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Uma empresa integrou seu planejamento de vendas ao IBP ( integrated business planning ), lançou uma campanha publicitária destacando “implantação ágil e suporte premium ” e treinou a equipe no que concerne a vendas consultivas. Apesar disso, manteve forte pressão por metas financeiras trimestrais, definidas pelo setor financeiro. O CRM ( customer relationship management ) analítico indicou clientes com alto CLV ( customer lifetime value ), mas os vendedores priorizaram contas com maior valor inicial. Em negociações com um grande cliente corporativo, divergências internas sobre prazos e capacidade geraram ajustes na proposta, que não contemplou todas as necessidades levantadas. Após a assinatura, o acompanhamento pós-venda foi limitado, resultando em reclamações sobre suporte e integração.

Com base na situação hipotética precedente, julgue os itens a seguir, relativos a planejamento e comunicação integrada de vendas.

Durante o desenvolvimento de soluções para o grande cliente corporativo mencionado na situação hipotética, reduzir o escopo, previamente diagnosticado na fase de descoberta, para acomodar restrições internas, como prazo e capacidade, sem reconfigurar a proposta de valor, é prática comum e indicada, desde que a área comercial mantenha a narrativa de “implantação ágil”, preservando a coerência da comunicação integrada.

C Certo
E Errado
Órgão: Telecomunicações Brasileiras S.A. Cargo: Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial Prova: CESPE/CEBRASPE - TELEBRAS - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Área Comercial - 2026

O valor da marca de uma empresa, que atua no segmento B2B, muitas vezes está vinculado diretamente ao nome da empresa. Ao seguir a escada de branding , a estratégia de marketing deve criar a saliência da marca, que está intimamente ligada à ......I.... da marca.
Preenche corretamente a lacuna I:

A ressonância
B credibilidade
C imagem
D superioridade
E consciência
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024

Quando se trata de um serviço cuja característica seja a produção e consumo simultâneos, sob perspectiva da empresa prestadora do serviço, a estratégia de Marketing e comunicação com o mercado se orienta pelo

A foco em abordagens para a automação do serviço.
B alto nível de treinamento e competência do pessoal técnico.
C rigoroso padrão de controle de qualidade.
D foco nas vantagens da “não propriedade”.
E uso do preço é promoção para equiparar os picos e as baixas demandas.
Órgão: Companhia de Gás da Bahia Cargo: Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração Prova: FCC - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Área: Administração - 2024

Um dos assuntos da disciplina de marketing é o mix de marketing, que pode ser definido como um conjunto de ferramentas para a empresa alcançar seus objetivos mercadológicos no mercado alvo. Em relação ao mix de marketing, assinale a alternativa correta.

A Diz respeito aos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção.
B É o CRM, que busca melhorar a relação da empresa com o cliente.
C Relaciona-se com o benchmarking, processo que procura as melhores soluções.
D Está relacionado com a segmentação de mercado, dividir o mercado em grupos de interesse.
E É definido pelo sistema de informações de marketing, ou seja, coletar informações dos clientes.
Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Maranhão Cargo: Professor - Área: Administração Prova: Instituto AOCP - IFMA - Professor - Área: Administração - 2023

A equipe de marketing da CODEBA decidiu coletar informações dos consumidores por meio de uma reunião com pessoas selecionadas, que irão discutir acerca de um determinado assunto. Também haverá a atuação de uma pessoa como moderadora da discussão. Os encontros podem ser gravados ou acompanhados por observadores. Diante desse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de pesquisa que deve ser feito para atingir o objetivo relatado.

A Pesquisa por observação.
B Pesquisa etnográfica.
C Pesquisa por focus group.
D Pesquisa por survey.
E Pesquisa de comportamento.

Na administração mercadológica, a pesquisa de mercado inclui instrumentos quanto ao desenho, às fontes, aos métodos e aos modelos para realizar a pesquisa. Qual é o instrumento de pesquisa de mercado em que o pesquisador se reúne com um grupo de consumidores ou especialistas e modera uma discussão acerca das necessidades e reações destes a diferentes produtos ou serviços?

A Experimento.
B Grupo focal.
C Observação.
D Survey.
E Painel.
Órgão: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia Cargo: Analista Técnico - Área: Serviços Administrativos Prova: Instituto AOCP - SESAB - Analista Técnico - Área: Serviços Administrativos - 2023

Nos Estados Unidos da América, uma famosa fábrica produz várias versões de um mesmo refrigerante, com mais de 16 variedades de sabores. Essa estratégia de desenvolvimento da marca é chamada de

A extensões de marca.
B novas marcas.
C multimarcas.
D extensão de linha.
Texto associado
A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue os itens seguintes.

De acordo com a sequência lógica dos conceitos centrais do marketing para a concretização do processo social e gerencial, com o propósito de satisfação dos indivíduos e grupos da organização, a penúltima etapa corresponde a “necessidades, desejos e demandas”, e a última, a “mercados”.

C Certo
E Errado
Órgão: Petróleo Brasileiro S.A Cargo: Analista de Comercialização - Área: Comércio e Suprimento Prova: CESPE/CEBRASPE - Petrobras - Analista de Comercialização - Área: Comércio e Suprimento - 2022
Texto associado
Considerando os conceitos de relacionamento empresa com empresa (B2B) e o sistema de informação de marketing , julgue os itens a seguir.

Um estruturado sistema de informações de marketing (SIM) tem como base os dados de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias do mercado de maneira precisa e oportuna para os tomadores de decisões de marketing .

C Certo
E Errado
Órgão: Petróleo Brasileiro S.A Cargo: Analista de Comercialização - Área: Comércio e Suprimento Prova: CESPE/CEBRASPE - Petrobras - Analista de Comercialização - Área: Comércio e Suprimento - 2022

Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento estratégico, uma empresa utilizou-se da matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. Os resultados foram: produto A – alta taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto C – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto D – alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado. Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:

A o produto A é um produto “vaca leiteira”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser usados para equilibrar o fluxo de caixa dos demais produtos;
B o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que pode se tornar um produto “estrela” se aumentar a sua participação no mercado;
C o produto C é um produto “cachorro”, que pode se tornar uma “vaca leiteira” se a taxa de crescimento de seu mercado aumentar significativamente;
D o produto D é um produto “ponto de interrogação”, no qual a empresa deve investir para aumentar sua participação no mercado;
E o produto A é um produto “estrela”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser usados para financiar o crescimento de outros negócios.