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Texto associado
Um órgão público do estado do Espírito Santo presta serviços à comunidade e é fundamental melhorar as operações relacionadas a esses serviços. Seus processos podem ser avaliados em termos de objetivos de desempenho da operação, tais como: qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo e sustentabilidade. Sobre esses objetivos, julgue os itens a seguir.

Uma ação que o órgão pode fazer para melhorar a flexibilidade é treinar e capacitar servidores para executarem mais de um tipo de operação dentro da prestação de serviços.

C Certo
E Errado
Texto associado
Acerca de liderança, qualidade, natureza e processos nas organizações públicas, julgue os itens subsequentes.

O modelo de excelência em gestão pública se baseia em oito dimensões, sendo uma delas a de estratégia e planos, para a qual devem ser adotados critérios voltados a reconhecer os pontos fracos e fortes do desempenho da organização.

C Certo
E Errado
Órgão: Ministério da Justiça e Segurança Pública Cargo: Técnico Especializado - Área: Gestão de Ativos e Parcerias Prova: CESPE/CEBRASPE - MJ - Técnico Especializado - Área: Gestão de Ativos e Parcerias - 2022

Dentre as três formas de administração pública, o modelo pós-burocrático ou gerencial tem como uma de suas características

A o comportamento esperado pelo servidor ou administrador público na forma de regulamentos exaustivos.
B as atividades, estruturas e procedimentos estarem codificados em regras exaustivas para evitar a imprevisibilidade.
C ser incompatível com a lógica e as demandas de uma sociedade civil estruturada, urbana e uma economia de mercado.
D a contratualização de resultados a serem alcançados, com explicitação mais clara de aportes para sua realização e incentivos ao desempenho superior.
E o constante monitoramento dos meios, especialmente dos procedimentos adotados pelos membros da administração no cotidiano de suas atividades.