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Determinada organização implantou um método de avaliação de desempenho em que um especialista em gestão de pessoas entrevista o superior imediato dos funcionários que estão sendo avaliados, levantando informações sobre as causas, as origens e os motivos do desempenho deles. O método de avaliação de desempenho implantado por esta organização foi:

A escalas gráficas.
B escolha forçada.
C pesquisa de campo.
D incidentes críticos.
E categorias predeterminadas.

As teorias sobre motivação podem ser classificadas em três grupos:

I. Teorias de conteúdo, que se relacionam com os fatores internos à pessoa e que ativam, dirigem, sustentam ou paralisam o comportamento, ou seja, as necessidades específicas que motivam as pessoas.

II. Teorias de processo, que descrevem e analisam o processo pelo qual o comportamento é ativado, dirigido, mantido ou paralisado.

III. Teorias de reforço, que se baseiam nas consequências do comportamento bem ou malsucedido. Uma teoria de motivação que é classificada como teoria de processo é a

A hierarquia de necessidades.
B teoria ERC.
C dos dois fatores.
D das necessidades adquiridas.
E da equidade.

Sistema de significado compartilhado, mantido pelos membros de uma organização, que inclui valores, crenças e premissas que caracterizam a organização e diferenciam-na das outras. O texto acima refere-se ao conceito de

A clima organizacional.
B cultura organizacional.
C aprendizagem organizacional.
D organizações de aprendizagem.
E competência organizacional.

Uma determinada organização implantou uma estrutura organizacional que agrupou os funcionários em unidades por produto. A estrutura implantada pela organização foi a

A funcional.
B matricial.
C por equipes.
D divisional.
E virtual.

Ambiente é o todo do qual as organizações são parte integrante. Ele pode ser classificado em ambiente geral ou macroambiente e ambiente específico ou ambiente de tarefa. A compreensão das forças e dos componentes ambientais é fundamental para o sucesso organizacional. Por seleção ambiental entende-se que

A as organizações visualizam seu mundo exterior apenas nas partes escolhidas.
B as organizações percebem subjetivamente seus ambientes de acordo com suas expectativas.
C ao selecionar e perceber seus ambientes, as organizações procuram reduzir a dissonância a respeito deles.
D ao selecionar e perceber seus ambientes, as organizações procuram manter a consonância a respeito deles.
E cada organização percebe e interpreta de forma própria e peculiar o contexto ambiental.

Os planos de benefícios sociais são pensados para auxiliar os funcionários, tanto internamente como externamente à organização. Eles podem ser classificados quanto à sua exigência, sua natureza e seus objetivos. Em relação aos seus objetivos, os benefícios podem ser assistenciais, recreativos e supletivos. Assinale a alternativa correspondente a um benefício supletivo.

A Seguro de vida em grupo.
B Assistência médica.
C Agência bancária no local de trabalho.
D Serviço social.
E Seguro de acidentes pessoais.

O conceito de trabalho baseia-se nas noções de tarefa, atribuição, função e cargo. O significado de função é:

A toda atividade individualizada e executada por um ocupante de cargo.
B toda atividade individualizada e executada por um ocupante de trabalho.
C conjunto de tarefas com uma posição definida na estrutura organizacional.
D definição das relações entre o trabalho e os demais outros trabalhos da organização.
E conjunto de tarefas ou de atribuições exercido de maneira sistemática e reiterada pelo ocupante.

Uma organização de médio porte adota um sistema de avaliação de cargos com as seguintes características:

I. definição do critério de comparação entre os trabalhos, como, por exemplo, a complexidade;

II. definição dos dois pontos extremos (inferior e superior) em relação ao critério escolhido;

III. comparação dos demais trabalhos entre si em função do critério, posicionando-os pela ordem de sua importância. O sistema de avaliação de cargos utilizado pela organização é denominado

A escalonamento.
B categorias predeterminadas.
C comparação de fatores.
D pontos.
E escala gráfica.

A etapa final de um processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. A mensuração dos resultados do treinamento pode situar-se em cinco diferentes níveis de profundidade: reação, aprendizado, aplicação, impacto e retorno. Após a realização de um determinado treinamento, o especialista em gestão de pessoas vai até o local de trabalho dos treinandos e consulta os superiores imediatos sobre a mudança de comportamento desses funcionários. Esse nível de profundidade de mensuração dos resultados do treinamento é:

A reação.
B aprendizado.
C aplicação.
D impacto.
E retorno.

Em um processo de seleção de pessoal, para realizar uma entrevista com os candidatos, o entrevistador prepara um roteiro a partir qual solicita-se que o candidato responda, com respostas que são fechadas, a questões padronizadas ou estruturadas, previamente elaboradas. A descrição refere-se à entrevista

A diretiva.
B não diretiva.
C padronizada somente quanto às questões.
D totalmente padronizada.
E padronizada somente quanto às respostas.