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Uma das ferramentas de administração mais utilizadas é a matriz urgente-importante, também conhecida como matriz de Eisenhower. Um profissional de secretariado pode utilizar essa matriz para determinar quais tarefas devem ser feitas primeiramente.

A prioridade é dada com base na análise dos graus de urgência e de importância de cada tarefa, sendo que o conceito de importância está associado à(ao)

A prazo para realização da tarefa.
B custo financeiro envolvido na realização da tarefa.
C tempo em que tarefa está esperando para ser realizada.
D contribuição de tal tarefa para o alcance de objetivos.
E quantidade de pessoas envolvidas na realização da tarefa.

Observando a história da profissão de secretariado, havia no Antigo Egito um grupo de profissionais muito requisitados pelos governantes, por conta de serem competentes, letrados, dominarem vários idiomas e possuírem alto nível de conhecimentos gerais.

Esses profissionais, que tiveram importância grande para o surgimento da profissão de secretário, eram denominados

A felás
B faraós
C hetepes
D escribas
E sacerdotes

Cabe à Secretária possuir rigoroso controle de qualidade de todo o seu trabalho e, para isso, faz-se necessário

A evitar a pressa causadora de serviços mal feitos e deixar de realizar conferências de tudo o que faz.
B possuir conhecimento de preparação de texto, de regras básicas de metodologia científica, não importando o rápido desenvolvimento tecnológico.
C possuir uma metodologia de trabalho, ser cuidadosa com os seus afazeres, realizar o arquivamento de documentos em locais impróprios, corrigir erros de grafia.
D desenvolver qualidade nas atividades que incluem redação, exigindo estética, clareza de informação, presença de lugares comuns e frases feitas na conferência de texto.
E atualização profissional constante, visão sistêmica e eficácia na execução de suas tarefas.