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Questões de Administração Geral da IBADE

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Analise as sentenças abaixo, considerando os conceitos da Gestão do Conhecimento:

I. Gestão do Conhecimento é a gestão organizada de processos que possibilitam identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar recursos fundamentais do conhecimento individual e do grupo de forma benéfica;

II. Gestão do Conhecimento sucintamente está relacionada com os processos de criação, identificação, disseminação, atualização, transferência e armazenamento de conhecimento relevante e estratégico para as organizações;

III. Gestão do Conhecimento é apenas uma tendência ou modismo corporativo;

IV. Gestão do Conhecimento é uma área que “envolve diferentes etapas, interdependentes e relacionadas à criação, captura, armazenamento e compartilhamento do conhecimento, sendo um fenômeno contínuo, complexo e dinâmico”. Assinale a alternativa correspondente.

A Apenas as afirmativas I, II, IV estão corretas.
B Apenas as afirmativas I, II, III estão corretas.
C Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas estão corretas.

A Cadeia de Valor pode ser utilizada na análise diagnóstica afim de facilitar a identificação dos problemas e desafios de uma Instituição. Marque a alternativa que define a Cadeia de Valor.

A Representa uma organização por meio dos seus processos.
B Representa a valoração econômica de uma instituição.
C É o conjunto de valores institucionais que refletem e exaltam o comportamento das pessoas.
D Estão relacionados à conduta dos seus colaboradores.
E Representa a cultura organizacional.

Considerando a importância da construção de um planejamento de trabalho para o alcance de resultados desejados e a ferramenta 5W2H para elaboração de plano de ação, marque a alternativa que contém os elementos essenciais em um plano de ação.

A Produtos, serviços, usuários, missão, visão de futuro, valores institucionais e indicadores estratégicos.
B Cronograma de atividades, visão de futuro, cadeia de valor, serviços, local de execução, custo operacional e objetivos estratégicos.
C Oportunidades, ameaças, cadeia de valor, pontos fortes, pontos fracos, cronograma de execução e equipe responsável.
D Objetivo, justificativa, oportunidade, ameaças, forças, fraquezas e cadeia de valor.
E Objetivo, justificativa, equipe responsável, custo de execução, cronograma de atividades, cronograma de execução e local de execução.

Qual das seguintes técnicas de planejamento é primariamente utilizada para identificar os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças relacionados a um projeto, uma organização ou uma situação específica?

A Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe).
B Curva ABC.
C Análise SWOT.
D PERT/CPM.
E Ciclo PDCA.

Sobre índices de rentabilidade e lucratividade, avalie as afirmações abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS. 1.(__) O índice de retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) mede a capacidade da empresa de gerar lucro em relação ao capital próprio investido. 2.(__) Um aumento no índice de margem líquida indica que a empresa está operando com maior eficiência em relação aos custos operacionais. 3.(__) O índice de retorno sobre o investimento (ROI) é calculado dividindo o lucro operacional pelo investimento total realizado na empresa. A sequência CORRETA é:

A 1.V, 2.F, 3.V;
B 1.F, 2.V, 3.F;
C 1.V, 2.V, 3.F;
D 1.V, 2.F, 3.F;
E 1.F, 2.V, 3.V.

Indique a opção que apresenta a técnica de soluções de problemas, no planejamento, que ajuda a levantar as causas, analisando todos os fatores que envolvam a execução do processo:

A diagrama de pareto;
B ciclo PCDA;
C histograma;
D diagrama de dispersão;
E diagrama de Ishikawa.

Considerando o trabalho em equipe, a comunicação eficaz e a adaptabilidade às demandas do serviço público, marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna. A parceria, o trabalho em equipe, envolve a união sinérgica de pessoas com diversas habilidades, saberes e vivências, com o propósito de atingir metas _____________.

A inatingíveis;
B criadas exclusivamente pelos trabalhadores;
C de um grupo, apenas;
D individuais;
E compartilhadas.

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho:

A limita a transmissão de conhecimentos;
B diminui a transparência entre a equipe;
C aumenta a desconfiança entre a equipe;
D gera um ambiente de difícil gestão;
E facilita a colaboração entre a equipe.