Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP ( integrated business planning ), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium ” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM ( customer relationship management ) analítico indicou clientes com alto CLV ( customer lifetime value ), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.
Com base na situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir, relativos a planejamento e comunicação integrada de vendas.
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CESGRANRIO
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CONSULPLAN
4.174 questões
FEPESE
3.585 questões
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3.439 questões
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MS CONCURSOS
1.485 questões
Instituto Legalle
1.281 questões
FAFIPA
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FUMARC
842 questões
ACAFE
551 questões
INSTITUTO AOCP
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NUCEPE
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FAURGS
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FIOCRUZ
48 questões
MACKENZIE
48 questões
CETRO
17 questões
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O valor da marca de uma empresa, que atua no segmento B2B, muitas vezes está vinculado diretamente ao nome da empresa. Ao seguir a escada de branding , a estratégia de marketing deve criar a saliência da marca, que está intimamente ligada à ......I.... da marca.
Preenche corretamente a lacuna I:
Quando se trata de um serviço cuja característica seja a produção e consumo simultâneos, sob perspectiva da empresa prestadora do serviço, a estratégia de Marketing e comunicação com o mercado se orienta pelo
Um dos assuntos da disciplina de marketing é o mix de marketing, que pode ser definido como um conjunto de ferramentas para a empresa alcançar seus objetivos mercadológicos no mercado alvo. Em relação ao mix de marketing, assinale a alternativa correta.
A equipe de marketing da CODEBA decidiu coletar informações dos consumidores por meio de uma reunião com pessoas selecionadas, que irão discutir acerca de um determinado assunto. Também haverá a atuação de uma pessoa como moderadora da discussão. Os encontros podem ser gravados ou acompanhados por observadores. Diante desse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de pesquisa que deve ser feito para atingir o objetivo relatado.
Na administração mercadológica, a pesquisa de mercado inclui instrumentos quanto ao desenho, às fontes, aos métodos e aos modelos para realizar a pesquisa. Qual é o instrumento de pesquisa de mercado em que o pesquisador se reúne com um grupo de consumidores ou especialistas e modera uma discussão acerca das necessidades e reações destes a diferentes produtos ou serviços?
Nos Estados Unidos da América, uma famosa fábrica produz várias versões de um mesmo refrigerante, com mais de 16 variedades de sabores. Essa estratégia de desenvolvimento da marca é chamada de
Texto associado
A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue os itens seguintes.
De acordo com a sequência lógica dos conceitos centrais do marketing para a concretização do processo social e gerencial, com o propósito de satisfação dos indivíduos e grupos da organização, a penúltima etapa corresponde a “necessidades, desejos e demandas”, e a última, a “mercados”.
Texto associado
Considerando os conceitos de relacionamento empresa com empresa (B2B) e o sistema de informação de marketing , julgue os itens a seguir.