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CEBRASPE 51.363 questões FGV 25.316 questões FCC 24.632 questões AOCP 23.456 questões IBFC 11.190 questões VUNESP 10.983 questões Instituto Quadrix 9.793 questões FUNDATEC 9.088 questões IBADE 7.820 questões CESGRANRIO 6.013 questões OBJETIVA 4.740 questões CONSULPLAN 4.174 questões FEPESE 3.585 questões IADES 3.439 questões IESES 2.627 questões SELECON 2.377 questões IDECAN 1.907 questões MS CONCURSOS 1.485 questões Instituto Legalle 1.281 questões FAFIPA 1.161 questões FUMARC 842 questões ACAFE 551 questões INSTITUTO AOCP 430 questões NUCEPE 378 questões FUNIVERSA 348 questões FAURGS 203 questões FIOCRUZ 48 questões MACKENZIE 48 questões CETRO 17 questões

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15 questões encontradas

ID 97552 Marketing Comportamento do Consumidor Instituto Legalle 2026

A prova social é o gatilho mais poderoso para reduzir a ansiedade da compra. Quando vemos outros fazendo algo, sentimos que é seguro seguir o mesmo caminho. Acerca disso, como devemos aplicar o gatilho da Prova Social em uma página de vendas?

A Colocando um selo de "site seguro" no rodapé da página.

B Escrevendo o texto em primeira pessoa do plural (nós) para parecer uma empresa grande.

C Exibindo depoimentos reais de clientes satisfeitos e números de pessoas que já usam o serviço.

D Usando fotos de bancos de imagem com modelos fingindo ser funcionários.

E Afirmando que o produto e "o melhor do mundo" sem apresentar evidências.

ID 56274 Marketing Comportamento do Consumidor FEPESE 2026

No processo de inteligência de mercado, a segmentação constitui instrumento analítico relevante para compreender padrões de consumo e orientar decisões estratégicas. Assinale a alternativa correta considerando seu papel.

A Selecionar segmentos de mercado considera dos mais atrativos, com base em critérios de viabilidade, acessibilidade e potencial de retorno.

B Dividir o mercado em grupos homogêneos de consumidores, com base em características, necessidades e comportamentos, para orientar estratégias organizacionais.

C Desenvolver atributos distintivos em produtos ou serviços para criar vantagens competitivas sustentáveis em relação aos concorrentes.

D Estabelecer estratégias integradas de comunicação e distribuição visando ampliar a participação de mercado em diferentes segmentos.

E Definir a posição desejada de um produto na mente do consumidor em relação aos concorrentes, considerando atributos percebidos e diferenciação.

ID 4970 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2024

O segredo para uma distribuição forte na mídia conquistada é uma estratégia de ampliação do conteúdo. Nem todos os públicos são iguais, e, quando o conteúdo alcança influenciadores-chave no grupo de público visado, esse conteúdo tem mais chance de viralizar. KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. Assim, uma das estratégias das empresas para viralização de conteúdo nas mídias digitais é identificar esses influenciadores, que são

A figuras com alto alcance de público, para quem as empresas costumam criar conteúdo a ser disparado em suas mídias digitais, levando a um alcance maior, mesmo que o público nem sempre seja engajado e se diferencie do público-alvo da empresa.

B figuras nem sempre respeitadas em suas comunidades digitais, mas que, pela sua autenticidade, acabam sendo vistas por um público maior, o que é o mais importante, mesmo que a imagem da empresa seja prejudicada.

C figuras respeitadas e consideradas experts em suas comunidades digitais, com um número considerável de seguidores e públicos engajados, sendo eles mesmos criadores de conteúdo que adquiriram reputação por compartilharem conteúdo viral.

D figuras respeitadas em suas comunidades digitais, mas nem sempre com número considerável de seguidores, que costumam sugerir conteúdos para a empresa, que aposta nessas figuras contando com que elas, no futuro, crescerão nas mídias digitais e alcançarão um público disposto a ser influenciado positivamente.

E figuras cujo único objetivo é a fama nas mídias digitais, que produzem o conteúdo que consideram essencial para o engajamento do público e não aceitam interferência da empresa contratante, mesmo que o conteúdo não esteja de acordo com os valores da empresa, pois ganham por sua autenticidade nas mídias digitais, e qualquer interferência abalaria sua credibilidade junto aos fãs.

ID 4969 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2024

Está entre os objetivos de um profissional de marketing

A buscar satisfazer todos os potenciais clientes do mercado-alvo.

B criar e moldar novos desejos para a sociedade.

C tentar entender as necessidades, os desejos e as demandas do mercado-alvo.

D identificar públicos-alvo, a fim de criar novos mercados para futuros produtos a serem ainda descobertos.

E ressegmentar o mercado para abrir espaço para novas empresas.

ID 4966 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2024

Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor. Os profissionais dessa área devem ter em mente que

A os fatores culturais exercem a maior influência no consumo, já que a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa.

B os fatores psicológicos não devem ser levados em consideração para determinar o comportamento do consumidor.

C o comportamento do consumidor não é influenciado por fatores sociais, como a família.

D a ocupação do consumidor não influencia o padrão de consumo, sendo apenas definido por circunstâncias econômicas.

E a idade não é um parâmetro associado a fatores pessoais.

ID 5139 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2023

A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégias de marketing de relacionamento, desenvolvidas pelos bancos com o objetivo de

A alcançar lucratividade no longo prazo por meio de boas relações com os clientes.

B construir uma relação confiável, em curto prazo, com clientes e stakeholders .

C desenvolver laços econômicos e sociais entre os membros da organização financeira.

D discutir os rendimentos dos clientes em bloco, agilizando o atendimento e a lucratividade.

E ofertar serviços de alta qualidade, performance e preços elevados na ótica dos clientes.

ID 5138 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2023

O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcance dos comentários dos clientes a respeito da

A necessidade de exposição da marca.

B negociação ganha a ganha em rede.

C percepção da qualidade dos serviços.

D preferência por serviços tangíveis.

E referência aos valores pessoais.

ID 5135 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2023

Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes. Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem

A apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.

B conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade.

C desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados.

D indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos.

E reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.

ID 5129 Marketing Comportamento do Consumidor CESGRANRIO 2023

Um banco optou por dois tipos de segmentação do seu mercado: o primeiro é embasado nos hábitos, hobbies , atividades ou interesses, valores ou opiniões, personalidade ou atitudes, estilo de vida e status social de seus clientes; (b) o segundo é embasado na sua lealdade, envolvimento, benefícios procurados e facilidade para comprar ou influenciar. Constata-se que foram escolhidos, respectivamente, os modelos de segmentação

A tecnológica e etária

B qualitativa e tecnológica

C demográfica e educacional

D psicográfica e comportamental

E geográfica e psicográfica

ID 16689 Marketing Comportamento do Consumidor CEBRASPE 2022

A respeito das atividades de marketing nas organizações, julgue o item seguinte. A efetivação do papel central do planejamento estratégico de marketing, que incorpora o conceito “o cliente é o rei”, viabiliza uma gestão empresarial bem-sucedida quando o referido conceito é aceito tanto pelos colaboradores do departamento de marketing quanto pelos dos demais departamentos da empresa.

A Certo

B Errado