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Uma das principais decisões acerca da comunicação no ambiente organizacional refere-se ao tipo de canal a ser utilizado. Sobre os tipos de canais a serem utilizados para o envio de determinada mensagem, assinale a opção que apresenta corretamente uma vantagem dos canais considerados ricos.

A Facilitam que a mensagem transmitida que seja armazenada para verificação futura.
B Reduzem o risco de emissão de significados dúbios.
C Permitem que um maior número de colaboradores receba a mensagem.
D Amparam as comunicações rotineiras e operacionais.
E Atingem mais rapidamente o receptor, em função da sua simplicidade.

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação estruturada de acordo com a hierarquia, no tipo cadeia. A gerente reconhece que esse tipo de rede de comunicação tem certas limitações, como, por exemplo, um impacto moderado na satisfação dos membros da equipe. No entanto, a rede de comunicação do tipo cadeia é mais eficaz do que os demais tipos de rede de comunicação quando o foco está na:

A minimização da sobrecarga de informações;
B precisão da comunicação;
C minimização de conflitos na equipe;
D qualidade do feedback ;
E velocidade da comunicação.

Sobre o processo de comunicação, elemento fundamental para a concretização dos objetivos organizacionais, é correto afirmar que as perturbações indesejáveis que tendem a prejudicar a compreensão das mensagens enviadas, a exemplo de uma música alta ao lado de uma sala onde está ocorrendo uma reunião, são conhecidas por:

A Receptores.
B Sinapses.
C Canais.
D Ruídos.
E Meios.

Analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta. I - Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização. II - Segundo Chiavenato (2006, p.142), a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. III - Segundo Chiavenato, Motivação "É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma, ou, pelo menos, que dá origem a uma propensão a um comportamento específico”.

A Somente I e II estão corretas.
B Somente II e III estão corretas.
C Somente I e III estão corretas.
D Somente I está correta.
E I, II e III estão corretas.

O adequado desempenho da função controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, tais como, entre outros:

A precisão e flexibilidade;
B critério único e aceitação;
C hierarquização de objetivos e retroação;
D definição pelo topo da hierarquia e inovação;
E simultaneidade e ênfase na exceção.

Barreiras à comunicação são um problema comum em grandes organizações, com muitos níveis hierárquicos. À medida que vão sendo passadas dos níveis hierárquicos inferiores para os níveis hierárquicos mais altos, é preciso que as informações sejam sintetizadas e condensadas. Nesse processo, é comum ocorrer a manipulação deliberada de informações, para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelos receptores da informação. Essa barreira à comunicação é conhecida como:

A percepção seletiva;
B desvio de feedback ;
C filtragem;
D sobrecarga de informações;
E efeito disponibilidade.