleção de pessoas:

A equitativo.

B por competências.

C meritocrático.

D misto.

E às cegas.

ID 117627 Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas VUNESP 2020

O gestor de RH de uma empresa de varejo constatou que os funcionários da sua equipe possuíam conhecimentos tradicionais para vendas, mas apresentavam dificuldades na interação com os consumidores pelos canais digitais e que exigiam interatividade. Concluiu que era preciso ensinar novas habilidades para seus funcionários diante de um mercado em transformação. Assim, a proposta que esse gestor de RH deve implementar denomina-se

A avaliação 360º.

B capacitação de pessoas.

C definição de cargos e funções.

D reestruturação organizacional.

E remuneração por desempenho.

ID 117626 Gestão de Projetos Geral VUNESP 2020

Em busca pela melhoria dos resultados de uma organização, o diretor administrativo propôs que os funcionários utilizassem a gestão de projetos em seus setores. Nesse sentido, argumentou, corretamente, que isso resultaria em

A aumento no controle, redução no tempo, ampliação de mercado e eliminação de pessoas pouco produtivas.

B ampliação do escopo de mercado, otimização dos recursos, gestão do tempo e melhoria na motivação das pessoas.

C redução de custo, otimização de tempo, controle de risco e mais engajamento das equipes.

D diminuição das perdas e riscos, aumento no controle, destituição das pessoas menos produtivas.

E elevação dos resultados, melhor controle dos processos, possibilidade de inovação e gestão de pessoas por competências.

ID 117625 Administração Geral Geral VUNESP 2020

O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos demais gestores com uma fala em que destacava a importância de se seguir um passo a passo que incluía o planejamento, a modelagem, a simulação, a execução, o monitoramento e, finalmente, a melhoria. Ou seja, esse executivo defendeu

A a gestão de processos.

B o processo PDCA.

C a matriz SWOT de gestão.

D o modelo Kanban.

E o modelo 5S.